- Quillota, Chile
- 08, Agosto 2017
- Número: 445732
No admite cancelacion de tramo por no uso
PRESENTE
a traves de call center latam, solicite cancelacion por no uso de pasaje aereo tramo antofagasta -santiago para el dia 11 de agosto, y usar pasaje tramo santiago-antofasta solo de regreso para el domingo 13 de agosto. que de acuerdo a contrato aereo por tarifa economica, e indicado en parrafo 2.9 de dicho contrato, dice que por el solo hecho de no usar un tramo del viaje, pierdo completamante todo el valor del pasaje y no puedo usar el tramo que necesito. situacion que genera frustracion al ver que no hay una solucion justa y equitativa para el consumidor, y en este caso perder la suma de 100.000 clp en un pasaje que perfectamente la compania podria revender a un mayor precio. seria conveniente por parte de la autoridad estudiar y analizar estos convenios que dejan completamente desprotejido al consumidor, sin opcion a nada.
Autor: M.L.