***o de artículos en equipaje de mano

El viernes pasado 24/11 llegado al momento de embarcar desde Santiago hacia Balmaceda en LA279, una ejecutiva de Lan a último minuto le indicó a todos los pasajeros a partir de cierto lugar en la fila, el equipaje de mano sin excepción e independiente de que cumplan con el reglamento de tamaño y peso, por falta de espacio en el avión debía ser embarcado en la bodega del avión. a pesar de reclamos de varios pasajeros debido a que los equipajes de mano no cuentan con seguridad ni candados, tuvimos que acceder. Cuando llegué a mi hotel y sacar las cosas me percaté que mi bolso había sido hurgueteado y mis cosas estaban desparramadas dentro de mi equipaje, faltando mi máquina de afeitar Braun. El reclamo pasa porque si van a enviar bolsos de mano al equipaje del avión y ser manipulado por diversas personas, deben de contar con los procedimientos adecuados y proveer elementos para sellarlos, para así evitar o disminuir la probabilidad de que a los pasajeros les roben.Hice la correspondiente denuncia en LATAM (Solicitud #7982769 ) y la respuesta fue inmediata, en el sentido que la empresa no se hace responsable por este tipo de situaciones (que ellos denominan merma, no hurto ni robo) y me exhortaron a cuidar de mejor manera mis objetos personales de valor ¿?A continuación realicé el correspondiente reclamo en el sernac esperando a que se llegue a algo.Expongo esta situación para hacer notar mi molestia por el trato de total desprecio hacia los clientes que denota LATAM. Con la incorporación de sus pasajes Lowcost, minimizar sus costos y maximizar sus utilidades, el que paga finalmente los platos rotos siempre es el cliente.Tengan mucha precaución si les piden entregar su equipaje de mano en último minuto. Si no cuentan con candados seguramente les robarán. Al final, si hay que viajar se debe considerar el pagar adicional por embarcar el equipaje como corresponde y que no sea tirado al patio por un tobogán.Que sinvergüenzas.