Compra De Notebooky Mouse Sin Entrega Y Que Figura Como Entregado En La Pagina De Pc Factory

Con fecha 14-08-2020 compre un Notebook y Mouse, con primera entrega para el 03-09-2020 que no se cumplió, hice reclamo y se me informa que será entregado con fecha 15-09-2020, tampoco llegó por lo que nuevamente llamé para reclamar sin poderme comunicar, revisé la página el día 22-09-2020 y para mi sorpresa la compra figura como entregada a mí el día 14-09-2019 cosa que no es cierto, nuevamente intenté comunicarme con post venta y después de muchos intentos, debido a que no contestan el teléfono o te dejan en espera y luego cortan, logre comunicarme dejando otro reclamo. El dia 23-09-2020 me presenté en la casa Matriz de M. Montt, fui atendido por A. Baeza, Jefe de Local, quien me indica lo que aparece en la página, le indico que yo no he recibido la compra, me dice que la empresa de despacho es Starken y que hará la investigación, pero además me entrega el número de flete y me aconseja que yo averigue en la empresa, lo que me parece una falta de respeto, ya que yo soy cliente de PC FACTORY y no de Starken, no soy yo quien debe averiguar que pasó. He seguido llamando a post venta y no hay ningún respuesta me dijeron que me comunicarían con un tal J. Bertiola pero el llamado se corta y no hay posibilidad solución. Como cliente me siento estafado, PC Factory no tiene seriedad para tratar a sus clientes, en este mismo medio leí otro reclamo con la misma situación y en la misma comuna que resido RENCA, algo está pasando probablemente con Starken que distribuye acá, a estas alturas ya no quiero el producto el daño y perjuicio ya está hecho, quiero que me devuelvan mi plata para poder comprar en una empresa que me responda. Tengo reclamo en el sernac pero todo es espera.