- Colina, Chile
- 26, Septiembre 2020
- Número: 723095
No entrega de productos comprados
PRESENTE
el 31 de julio adquiri un computador por 908000 en el sitio web de pc factory. tenia stock disponible en internet, y despacho a domicilio. Solo una vez comprado, se aclara que la fecha de entrega es el 20/8... casi 1 mes despues. Las cosas que compro en amazon llegan en 1-2 semanas... en fin. A esperar no mas.sin embargo, nunca llego. Deje pasar algunos dias, ingrese la 1a consulta en el sitio web (telefonos suenan y luego se bloquean,, imposible de otra forma). 25/8 primera consulta para saber si habria otra fecha de despacho... dijeron que responderian en 72 h habiles, pero no paso nada.Nuevas consultas/reclamo las hice el 28/8, 2/9 y 10/9 sin respuesta alguna.Ingrese el reclamo al sernac el 2/9, y pese a que se insitio 2 veces finalmente me informa que vaya a reclamar a juzgado de policia local.Un desastre, eran una buena empresa, pero la forma de tratar al cliente. Sinceramente prefiero comprar afuera del pais, aunque sea mas costoso.
Objetivo:
Obtener una solucion
A esta altura, deseo que o bien me digan si van a despachar o no, o bien devolucion del dinero via los recursos legales que sean necesarios. Todos tenemos necesidades, pero robar y estafar no es excusa valida.
Autor: F.S.