No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pésima atención

No Resuelto No Solucionado. Sigo esperando y ninguna respuesta

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta ahora no se han comunicado nisiquiera para dar unas disculpas.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

Preunic

10 Julio, 2024 - 21:01

Estimada Daphne Velásquez.

Agradecemos sinceramente que nos haya informado de su experiencia en nuestra tienda Preunic Puerto Montt del Mall Costanera. Hemos trasladado su reclamo al Jefe de Tienda para que investigue a fondo lo ocurrido y tomaremos medidas para mejorar nuestra atención.

Revisaremos detalladamente lo sucedido y también repasaremos nuestros protocolos de servicio al cliente con nuestros colaboradores para asegurarnos de que situaciones como la descrita no se repitan en el futuro.

Desde ya, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya causado.

Atentamente.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Montt, Chile
23, Junio 2024
Número: 1035075

Preunic

Mala atencion al cliente

SEÑORES preunic

PRESENTE

Mi reclamo es a la mala atencion al cliente, que tiene preunic en la tienda presencial Puerto Montt, Mall Costanera. No es primera ves que voy a comprar y me atiende de mala manera, las vendedoras

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que mejoren la atención, y que mejoren su carácter y su manera de atender las vendedoras.

Autor: D.V.

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Publicado el Domingo, Junio 23, 2024 - 01:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.