Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 27, Diciembre 2016
  • Número: 410189

Corpbanca

Rechazo de credito

SEÑORES banco corpbanca_itau

PRESENTE


Hace dos semanas atrás me llaman del Banco Corpbanca_Itau, para comentarme que mi Linea de Crédito fue ampliada y que ademas tenia Aprobado un crédito de Consumo por un Monto de $4.500.000, a lo que respondí que si seria bueno y me dice la ejecutiva que debo hacerlo solo por la pagina web a lo que contesto que no aparece y que si al día siguiente estará disponible la ampliación de dicha Linea de crédito, reviso la cuenta al día siguiente y si estaba cargada la ampliación de la linea de crédito, pero no así el crédito de consumo. Entonces decidí comprar un auto ya que tenia ese crédito Aprobado y mientras me aprueban el crédito lo pago con la linea ampliada y pagar altiro la linea de crédito, pero pasaron los días y el crédito no salia hasta el día de hoy que ya han pasado dos semanas y me informan que dicho crédito no sera posible.-Teniendo un movimiento en la cuenta Cte de mas de 3 millones mensuales me salen con que ya no podrán aprobar el crédito.....Encuentro de muy mal gusto que me llamen para decirme que esta aprobado el crédito y pasado los días ya salio rechazado, donde me hacen tomar decisiones y hacer cosas y después no cumplen, ademas informándome que la tasa era muy baja del 0,81..... de dicho crédito...
Autor: H.S.
Publicado el Martes, Diciembre 27, 2016 - 13:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.

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Gracias