- Temuco, Chile
- 26, Marzo 2018
- Número: 488297
Cancela vuelo y no responde por perdida de conexión con otra aerolínea
PRESENTE
El día domingo 25 de marzo, LATAM en primera instancia anuncia retraso de vuelo 503 de Miami con destino Santiago de Chile, que salía a las 21:00hrs. Ya a las 23:30 Informan que el vuelo se cancelaba, posteriormente nos hacen pasar por una fila común con otros pasajeros de otros vuelos donde habían tres funcionarios atendiendo esto nos llevó a recibir nuestra asignación de hotel a las 1:40 (cabe recordar que tanto en Miami como en Santiago, siempre hubo contingente policial amenazando nos que si reclamabamos muchonos llevarían detenidos). El compromiso de LATAM volver a las 6:00 am para abordar otro avión a las 09:00, no obstante, el ya con todo esto perdíamos la conexión con otro vuelo en Santiago que nos llevaría hasta Temuco, y en otra línea aérea que ya teníamos pagado. LATAM Miami, nos aseguro que se harían cargo de responder por la conexión que perdimos independientemente que se trate de otra línea aérea. sin embargo,llegando a Santiago a las 18:00 del día lunes 26 de marzo, el Sr Esteban Villa, supervisor LATAM nos indica que no se harán cargo y que no responderan por nada, se rio en nuestra cara además en todo momento se jacto que si reclamabamos más se constituía en una amenaza para él (víctima) y nosotros los victimarios por atrevernos a reclamar.... En fin el llamado es unificar nuestras experiencias y estudiar acciones legales de manera colectiva.
Autor: V.V.