Retraso en envío y falta de transparencia

El día Viernes 09/06/23, entregaron un paquete en la sucursal de San B. para mí, el cuál tenía como fecha de entrega, para hoy 14/06. Me pareció extraña la tan extensa fecha de envío, pero pensé que me llegaría con anterioridad. No obstante, a medida que pasaban los días y revisaba la pág de seguimiento, el paquete seguía en la misma sucursal de orígen. Es por todo lo anterior, que me dirijo a la sucursal de starken de mi comuna y consulto la situación, a lo cual me responden que la persona que me envió el paquete, lo retiró. Obviamente llamo a la vendedora ya que la situación me parece de lo más extraña y me indica que ella jamás ha realizó dicha acción, es más, si es que de verdad tal situación hubiese acontecido, sería muy fácil ******r a las personas, ya que repito nuevamente, el envío era para mí, no para ella. Adicionalmente, en más de una ocasión me he comunicado vía wtsp con ejecutiv@s de starken y nadie me había indicado que supuestamente mi envío está bloqueado. La verdad es que me siento decepcionada de starken, me conviene más cambiarme de agencia de envío aunque me cobren un poco más.Número de orden de flete: 986328598