Cancelación seguro automotriz sura

Hace mucho tiempo tenia contratado con Sura un seguro para mi vehículo por kilometraje y renovación mensual automática. Estoy molesta ya que SURA determino poner fin a mi póliza y dejarme sin seguro y sin previo aviso por ningún medio. según ellos, mi banco rechazo el último cargo mensual, cosa que el banco confirmo que no había sido así, por lo demás no tengo ningún mail por parte de SURA donde me indiquen que el cargo fue rechazado o que tengo deuda y que debo pagar por otro medio. Mi seguro por ser antiguo y mas barato que los actuales, fue cortado sin mas, esto habla muy mal de la empresa SURA. Me di cuenta de esto, al necesitar una grúa por un problema menor, pero me parece inaceptable y grave la forma que están teniendo para poner termino a sus contratos.Saludos,