Poliza no registra

Debido a un accidente, intento hacer uso del seguro, y me encuentro con la situacion que el seguro con mi poliza no la encuentran en los registros, contrato fue realizado via COMPARAONLINE, encuentro impresentable que el momento de requerir los servicios contratados, estos los desconozcan, provocando un total desamparo en los momentos mas criticos.todo esto deja entrever que la empresa SURA no es nada confiable, menos para dejar en manos de ellos un seguro.la pagina web de cliente es pobre, no muetran nada de informacion respecto a ningun seguro contratado, obligan a la gestion telefonica que envia solo a un chat automatico, que no resuelve nada.en resumen, pesimo servicio desde el inicio, me imagino lo que viene.