Se niegan a hacer devolución del avalúo de encomienda recibida en mal estado

Estimados: les comento que envié una encomienda por TUR BUS cargo desde Temuco a Viña del Mar, fueron 188 Kilos aproximadamente y cancelé como $45.000 pesos.Dentro de las cosas que envié venía una lavadora y artículos de cocina, todos embalados correctamente y en cajas bien selladas (y señaladas como frágil) como lo solicitan para recepcionar los bultos, junto a esto solicitan el avalúo de las cosas y nombro las cosas que iban dentro, el monto con el cual se declara es de 99.999 (monto máximo). sin embargo al momento de la entrega y luego de firmar la orden de recibir conforme me encuentro con cajas deterioradas (rasgadas y con artículos quebrados, claramente maltratadas) y cuando instalo la lavadora ésta ya no funciona, tiene un tiempo menor de 6 meses y se encontraba en perfecto estado. Realicé el reclamo en la empresa y me responden que firmé recibir conforme, a lo que les envié un correo para q reevalúen la situación porque es imposible que desempaque, instale, lave y luego firme... se niegan a hacerse responsables de lo sucedido.no recomiendo en absoluto el servicio, no comprendo que soliciten evaluar el contenido de las cajas si no se hacen responsables por lo ocurrido.