Mala atención hacia el cliente

Compre pasaje, de Rancagua a Santiago y de Santiago a copiapo.Al tomar el bus desde Rancagua a Santiago, me dice el chofer que no anda con auxiliar y que me lleve la maleta en brazo, yo le digo que eso no es problema mío,Que cuando uno compra el pasaje deberían dar esa información, como son tan incompetentesY el chofer me responde irónica mente si me gusta ni más y si no me echaba para abajo.Tengo rabia, y mucha impotencia ....,,,,,,,?!!!??!??,Número de boleto 972298922