- Arica, Chile
- 14, Febrero 2015
- Número: 315058
Demora a la hora de llegada por panne del bus.
PRESENTE
estimados, mi reclamo es el siguiente: viaje desde la ciudad de Arica hacia Copiapo ( primera vez a esa ciudad), el inicio del viaje debía comenzar a las 20:01 lo cual hubo unos cuantos minutos de atraso el viaje continuo sin novedad solo que me extrañaba que paraba constantemente y no precisamente a subir pasajeros (no era en lugares habilitados para subir pasajeros),todo "bien" hasta que llegamos a la ciudad de Tal Tal alrededor de las 10:30, eran las 11:00 y el bus no continuaba su rumbo, hasta que subió el auxiliar y nos comunico que el bus tenia algunos problemas (gps estaba malo) y por orden de Santiago no debía seguir su trayecto por lo tanto vendría un bus desde Chañaral para hacer el trasbordo, entre 2 horas duraría la espera, ( los cuales fueron 3 horas) la molestia fue en general pero no en contra de los trabajadores de dicha empresa (choferes y auxiliares) , ya que solo ellos cumplen ordenes y deben enfrentar a diversas reacciones de los pasajeros molestos, el almuerzo o colación corrió por nuestra parte y eso creo que debería haber sido por parte de la empresa responsable, hay mucha gente que viaja con el dinero justo y con niños pequeños, por mi parte tenia contemplado llegar a las 14:00 como decía el itinerario y no pasada las 19:00 horas, muy lamentable episodio cuando llegamos a destinos y pasajeros que esperaban desde las 14:00 agredieron con palabras a los trabajadores de dicha empresa que insisto no tenían la culpa, mas lamentable y penoso fue mi situación ya que viaje a un compromiso familiar en donde tenia protagonismo y no pude cumplir ya que por la Demora de la responsabilidad de ustedes no pude cumplir, téngalo por seguro que si hubiese tenido otra opción lo hago ( no existe vuelo directo arica-copiapo), esperando tener una pronta respuesta. saluda atentamente a ustedesElizabeth Palma.
Autor: E.P.