Falta de criterio conductor y oficina boletería

Hoy mis hijas tenían pasaje de concepción Santiago a las 8:00 llegando justo cuando el bus salia del terminal el papá de las niñas le mostró los pasajes y no dejo subir a las niñas , se dirigieron a la oficina a ver que podían hacer y le dijieron que los alcansara en el paradero de que esta cerca de la cárcel el manzano ellos fueron hacia el lugar indicado alcanzando el bus 4 veces y el bus no las quiso recoger, unas de mis hijas en el intento de alcanzar el bus callo rasmillandose las rodillas ..ellas corrieron el riesgo de tener un accidente por la despeeacion de su papa de perder 2 pasajes cuyo valor era de 15.000 pesos ..yo desde Santiago trate de llamar a las oficinas de concepción para avisar que llegaban tarde ya uno no concidera que el auto que ellas iban al terminal pincho un neumático ...y ningún teléfono que yo busque en linea existía ..gracias a Dios mis hijas ya están con migo en Santiago pero pongo este reclamo por la ineficiencia de la oficina que no dio otra solución que alcanzar el bus