Pasajero sin poder embarcarse

el dia 01 de febrero compre un pasaje por internet desde lago ranco a S. , el dia 06 de febrero fui a retirar el ticket para Poder viajar , mi primera intencion fue comprar desde I. a S. pero no lo pude hacer ya que de todas formas tenia que ir a ranco a retirar el ticket , el dia 06 de febrero fui a ranco y hablo con la señorita de la ventanilla para Poder tomar el bus desde ignao y me dijo que no habia poblema que lotomara en I. , ya que habian tres personas mas esperando ese dia , que lo anotaria de todas formas pero que podia embarcarme desde ahi.el dia que tenia que embarcarme llegue 15 minutos antes a la P. en ignao y no habia nadie mas excepto yo esperando el bus y lamentablemente el bus paso de largo sin Poder embarcarme .si la señorita de la ventanilla me hubiera dicho que era un riesgo , claro que voy a lago ranco pero la verdad que siento que lo hizo para Poder vender ese pasaje en las ciudades siguientes, fue un error en haber creido en la palabra de ella ya que obviamente lo hacen para Poder vender ese boleto , sin importarles la urgencia que pueda tener la persona que dejaron tirada en el camino, lamentablemte por esta situacionn tuve problemas en mi trabajo por no llegar a tiempo, mas todo el gasto extra de dinero que tuve que hacer transportandome a otras ciudad para Poder embarcarme a S. y el Pasajero extra que tuve que comprar, es una *****a lo que hicieron , y necesito la devolucion completa del pasaje que compre .atentamente