Cobro indebido y notificación tardía

Estimados, hice contrato por internet el mes de octubre del presente, me llegó primera boleta de cobro por 12.990, el pack en oferta que fue contratado por tres meses en ese valor. la boleta 63564426 fue correctamente cobrada y pagada en tiempo y forma.Actualmente me llega segunda boleta n°63892456, PRIMERO LLEGÓ DE FORMA ATRASADA CON FECHA 28 DE NOVIEMBRE, siendo que la fecha de vencimiento es el 30 de NOVIEMBRE. primer incumplimiento de la empresa.(la boleta dice que fue emitida con fecha 10 noviembre).segundo cobro indebido POR $500 aludiendo a "cobro envio físico de boleta", jamás se me informó que existía algun cobro por traer la boleta igual que a todos los chilenos a la casa. De hecho es la primera empresa que veo que cobra por dejar la boleta en la casa. lo anterior es ilegal y no fue aceptado por esta parte al contratar. tampoco se me informó jamás de aquello.ingreso reclamo para que no se me cobre lo indebido y menos aun se cobren intereses al momento de pagar ya que llegó atrasada.de no acceder al reclamo, presencial o vía telefonica. realizaré las gestiones pertinentes en sernac y superintendencia.atte. camila mattar hazbunVALDIVIA