Devolución de pasajes por contingencia nacional

Tengo 2 reservas para 4 personas por un total de $500.000.- para el vuelo JA-29 Antofagasta - Santiago para el dia 30 de octubre de 2019 con retorno el dia domingo 03 de noviembre de 2019 vuelo JA-32.El motivo del viaje es el campeonato nacional de Cheersleaders a realizarse en Viña del Mar los Dias 01 al 02 de Noviembre. Por motivos de seguridad ante la contingencia actual, el campeonato fue suspendido.La aerolinea solo está atendiendo vuelos con problemas entre el 20 al 27 octubre.la Devolución de tasas solo alcanza a $48.136. es decir, he PERDIDO $451.864.-Después de esperar mucho rato que atiendan el call center, le explico a la operadora que de acuerdo a la política de viajes sé que solo tengo derecho a la Devolución de tasas y que para cambiar se debe pagar adicional una multa de $15,000.- por tramo, lo cual no está en duda. sin embargo le explico la situación y que el viaje se ha cancelado y no tomaremos los vuelos, incluso existe un documento de la cancelación de la actividad y que quiero elevar una solicitud especial para la Devolución total, tomando todos los antecedentes dejando una orden de requerimiento por el caso. (Caso #308203)A los minutos llega un correo por el caso cerrado ya que no aplica devolución, cosa que sabía y por eso estoy elevando una solicitud especial , y Muchas gracias por su comprensión. Envío un mensaje a reclamos.cl/empresa/jetsmart">JetSMART y me responden que por email ya se contactaron conmigo, sin ni siquiera leer o revisar la solicitud.Solicité la Devolución de tasas para no perder todo, sin embargo la pérdida fue de un poco mas de $450.000.-Esperaba La Devolución total ya que el vuelo aun está abierto, por lo menos alguna compensación, cambio de vuelos sin costo, pero nada, nada nada.lamentablemente los reclamos, correos ([email protected])y call center no tienen un representante o número telefónico directo en Chile para conversar y resolver estos casos, perdiendo mucho tiempo en tratar de resolver algo pero sin éxito. En resumen perdí mi tiempo y mi dinero y nadie viajó.