Bolsa de agua oxigenada abierta sin poder teñirme mi pelo.

Bueno mi nombre es Estefanía Martínez el día de ayer miércoles 12 de junio 2019 fui al Moll de quilin tipo 18:47 donde pase al reclamos.cl/empresa/preunic">Preunic a comprar mi tintura marca ilicit color chocolate la que viene promoción X2 que me costó 2990 la cosa es que llegue a mi casa para tinturarme mi cabello y cuando hablo la caja para preparar la tintura meto mi mano y la caja estaba mojada va que raro dije yo lo cual saco el agua oxigenada y claro estaba rota lo cual se dio vuelta dentro de la caja y lo cual no pude teñirme mi pelo por qué con una agua oxigenada no me alcanza ,lo cual estoy muy molesta soy clienta frecuente y cada vez que me compro mi tintura compro la marca ilicit lo cual por mejor compre una caja nueva donde vienen los 2tubos juntos y las bolsas del agua solo necesito que me respondan a mi reclamo ya que no pude teñirme mi pelo para ir al trabajo lo cual me siento muy molesta y enojada por qué de los años nunca me había pasado .solo necesito una solución a mi reclamo lo antes posible .gracias.el número de de la boleta electrónica es 114642956