Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Cerrillos, Santiago, Chile
  • Jueves 20, Abril 2017
  • Número de Reclamo: 428063

Banco Itau Corpbanca

Habilitacion plataforma de acciones

SEÑORES banco itau corpbanca

PRESENTE


Desde el 26 mde Febrero que estoy solicitando a Banco Itau la habilitacion de la Plataforma de acciones por Internet. Solo me han respondiso un correo enviandome un formulario para completar tarea que realice y envie.


Aun sigo esperando la habilitacion de la plataforma. He enviado variados correos y no recibo respuesta de nadien.


Desde la fusión con Corpbanca que este Banco ha ido en una caida enrome, pésima atención, problemas de sistemas, etc.


necesito una respuesta urgente.



Autor: C.C.
Publicado el Jueves, Abril 20, 2017 - 15:17. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.