Daniela, la encargada de este reclamo por parte de Sura, fue muy profesional en sus labores, aunque tuve que mandarle unos emails recordatorios de que me ayude con el tema. Al final Sura se limpió las manos de este problema citando que por contrato está estipulado que el cliente se encargue de tramitar el culpable, algo que encuentro sumamente 3er mundista. Sin duda daré de baja mi póliza con Sura, y buscaré una empresa que no busque escapatorias legales de sus responsabilidades.
Ralla para la suma, no debería caer en los hombros del cliente el sacarle la firma al culpable. Gracias Daniela por tu paciencia y profesionalismo.
Sebastian
Resuelto
Autor:
Inconforme Con Sura, Pero Resuelto.
20 Diciembre, 2019 - 12:24
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concón, Chile
- 06, Diciembre 2019
- Número: 630689
Buenos días,Me chocaron por atrás. Taller me arregla el auto, pero seguro me cobra a mi el deducible (y eso que tengo deducible inteligente, significando que si no soy culpable, no pago el deducible). reclamos.cl/empresa/sura">Sura me pide a MI que investigue al culpable, y que le saque la firma a un documento de responsabilidad! OJO, reclamos.cl/empresa/sura">Sura ya sabe su nombre, RUT, teléfono, marca, modelo, patente del auto que me chocó, y mas aun tienen el nombre y teléfono del supervisor del tipo que me chocó. Aun con toda esta información, reclamos.cl/empresa/sura">Sura me dice "que no tienen suficientes datos!"Esta situación es extremadamente ridícula. Como puede una empresa como reclamos.cl/empresa/sura">Sura no ser responsables de algo tan básico como esto? reclamos.cl/empresa/sura">Sura se debe encargar de seguir el hueso del culpable, NO EL CLIENTE!Favor su explicación con esto!"Sebastian
Autor: S.P.
Escribir al autor
Evita Sura
Prefiere Seguros Cardif