Incumplimiento de contrato

Empresa no cumple con parte del contrato respecto al arreglo del vehículo asegurado, incumpliendo en tiempos y procedimientos. Estoy hace 6 meses esperando la reparación como corresponde de un vehículo asegurado por sura, siniestro que fue aceptado y declarado correctamente para se cubierto y así generar el arreglo, sin embargo existe incompetencias en el interior de la empresa, ya que pasado el tiempo no han dado respuesta ni solución, este comportamiento se repite, debido a que en variadas ocasiones la empresa sura no genero el arreglo como corresponde del vehículo , incumpliendo con su contrato de seguro propiamente tal y no es un evento aislado, arreglando por partes a medias etc. En otro evento, estoy desde septiembre del 2020 esperando otro arreglo declarado en otro siniestro. Esta empresa ha incumplido repetitivamente al menos en dos ocasiones durante en 2020. Mi problema es la falta de cumplimiento del contrato por parte de aseguradora sura. En reiteradas ocasiones.