Impiden ingreso de comida en equipaje de mano

Hoy domingo 04 de enero, cuando nos disponíamos a subir al bus con destino Santiago partiendo desde el terminal de Viña del Mar (14:01 hrs), el auxiliar del bus nos impidió el paso para subir, aludiendo que no podíamos ingresar al bus con alimentos.Como lo hace cualquier pasajero frecuente en horario de almuerzo, antes de subir al bus y en el mismo terminal de Viña compramos alimentos para nuestro viaje (bebida, pizzeta y una empanada queso), sin embargo cuando nos disponíamos a abordar al bus el auxiliar/chofer nos indica que no podemos ingresar con eso al interior del bus y nos dio la opción de dejarlo en el maletero (en la parte trasera del bus), cambiar el pasaje ó que lo consumiéramos en el momento (considerar que estábamos a solo 1 minuto de que se cumpliera el horario de partida), de no cumplir con lo anterior, no nos dejaría subir al bus.Ahora viene nuestra principal molestia pues aplicando criterio y sin ánimos de ser problemáticos aceptamos guardar la bolsa con Comida en nuestro Equipaje de mano, sin embargo de forma bastante humillante nos dice que nosotros "por ser chilenos no haríamos caso" y nos vuelve a indicar que no nos dejara subir al bus si es que nuestra bolsa con Comida no quedaba en el maletero del bus.Cual es la idea señores de Turbus? Ustedes mismos ofrecen colaciones en sus buses, también permiten el acceso de personas en carretera para que vendan pasteles y otros alimentos e inclusive como usuario frecuente de su linea, yo mismo he visto cuando los auxiliares ofrecen bebidas a los pasajeros. Si efectivamente no es posible consumir alimentos al interior del bus, sean consecuentes porque inclusive hasta sus buses incluyen porta vasos.Para peor, vuestro personal retraso la salida del bus en varios minutos, comenzando una discusión no solo con nosotros, si no que también con 4 pasajeros mas que se encontraban en la misma situación.Por nuestros compromisos y horarios, no teníamos opción de cambiar nuestros pasajes, mas aún considerando la fecha y la alta demanda de pasajeros que se encontraban en el terminal, por esta razón les comparto la foto, puesto que fuimos obligados a dejar la bolsa con Comida en el maletero del bus, lo cual me parece una total falta de respeto y criterio de parte de vuestro personal. Esta demás decirle Señores que acaban de perder a 2 clientes frecuentes, aunque imagino que eso poco les importará.Se adjunto foto en dónde se observa el lugar que tuvimos que poner la Comida (atrás), y también la patente del Bus.