Cobros abusivos por equipaje de mano

lamentablemente ya es una costumbre del personal de Jetmart, a mi junto a mi señora en el vuelo J-152 de Puerto Montt a Santiago, (vuelo de vuelta 1 día despues a la ida) la supervisora en tierra detuvo a mi señora obligandola a pagar 25.000 pesos, porque su maleta tenia 1 cm más que lo permitido por su empresa, siendo que el día anterior que viajamos de santiago a Puerto Montt no le habian cobrado, se le explicó la situación, y con una prepotencia y arrogancia inucitada, amenazó con llamar al personal de seguridad de aeropuerto para bajarla del vuelo; en ese momento me aserqué donde ella para reexplicarle que el cobro que estaba haciendo era un abuso, no contenta con lo anterior, ahora sumó un cobro a mi maleta, siendo que la otra supervisora ya me habia hecho pasar hacia la manga, entrando en conflicto entre ellas tambien; acto seguido a viva voz me amenazó en llamar a seguridad y a la policia para que nos bajen del vuelo y nos detengan por disturbios... a lo que nos dio miedo al ser amenasados accediendo a pagar los 50.000 pesos... lo terrible de este tipo de situación, ya se hizo una costubre de esta empresa... nosotros teniamos la capacidad de pagar... pero que pasa cuando una persona no tiene los recursos económicos para pagar 50 mil.pesos adicionales... siendo que el pasaje habia costado 33000... claramente estamos frente a un abuso de proporciones, que los usuarios no deben aceptar, tengan mucho cuidado con esta empresa, ya que claramente es parte de su modelo de negocio, te cobran barato y despues te roban legalmente bajo presión y amenasa. MORALEJA, LO BARATO CUESTA CARO