Pérdida de vuelo por cambio de puerta de embarque, devolución de pasaje de retorno

Buen día.Quisiera saber si han resuelto mi reclamo de ayer #517014.El vuelo JA110 con destino a Iquique con fecha 19 de diciembre a las 18:40 hrs.- presentó un cambio de puerta de embarque en 3 ocasiones, lo que provocó que no alcanzara a abordar el vuelo. Tampoco hicieron llamado por alto parlante de los pasajeros que faltaban por abordar y orientarnos mejor. No tuve opción en el aeropuerto de acercarme a servicio al cliente para una solución inmediata, porque no disponen de ello. Ejecutivos a cargo de los checkin, me indicaron que solo se realizan los reclamos por call center, para lo que me demoré más de 45 minutos en que me contestaran y tomaran mi caso.No fui la única pasajera que perdió este vuelo por los motivos antes señalados, lo pueden corroborar en sus sistemas.necesito una pronta respuesta, ya que el motivo de mi viaje ya no cumple su objetivo programando para otro vuelo. A su vez, necesito que me solucionen el vuelo de vueltas de Iquique a Santiago, el que inicialmente era para el 24 de diciembre y ustedes me bajaron de ese vuelo dado la opción de cambiarlo para el 22 de diciembre, osea, más inconvenientes que agregar a la lista.Como ya no viajé el día 19, solicito devolución o compensación del pasaje de vuelta correspondiente al vuelo de Iquique a Santiago JA115 de las 23:11 hrs.-Desde esta mañana, que estoy tratando de comunicarme con ustedes al fono 6006001311 sin tener resultados. Llevo más de 8 intentos (registrados en mi celular) y no contestan, nisiquiera sale la grabación que da opciones de atención. Solo marca y se corta.En caso de no tener una pronta y satisfactoria respuesta, presentaré un Reclamo ante sernac..Atentamente,Claudia Moncada S.Celular: 987680800