Vuelo retrasado y perdida de la combinación

El día de hoy siendo 18-12-2021, mi pareja toma un vuelo por la aerolínea Jetsmart destino desde Stgo a Bogotá, Colombia destinado a salir a las 13:26, este vuelo tuvo un retraso de 2 horas. Con lo que el otro pasaje de combinación que tenia mi pareja lo perdió por la negligencia y culpa de esta aerolínea. Para colmo esta no poseo habilitado ninguna oficina en el aeropuerto El Dorado, con lo que mi pareja debió pagar de su bolsillo un hotel y traslado por una negligencia de esta linea aérea. Ahora para cerrar con broche de oro, llevo mas de una hora llamando a su supuesto call center y no me atendieron. Me parece una real burla para los pasajeros que seamos vulnerados de esta forma por empresas que no son serias y nuevas, por lo que exijo una compensación monetaria de parte de la aerolínea y unas disculpas por escrito.