Devolucion de costo pasaje

el dia 31-01, tur bus trayecto de tongoy a santiag el bus quedo en pana a los 40 minutos de su partida, entre los cerros ,el chofer no dio solucion a los mas de 30 pasajeros del bus ,todos los pasajero bajaron del bus, ya que no tiene solucion despues de mas de 2 hrs,alguno se fueron a deo ,otros pasajeros en buses de otra linea ,pero habia que espera que tuvieran cupo necesario para todos los pasajeros ("""que podian pagar su Pasaje """"),ya que tur bus no envio ninguna maquina para nosotro y los que no tenian dinero para pagar su pasaje, tenian que espera otra maquina de tur bus con cupo .nosotros eramos 5 personas entre menores de edad y persona de edad ,logre tomar un bus a las 1330hr pm ,llegue a santiago 1830hr ,lo peor fue, que para pedir la Devolucion de el Pasaje en santiago, tuve que hacer un reclamo por escrito para ver la Devolucion del Pasaje y esperar la respuesta 15 dias ,lo cual a la fecha llame para consultar y el reclamo y no esta ingresado ahun.........????, ya que no soy la unica , dijo el ejecutivo, que me atendio son muchos los reclamos ,esta empresa no tiene verguensa para cobrar y subir las tarifas ,recomendacion , si tienes otras obciones de tomar otro lineas de bus ,has lo ,"""no tomar tur bus·"""" ,se quema ,chocan ,pinchan neumatico y quedan en pana,es cosa de ver noticias.