houm

Arrendé mi Depto con HOUM y al momento de poner fin al contrato en dic de 2022, comenzó mi infierno con ellos, recibieron el Depto con la deuda de GGCC del mes anterior, cosa qoe sería imposible con otra corredora, los GGCC correspondientes a dic más las cuentas de luz y gas impagas tbn, el Depto es amoblado, entregaron con cortinas rotas, sin ampolletas las lámparas, entregue una cama nueva y le devolvieron un estampilla y el recepcionista de HOUM, lo recibió sin Ningún comentario a pesar de haberme exigido el inventario en marzo 2022 ni siquiera lo miraron, no me avisaron para la devolución del Depto, no pude ir en 2 semanas ya que me decían que tenía que esperar la entrega del informe. Lo que ocurrió 2 semanas después a pesar de haberse comprometido en un plazo de 3 días, el Depto asqueroso, tuve que pagar por un aseo profundo ya que tenía arrendado para el Año Nuevo lo que tuve que cancelar ya que no está listo aún, gasté dinero en reparaciones que aún no me son devueltas. Exijo a HOUM la entrega de 500 mil pesos correspondientes a los GGCC de noviembre, la mitad de diciembre, luz, gas, cama, reparaciones y aseo, además de los ya 100 mil pesos en traslado para allá.

La empresa en cuestión no ha hecho devolución del item correspondiente al anticipo por concepto de reserva de arriendo de un inmueble ubicado en la ciudad de Viña del mar a nombre de Jessica Aedo Celis,RUT 14.260.491-4 con domicilio en la comuna de San Fernando de la Región de O'Higgins. Houm inmobiliaria, exigió la suma de $255.850 pesos transferidos desde cuenta corriente del banco Estado el día 25/01/23 a las 15:35:45 por el botón de plataforma de su página oficial y recepcionado satisfactoriamente según constan el registro y la información compartida por el agente de la empresa aludida,sr. Juan Villegas(cod. de ID 83909),quién a su vez,se ha encargado de gestionar desde el primer minuto sus obligaciones frente a nuestros requerimientos e incluyendo los reclamos por la no devolución del dinero comprometido. Home no solo no ha cumplido con respetar nuestros derechos como clientes y consumidores al no proseguir con el cierre del arrendamiento del inmueble descrito anteriormente,sino que también negándonos la posibilidad de haber tratado con otra empresa del rubro desde el primer contacto con estos en tiempo transcurrido hasta hoy Sábado 28 del presente mes,privándonos además de contar con estos importantes y total de los recursos que en estas ocasiones son indispensables,por sobre manera ante la urgencia familiar que nos obliga a invocar la intervención de vuestra parte. Agradeceremos todos y cada una de las gestiones ante la inmobiliaria y sus responsables apelando a la prontitud que amerita. Sr Jessica Aedo Celis [email protected] 14260491-4 San Fernando,Chile.

Houm no ofrece una atención a la altura de un corretaje de propiedades. Sus tiempos de atención y nivel de servicio están lejos de ser deseables. Llevo semanas esperando respuesta a solicitudes básicas que he dejado en el proceso de restitución de mi inmueble y no he podido avanzar en mi proceso. No recomiendo a Houm y advierto a quien lea a este comenentario a pensarlo dos veces antes de poner su inmueble en arriendo con ellos.

Tengo mi casa es arriendo con esta corredora y su gestión ha sido pésima, no hay canales de comunicación, no cumplen con sus funciones establecidas por contrato y aún asi debo pagarle por concepto de administración. No hacen nada para solucionar los problemas graves de las propiedades que arriendan. No recomendable, espero nadie más caiga con esta empresa estafadora

Me veo obligada a usar este recurso ya que la corredora HOUM no responde por ningún lado (mails, instagram y sería porque no tienen otro medio de contacto). Soy arrendadora y el mes de diciembre dejaron de pagarme el monto del arriendo sin dar ninguna explicación, intenté comunicarme con ellos por todas las vías posibles y no fueron capaces de darme una respuesta de cuándo sería mi pago, tuve que ir presencialmente a sus oficinas Del Valle 732, Edificio 17, Piso 5, Huechuraba. Me atendió una ejecutiva que señaló que el problema había sido sistémico y comprometió que el pago se haría el día siguiente (adjunto foto del mensaje por Whatsapp porque por más que lo solicité no envían mails de respaldo). El pago no se efectuó en la fecha comprometida, sino que 5 días después (considerando que ya existía un incumplimiento de contrato que señala que el pago se hará a más tardar los 5 de cada mes). Un mes después me encuentro en la misma situación, a día 16 aún no me pagan el arriendo que por contrato debieron haber pagado el 5, no responden correos, Whatsapp ni Instagram. Sumado a la molestia que significa el uso de tiempo para intentar comunicarse con ellos (considerando que cuando lo intentas te contesta un bot o un ejecutivo que te pregunta toda la situación desde cero), no he podido pagar el dividendo de dicha propiedad causando intereses por parte del Banco.

Desde el día 02/12/2022 que estoy esperando la devolución de garantía por parte de esta empresa. Han pasado 43 días y no se hacen cargo ni responden los correos. Según la ejecutiva. Están esperando que el dueño envié boletas de reparaciones. Ellos publicaron fotos del departamento en su página para arrendarlo y el departamento aparece tal como yo lo entregué. Entonces no entiendo cuáles reparaciones pudieron realizar. Adicionalmente a ello yo realicé reparaciones por mi costo sin siquiera solicitar una retribución de dichas reparaciones, que se pueden corroborar con acta de cuando yo recibí el departamento. Lo único que pido es que me devuelvan lo poco de de dinero que quedó de la garantía después de pagar el gasto común y servicios básicos.

ya a mas de 70 dias de entregar el dapartamento aun no devuelven la grantia ni el finiquito

Al finalizar el arriendo no toman en cuenta las imágenes del estado del departamento ni el estado en que estaba haciéndome pagar por reparaciones que no me corresponden y dejándome sin ningún peso para el retorno del mes de garantía e tenido que mandar correos reiteradas ocaciones los cuales responden ocasionalmente . también enviaron un excel con los gastos realizados los cuales no tienen ninguna valides ni siquiera boletas tienen para demostrar los gastos deje el departamento en condiciones limpio les adjunté fotos y todo y me están cobrando 357 Mil pesos por pintar una pared del departamento

El año pasado deje en manos de Houm el arriendo y venta de mi departamento. Con el arriendo desde el principio tuve problemas para ver los pagos. La comunicación con ellos es engorrosa ya que te atiende cualquier persona y para hacer seguimiento te contesta otra y debes explicar todo de nuevo y así eternamente. (tengo muchos correos de reclamos). Pedí visita a mi propiedad para ver como estaba y hasta la fecha nada, no hay coordinación de visitas. En el caso de la venta llegó una persona interesada, firmamos la promesa y me asignaron un asesor de ventas para seguir el proceso, después de unas semanas este asesor no me contestó más. Tuve que averiguar por mis propios medios que había sucedido y me enteré que ya no trabajaba ahí. Luego me asignaron a otro asesor que duro un par de semanas más y al parecer tuvo un accidente y quedó con licencia (nuevamente sin informarme), desde esa fecha mas o menos noviembre 2022 quede sin asesor de ventas. Mi venta seguía pero sin tener a nadie a quien hacer consultas del proceso. Se comunicó conmigo el abogado de Houm diciendo que la escritura estaba lista, pero yo tenía muchas dudas que el no podía responder. Mandé correos de reclamos a todos los correos de houm que encontré y nada, hasta la fecha no me han respondido, solo llegan correos del correo general que tienen diciendo que no han podido solucionar mi requerimiento y que lo harán a la brevedad y así eternamente. No hay teléfonos para comunicarme por el tema de ventas, con los que he hablado dicen que van a subir el tema para que me contacten y nada. Estoy totalmente a la deriva con mi venta y más encima tienen mi cheque por conceptos de corretaje de ventas que hasta la fecha no se ha cumplido. El abogado debe enviarme un documento de respaldo para poder firmar la escritura y lleva más de un mes en redacción. Este lunes me dijo que entre lunes y martes lo enviaba y hasta ho6y nada, mando correos, llamo y sin respuestas. Son lo peor de lo peor. Tengo muchos correos de reclamos y sus miserables respuestas ( cuando las ha habido) No existe Houm, nadie se hace cargo y pago mensualmente una suma alta por corretaje de arriendo y otra por la de ventas

Ya ah pasado más de un mes que me fui de la propiedad le envío cofreros a la empresa de houm para que me devuelvan mi mes de garantía y son unos estafadores no me contestan