houm

Me publican en Dicom sin fundamentos legales, el soporte de ayuda no sirve, es una vergüenza.

En septiembre 2025 arrendé con la peor empresa de este tipo en el país… al mes siguiente el Depto se le reventaron 4 piezas de cerámica del living y nunca quisieron hacerse responsables alegando que el dueño no haría la reparación y su mejor respuesta fue debes irte … ya cumplí un mes desde que tuve que irme me exigieron estar al día con los pagos cosa que hice y aún así al día de hoy no me devuelven mi garantía que según sus políticas me corresponde en un 100% por ser una salida anticipada por incumplimiento de contrato de su parte JAMS ARRIENDEN CON ESTA EMPRESA ES LO PEOR DEL MUNDO , solo te dan respuestas vacías a través de correos automáticos nadie te da la cara y se quedan con tu dinero

Me habla empresa de cobranzas diciendo que tengo deuda con houm lo cual no es cierto ya que por medio de correo me dijieron que está todo al día, sus canales de atención son nulos, la información no es unilateral no saben ni donde está parados y para rematar sin puros extranjeros que con suerte viven en chile. Pésima experiencia haré reclamo por sernac

El día 5/01/2026 en la mañana intente realizar el pago de mi arriendo mediante el boton de pago que me llega siempre al correo, tienen disponibles 2, Khipu y Otrospagos.com, cuando voy a utilizar otrospagos.com (el que siempre utilizo) el portal me arroja la fecha de 5/12/2025 y 0$ esta situación se mantiene hasta el día de hoy 6/01/2026, intente utilizar Khipu el 5/01/2025, el portal khipu cobra 2.500$ para verificar la cuenta, pero el portal de pagos se queda en blanco, no me permite continuar, esta opción la ejecute 3 veces con los respectivos 3 descuentos de 2.500$ el día 5/12/2026, este dinero es reembolsable por Khipu y en efecto me fueron devueltas los 3 pagos el día 6/01/2026. Para mas inri intente pagar hoy 6/01/2026 y el portal de Houm me cargo una multa por atraso en el pago. Adicional a esta situación la atención al cliente tampoco funciona, ni Instagram, ni Facebook te responden, estoy desde las 9am comunicandome y son las 12 pm y no responden.

Necesito dejar el departamento y HOUM no tiene canales de atención. Se intetnta entrar al portal y no es posible hacerlo, no hay canales de comunicación a clientes y simplemente HOUM se desentiende de sus obligaciones y responsabilidades. Anteriormente tuve que hacer otro reclamo por un problema y estuve 3 meses haciendo el reclamo. Ahora necesito dejar el departamento y HOUM brilla por su ausencia, al parecer es una estafa bien armada, NO HAY SOPORTE ni ATENCIÓN AL CLIENTE.

Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal en contra de la empresa Houm corredora/Inmobiliaria] por prácticas abusivas, cobros desproporcionados y falta de transparencia en la liquidación de la garantía de arrendamiento del inmueble ubicado en Lord Cocrhane 247 dpto 301 Santiago centro. ​Los hechos son los siguientes: Durante los casi tres años de vigencia del contrato, cumplimos rigurosamente con el pago de arriendos y gastos comunes de forma oportuna, manteniendo una relación de buena fe. ​El departamento fue habitado exclusivamente por una persona adulta mayor, quien mantuvo el inmueble en excelentes condiciones, con un desgaste natural mínimo derivado de su uso cuidadoso. ​Cobros Arbitrarios: Al finalizar el contrato, la empresa no solo pretende retener la totalidad del mes de garantía, sino que exige el pago adicional 466.000 bajo el concepto de "reparaciones" amenazando que esto se va a cobranza judicial sin tampoco enviar boletas. Estos cobros son a todas luces inexistentes, excesivos y carecen de respaldo técnico que justifique que el daño supera el desgaste natural por el paso de tres años. ​ Consideramos que esta acción es un intento de estafa y un abuso de vulnerabilidad hacia una persona de la tercera edad, utilizando la retención de la garantía como una herramienta de extorsión para obtener pagos adicionales improcedentes. Solicitamos ​La anulación inmediata de los cobros adicionales exigidos. ​La devolución total (o proporcional debidamente justificada) del mes de garantía, considerando que no existen daños estructurales ni maltrato al inmueble. Por esta misma vía hago un llamado a todos todas las personas que han sido abusadas por esta empresa a juntar fuerzas y hacer una demanda colectiva en SERNAC Sigamos en Instagram contra.estafa.houm #LaImpunidadNoesOpcion

En octubre de 2024 encontré en Houm una oferta que parecía ideal: arrendar sin garantía a través de su modalidad de “Arriendo Inteligente”, pagando un 5,5% adicional mensual para cubrir eventuales daños, reparaciones y deudas impagas. La promesa era clara: tranquilidad tanto para arrendatarios como para propietarios. Hace poco, junto a mi familia, nos mudamos nuevamente —a otro departamento también gestionado por Houm— confiando una vez más en su servicio. Sin embargo, dos meses después de entregar la propiedad anterior, recibimos una Liquidación de Cuentas y Reparaciones cercana a los $500.000, que incluía cargos por: - Limpieza, pese a haber entregado el departamento limpio. - Paredes y muros supuestamente sucios, aun cuando el inmueble fue recibido con desgaste previo. - Gastos comunes emitidos con posterioridad a la fecha de salida (algo esperable). - Reparaciones menores que, según la oferta comercial, deberían estar cubiertas por el “Arriendo Inteligente”. Lo más grave es que el departamento fue entregado originalmente con manchas, suciedad y desgaste natural preexistente, pero aun así Houm determinó que fuéramos nosotros quienes debíamos asumir el costo de dejarlo “como nuevo”, como si esas condiciones hubieran sido generadas exclusivamente por nuestra ocupación. Durante 12 meses pagamos más de $300.000 en concepto de “Arriendo Inteligente”, sin que ese recargo cubriera ningún ítem de los que hoy se nos están cobrando. Recién al revisar en detalle el contrato queda claro que la supuesta “tranquilidad del arrendatario” es solo eso: una promesa comercial que no se sostiene contractualmente, una fantasía que hoy me deja una gran lección. En la práctica, el arrendatario sigue siendo responsable de todo, pese a haber pagado un sobrecargo mensual cereyendo evitar este escenario. Comparto el link con las condiciones publicadas por Houm para que cada quien pueda revisarlas con atención antes de confiar en este tipo de beneficios: ? https://lnkd.in/ebPWnJmP Hago pública esta experiencia porque, pese a haber acudido a sus oficinas y levantado el caso por los canales formales para llegar a un escenario más justo, nos están exigiendo el pago completo.

Contraté los servicios de HOUM para la administración de mi departamento, esperando una gestión profesional, transparente y oportuna. Sin embargo, la experiencia ha sido extremadamente negativa y desgastante, tanto a nivel económico como emocional. Desde el inicio, la comunicación ha sido deficiente, lenta o derechamente inexistente. En múltiples ocasiones intenté contactarlos sin obtener respuestas claras ni seguimiento, siendo prácticamente imposible hablar con un responsable o recibir información concreta sobre el estado de mi propiedad. En reiteradas oportunidades me enteré de situaciones relevantes de mi departamento por terceros y no por HOUM, lo que considero inaceptable para una empresa de administración. Incluso tuve que enfrentar reclamos de propietarios vecinos por filtraciones, situaciones de las que nunca fui informada por HOUM. Un caso especialmente grave ocurrió cuando los arrendatarios abandonaron el departamento sin autorización. La administración del edificio notificó esta situación directamente a HOUM; sin embargo, yo me enteré semanas después, cuando el daño ya estaba hecho. Durante todo ese período no recibí aviso, alerta ni explicación alguna por parte de la empresa. Posteriormente, debido al mal estado en que fue entregado el departamento, HOUM me solicitó realizar reparaciones, las cuales pagué íntegramente, por un monto superior a $2.275.042, confiando en que serían correctamente ejecutadas y gestionadas. Lamentablemente, dichas reparaciones fueron mal realizadas, incompletas y sin estándares mínimos de calidad. A esto se suma que, una vez realizado el pago, dejaron de responder mis mensajes, no entregaron soluciones ni asumieron responsabilidad por los trabajos deficientes. Como consecuencia de esta mala gestión, hasta el día de hoy debo asumir una deuda por trabajos mal ejecutados, además de servicios básicos impagos y multas de la administración asociadas al mal comportamiento de los ex arrendatarios. Adicionalmente, se me informó que estos costos serían cobrados a los antiguos arrendatarios y posteriormente devueltos, situación que hasta la fecha no ha sido resuelta ni aclarada, manteniendo mi dinero retenido sin plazos definidos ni respuestas formales. En resumen, mi experiencia con HOUM se caracteriza por: Falta grave y constante de comunicación Nula proactividad ante situaciones críticas Información tardía o inexistente sobre hechos relevantes Mala gestión del término de arriendo Reparaciones mal ejecutadas y sin supervisión Retención de un monto elevado de dinero sin solución ni respaldo claro Considero que HOUM no ha cumplido con los estándares mínimos esperables de una empresa dedicada a la administración de bienes raíces y al manejo de recursos de terceros. Presento este reclamo para dejar constancia pública de los hechos y advertir a otros propietarios sobre los riesgos asociados a la contratación de sus servicios.

Dejé el departamento el día 30 de octubre del pte con todas las cuentas al día entregué las llaves a la supervisora de houm, avisé él día 14 de octubre del pte, que dejaba el depto con todos los pagos al día, han pasado dos meses y aún no depositan la garantía agradeceré tomar cartas en el asunto. Gracias

Houm, administra mi propiedad hace 1 año aproximadamente, el 19 de noviembre me avisan que el actual arrendatario dejaría la propiedad el 12 de diciembre, lo cual no sucedió, me transfirieron solo 12 días del mes, actualmente no he podido contactarlos via teléfono, correo, no se nada de mi propiedad. Necesito que me indiquen estado actual y que es lo que pasa con mi departamento y en que condiciones esta.