houm

Llevo semanas tratando de tramitar mi término de contrato de arriendo. Me asignaron una ejecutiva que no responde por ninguno de los medios de contacto que me entregaron. Ineficiencia total, pésimo servicio de inicio a fin. Me apareció una deuda por la cual pregunté sin obtener respuesta y ahora está deuda, que aún no sé a qué corresponde, tiene asociada una multa.

Informé a Houm que me retiraba del dpto con fecha 05/08/2025 donde entregué el dpto Al momento de pagar a través de la plataforma khipu donde piden un pago de $2500 (que son devueltos) llega un correo diciendo que no pudieron validar o verificar mi cuenta bancaria ,y así suman días y las multas al día de hoy ascienden en más de $30 000. Aún no puedo pagar Y la 2da opción que es otrospagos.com ,no se puede pagar porque aparece una fecha de vencimiento del 9/7/2025 totalmente desactualizada.

Este mes de agosto Huom no me pago el total del arriendo de mi departamento, no contestan mis mensajes ,la ejecutiva que Vive en Colombia solo dice que espere que Ya esta programado el pago,llevo 4 días de espera y nada. PÉSIMO SERVICIO NO HAY DONDE COMUNICARSE EN CHILE.

Pésimo servicio perdieron las llaves de mi departamento y nadie se hizo responsable, no dan respuestas, nadie se hace cargo, jamás me dieron una solución, mi ejecutiva Naity Sanchez que estaba a cargo de la propiedad ni siquiera responde llamados. Tuve que pagar cerrajero y cambiar la chapa haciendome cargo yo de los costos, unos irresponsables, por favor no contraten estos servicios.

llevo 3 inviernos solicitando a la corredora Houm y a la propietaria del inmueble que arriendo en la comuna de Maipú por $770.000 que solucione las filtraciones de agua que ocurre cada vez que llueve, mi vehículo se filtra con el agua que le cae del techo que no sirve para nada y esta oxidado y húmedo, hay una gotera justo sobre la cabecera de la cama de mi hijo, que moja desde el cobertor hasta la base, con el agua sucia que se filtra desde el techo, muchas filtraciones en la bodega que es imposible contener con plásticos, gotera en la logia que moja hasta la cocina, techo entrada principal inservible, murallas que se filtran y humedecen el interior de la vivienda, canaletas que no soportan la caida del agua y mojan la chapa de entrada, goteras que caen justo en la entrada principal de la casa y que nos mojan cada vez que entramos y un sin fin de molestas situaciones que hemos tenido que soportar durante ya 3 inviernos. Jamás me he atrasado en el pago del arriendo, incluso aunque no han solucionado mis reclamos, me he hecho cargo de arreglar artefactos que estaban malos al llegar a esta casa. quisiera recibir orientación para cursar una demanda por daños y perjucios (vehículo oxidado, cama completamete mojada con agua sucia, y todas las incomodidades que tenemos que pasar cada vez que llueve. Ya que si un arredatario no cumple le caen las penas del infierno, pero si el propietario y la corredora no cumplen, tiende a no pasar nada

Estimados, Me dirijo a ustedes en mi calidad de ex arrendatario del inmueble identificado con ID propiedad 25775, cuyo contrato de arriendo comenzó el día 31/10/2023 y finalizó el 30/06/2025. He recibido la liquidación final de garantía emitida el día 21/07/2025, en la cual se me imputa un saldo adeudado de $438.163, correspondiente a supuestas reparaciones, servicios y otros conceptos. Por medio de la presente, y en virtud de mi derecho a conocer y verificar cualquier cobro que se pretenda efectuar en mi contra, solicito formalmente que se me remitan los siguientes antecedentes: Facturas o boletas tributarias válidas que respalden cada uno de los trabajos, compras o servicios detallados en la liquidación. Fotografías o informes técnicos del estado del inmueble tanto al inicio como al término del contrato. Identificación detallada de los daños que justifican los cobros, indicando claramente del por qué NO corresponden a desgaste natural del bien arrendado, el cual no debe ser imputado al arrendatario según lo establecido por la ley. Adicionalmente, hago expresa reserva y objeción respecto de diversos cobros incluidos en dicha liquidación, que considero improcedentes por las siguientes razones: Corresponden al desgaste normal del inmueble, lo cual no puede ser cobrado conforme a la ley. Algunas de las reparaciones indicadas ya fueron realizadas por mí, como arrendatario, durante la vigencia del contrato, y cuento con evidencia documental y fotográfica de ello. Existen montos que resultan excesivos o no justificados, cuya procedencia exijo acreditar. Mientras no se me entregue toda la documentación y evidencia correspondiente, me reservo expresamente el derecho a rechazar cualquier cobro. Una liquidación interna, sin respaldo legal suficiente, no constituye prueba válida para exigir el pago de una deuda. Finalmente, advierto que cualquier intento de ingresarme a sistemas de morosidad como DICOM sin respaldo legal ni notificación certificada previa será considerado una práctica ilegal, la cual denunciaré ante las autoridades competentes: SERNAC, CMF y demás organismos reguladores. Sin otro particular, y esperando una respuesta clara, completa y oportuna a esta solicitu

el día 5 de julio de 2025, concurrimos a visitar un departamento para arrendar, nos atendió una corredora quien dijo trabajar para Houm. estaba en la reunión presente el dueño del inmueble igualmente. nos gustó el departamento y decidimos arrendar, no obstante, nos llamó la atención que el Depto no tuviera luz por lo que consultamos al respecto, informándosenos que se había pedido a la compañía de luz el corte mientras se arrendaba para no generar gases. acto seguido. La corredora me indicó que la reserva debía ser INMEDIATA y que luego del pago, debía subir mis antecedentes a la pagina de houm , todo lo cual hice conforme me fue solicitado. quedamos que el arriendo se celebraría a mas tardar el miércoles y que ese mismo día me entregarían las llaves, arrendamos camión y todo, pero nada, hasta el miércoles no nos leí siquiera un correo de explicación, llamamos a la corredora, que ha estas alturas es la única que daba la cara y nos informó que el dueño no podía entregar el Depto pues existía una deuda de gastos comunes y una diferencia en cuanto al monto de la misma que el dueño quería arreglar con la administración pues no la pagaría, así de excusas en excusas , perdones y perdones llegamos al 18 de julio, perdí el camión que arrendé , pague de más una multa, estoy con todas las cosas embaladas y con 320 mil pesos menos que aún no me devuelven. Cuando hablo con la corredora, ella dice que hablará con houm, envié un correo a houm, por que teléfono no tienen, me contestaron de forma genérica " estamos tramitando su solicitud" ahora me escribieron pidiéndome el ID de la casa, y preguntando por un formulario que no aparece en ninguna parte. Es un sistema terrible, nadie da la cara, no existen personas solo correo, NO RECOMENDABLE, muy poco serios. he iniciado las acciones civiles y penales para recuperar mi dinero y los perjuicios, en contra de todas las personas que han participado de esta transacción, ( HOUM, mediante sus representantes, dueño y corredora) y hasta ahora, nadie da una respuesta clara.

Reclamo contra Houm por negligencia en administración de propiedad y mal uso de garantía Contrato Plan Premium con Houm firmado en marzo de 2025 para la administración de un departamento en arriendo. El servicio incluía, entre otras funciones, el seguimiento y gestión del pago de gastos comunes y servicios básicos, según lo estipulado en la cláusula séptima del contrato. Desde abril, realicé múltiples gestiones por distintos canales (correo, WhatsApp, llamadas) para aclarar el estado de pago de los gastos comunes del inmueble, sin respuestas claras ni oportunas por parte del equipo de Houm. Durante varios meses hubo errores, falta de seguimiento, descuentos mal aplicados, contradicciones en la información y una evidente falta de control por parte de la empresa. En julio, al revisar directamente la plataforma Edifito, detecté pagos duplicados de gastos comunes, algunos realizados por mí y otros por la arrendataria, los cuales no fueron gestionados ni informados adecuadamente por Houm. Pese a mis alertas reiteradas, se terminó usando parte del monto de garantía para cubrir deudas que ya estaban saldadas. Adicionalmente, el inmueble fue restituido con daños visibles tras solo 3 meses de arriendo, sin claridad en los procedimientos de visitas, inspecciones ni atribución de responsabilidades. A la fecha, no se ha entregado informe de daños ni evidencia suficiente del seguimiento de cobros ni del uso detallado del fondo de garantía. Solicito formalmente: - Detalle completo y respaldado del uso de la garantía (montos, conceptos, fechas, comprobantes). - Evidencia del seguimiento efectivo de gastos comunes y servicios básicos. - Evidencia de gestiones de cobranza realizadas por Houm. - Devolución del monto cobrado por concepto de administración y el reembolso íntegro del fondo de garantía, dado el actuar negligente. - Término de todos los contratos vigentes con Houm, sin aplicación de multa ni plazos de aviso anticipado. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, escalaré este reclamo al Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago y al SERNAC.

El viernes 6 de junio visité un departamento que estaba en arriendo a través de Houm, la condición para poder arrendarlo era hacer un pago del 50% + IVA del valor del mes de arriendo (el arriendo costaba $380.000, pagué 226.100 por la reserva) el cual realicé pero que después desistí… El motivo de desistir del arriendo fue por la falta de información e inconsistencia por parte de Houm, ya que me pidieron reservar un departamento para bajar la publicación de los portales inmobiliarios y no cumplieron. Por otro lado, me llamó la atención no recibir documentación después de pagar la reserva, por lo mismo me puse a buscar a través de su página y el link de términos y condiciones está vacío, lo que me hizo dar cuenta que no había algún respaldo como medida de protección al cliente. Seguí buscando en Google encontré los “términos y condiciones” de Houm en donde dice que la reserva es del 20% y que además ese pago no se suma al canon de arriendo. Eso activó mi desconfianza ya que su publicidad dice que es sin comisión pero no avisan que te van a cobrar una reserva que no complementa el pago del arriendo. En conversación con la corredora para aclarar esto, ella excusaba que la reserva correspondía al pago del corretaje siendo que, días antes durante la visita del depto, me dijo que el corretaje era otro gasto aparte de la reserva,asociado al pago de notaría y gastos operacionales ¿Cuánto más tenía que seguir pagando!? además, su trato hacía mi era con infantilismos y comentarios del tipo "tienes problemas para entender". Al día siguiente la corredora me dice que lo del 20% de reserva que vi corresponde a otro país ...pero ¿por qué en la página de Chile no aparece nada? Insistí con querer la devolución, me envían el formulario y en el link de “Acepto términos y condiciones” también estaba en blanco. Entonces al final sólo ellos tienen sus términos y yo como cliente no tengo acceso a nada para saber de qué se trata lo que estoy aceptando. Al final sólo me devolvieron el 80% de mi reserva argumentando que yo desistí por voluntad propia siendo que en realidad desistí por falta de transparencia y desinformación de parte de Houm.

Estimados Houm: Me dirijo a ustedes para expresar mi total disconformidad con la gestión realizada respecto a mi propiedad. Llevo más de 10 días esperando una solución para poder ingresar a mi inmueble, sin recibir respuesta ni apoyo alguno de parte de su equipo. Sin mi autorización, Houm prolongó el arriendo de mi propiedad desde el 30 de junio hasta el 07 de julio, fuera del contrato vigente. Esta extensión se realizó sin mi consentimiento, y además se me cargó un cobro por administración correspondiente a un mes completo, lo que resulta completamente improcedente dado que fueron 7 días fuera de lo pactado. He intentado contactarlos a través de todos los canales disponibles (correo electrónico, WhatsApp, plataforma web), pero no obtengo respuesta alguna, lo cual es sumamente grave. Esta situación me ha generado perjuicios como propietario y demuestra una falta total de seriedad y compromiso por parte de Houm.