houm

Arrendé una propiedad en Santiago Centro a través de Houm, con contrato desde junio 2022 hasta mi salida en mayo 2026. Al finalizar el contrato, Houm emitió una liquidación de garantía con cobros que no tienen sustento: 1. Cobraron más de $400.000 en reparaciones que contradicen directamente el acta de inspección de salida generada por su propio equipo, la cual indica "Requieren reparación: 0" en TODOS los ambientes evaluados, sin excepción. 2. Cobraron servicios básicos que yo ya había pagado directamente, con comprobantes de pago verificables, antes de mi fecha de salida. 3. Pese a haber impugnado formalmente estos cobros con evidencia documental en múltiples ocasiones, Houm envió un preaviso de notificación DICOM sobre el saldo en disputa, y posteriormente derivó la cobranza a una empresa externa, insistiendo en el cobro sin abordar la contradicción documental señalada. 4. Mantengo un reclamo formal activo ante SERNAC sobre este caso. He revisado otros reclamos públicos sobre Houm y encuentro un patrón similar: cobros de reparaciones sin sustento verificable, amenazas de DICOM sobre deudas en disputa, y derivación a cobranza externa como forma de presión. Solicito la anulación de los cobros sin fundamento y la devolución del saldo de garantía correspondiente.

Buenos Días. Ingreso un reclamo hacia la empresa debido a la negligencia que presentan ante mi caso. Soy arrendataria desde hace ya casi un año, y hace un mes se echó a perder el calefont por razones que salen de mi control; llame a un gasfiter por mi cuenta para ver si me podían ayudar y el me indicó que el problema del electrodoméstico era pasado, desde antes que yo ingresara como arrendataria y por ello me contacte inmediatamente con la empresa, pasaron aproximadamente 2 semanas y nadie me dio respuestas, y apenas el día jueves de la tercera semana de mi contacto alguien se dignó en hablarme, enviaron a un gasfiter para constatar mi problema y el efectivamente confirmó que el daño del calefont no había sido mi culpa. Dijeron que apenas el gasfiter les diera la cotización ellos vendrían a realizar las debidas reparaciones, sin embargo, eso fue ya hace dos semanas atrás. Dos semanas más, es decía la suma de un mes completo en el que no me eh podido bañar en mi casa, ¿Porque? Porque no hay agua caliente y estamos en invierno. Yo soy médico cumplo con turnos de 24 y 12 horas e incluso a ves más y mi único deseo es llegar a mi casa a bañarme con agua caliente pero no puedo debido a la falta de empatía y responsabilidad de la empresa, un mes entero en que eh tenido que acudir a casa de terceros para poder asearme lo es totalmente incómodo no solo para mí sino para los demás. Yo no se que más esperan que haga, eh buscado soluciones pero solo me dan trabas, me eh comunico con la empresa y solo me dice que espere ¿Que espero? ¿Un mes más? ¿Vivi sin asearme o como?

Hice una reserva que cobraron 767.344 y en ningún momento la ejecutiva dijo que esa reserva se la deja houm esa reserva debería ser descontada del arriendo o quedar ahí hasta que uno termina contrato, yo arrendé por 1año con ellos y cuando termine contrato nadie fue a recibir el departamento y ahora hacen cobros de arreglos 572.000 y el departamento se entregó en buenas condiciones hacen el cobro de una lámpara de living si ellos cuando yo arrendé me lo entregaron sin lámpara de living que esperan que les deje la lámpara y esos registros los tienen ellos , de ahí me cobraban un arriendo inteligente que la ejecutiva dijo que si yo pagaba esos 85 mensuales eran el mes de garantía acumulado y no es así se llama arriendo inteligente y es un seguro que le pagas al dueño del depto como garantía para su propiedad son unos estafadores id de propiedad 142205

el dia 7 de mayo desupe un depto en arrendado por la inmobiliaria Houm, el cual habite por dos años, debido a lo inseguro de la zona yo decidi cambiarme de depto y comuna por que no me sentia segura ya habia pasado varios susto en la zona, yo les notifique con tiempo que iba desocupar la unidad de la comuna de independencia maruri 639 dpto 206, arregle al baño pinte el depto lo mas que puede ya que cuando ellos me entregaron el depto estaba sucio mugre y habia muchas de baratas ( cucarachas) paredes mugres en fin le puse cariño al depto antes de irme deja pago mis gastos comunes, los servicios de aguas andinas, energia electrica y manutencion del termo de agua caliente pinte el baño y deje las paredes limpias solo me falto las alfombras y la cocina cambiar un papel q tenia el meson tambien deje el depto limpio, la persona encargada de recibirme el depto llego y no espero y se fue, a la final no pude entregarle las llaves, ahora me salen con los 280 mil pesos quedaron de garantia no cuben todo lo q ellos hicieron por pos venta en el depto, me enviaron un poco de facturas como gastos comunes servcios electricos y manutencion nuevamente del termo.. le explque y envie todo lo que habia dejado al dia, aun asi insisten de debo de pagarles casi ($190.000) pesos de defirencia y hasta me metieron en dicom teniendo una conducta impecable fiancieramente dañando y desacreditando mi reputacion. cabe destacar que obviamente para poder desocupar la unidad todos los recibos de servcios y gastos comunes fueron enviados a la empresera para que ellos pudieran dar la orden de salida.. por que sin esto no podia desocupar el depto.

Buenas tardes Para comenzar recalcar el mal servicio de la aplicación sin números de reclamos y ya enlazado pagos se pago mes de julio Por un monto de 270 mil pesos y aún no se rebaja y además están sumando multa de algo que ellos no rebajaron con amenazar pasar a dicon

Hola el corredor me robó 1.300 Después tuve pagar agua y luz de meses los cuales yo no viví en el edificio Posterior mi arriendo era de 350 me lo querían subir a 480 por qué supuestamente yo firme algo de pie inteligente el cuales yo jamás solicité perdí el mes de garantía y todo ahora tengo una deuda como de 4 millones por qué supuestamente nuca pagué arriendo y tengo todos mis comprobantes

Estimados, Levante un requerimiento de revisión del calefont el 29 de mayo del presente año el cual además de tener que bañarnos con agua helada genera corte y fuga de agua en el mismo, fue un técnico a hacer un presupuesto y ahora me dicen que quieren otro presupuesto más pero ya estamos a 21 de julio sin solución, entonces debo estar sin luz, sin agua caliente porque cuando el calefont lo ocupo en la condición que está al poco rato de ocuparlo corta la luz. Me parece poco seria su respuesta y sentido de la urgencia.

El 1 de junio arrendé un departamento y desde el día de la entrega informé que los closets presentaban problemas con moho. La empresa se comprometió a repararlos, pero a la fecha, y tras múltiples correos enviados sin recibir respuesta, el problema persiste. Esta situación ha afectado mis pertenencias y la salud de mi familia. Adicionalmente, durante el primer mes y medio de arriendo, no conté con encimera funcional, impidiéndome cocinar. Solicito una solución definitiva y urgente a los desperfectos de los closets. ha causado daños materiales a mis pertenencias personales. A pesar de mis constantes correos, la administración no ha cumplido con su deber de mantención, y a la vez hacerse responsable de los daños de mis pertenencias.

SEÑORES houm Me comuniqué al correo [email protected], donde me indicaron que debía contactarme directamente con ustedes para gestionar esta solicitud. Solicito, por favor, que gestionen a la brevedad la eliminación de mi registro en DICOM, ya que esta situación está afectando negativamente mi historial crediticio. El arrendatario se comunicó con ustedes para regularizar la deuda que mantenía y, en esa instancia, se le indicó que ya no registra deuda pendiente. Asimismo, hoy me comuniqué telefónicamente con RP Cobranzas, donde también me confirmaron que no registro deuda alguna, por lo que no corresponde que continúe informada en DICOM. Además, necesito que se comuniquen conmigo a la brevedad. Me preocupa profundamente que una empresa del tamaño de Houm tenga un nivel de comunicación y soporte tan deficiente. Llevo varios días intentando contactar a alguien que pueda hacerse cargo de mi caso y dar una solución, sin obtener respuesta. Agradecería que me informaran los pasos a seguir y, principalmente, que gestionen cuanto antes la eliminación de mi registro en DICOM, considerando que no existe deuda vigente que justifique su permanencia. No logro dar con un ejecutivo!!!

Buen dia, lamentablemente arrendar con houm ha sido muy complejo sobre todo por lamentablemente por la comunicación de sus agentes, hace meses comente por este mismo medio lo mismo que me sucede hoy, amenazas constantes por parte de la agente, actualmente todos los meses he estado pagando con atrasos por el cual pago multas, esto se ha informado anteriormente y cada mes se genera compromiso de pagos ( se que estoy incumpliendo en pagar con multas pero es algo que se ha realizado cada mes con acuerdos de pago mensuales que siempre se cumplen ) lamentablemente al parecer cambiaron al agente y esta persona solo realiza amenazas constantes diarias con acciones judiciales por llevar de atraso 10 dias, donde en su mismo portal indica que no es asi, si indica que con el simple retraso me pueden ingresar a dicom eso lo tengo claro por que esta en el contrato, pero esta persona cada dia me envia correos amenazando acciones judiciales, ni siquiera se pudo conversar con ella lo que se hace cada mes que es un compromiso de pago, por otra parte me encuentro con los gastos comunes al dia lo mismo que gastos basicos, pero la administración del edificio aun no actualiza la planilla, no obtenido respuestas ni ustedes ni yo por parte de la administración, lamentablemente la administración no cuenta con oficina fisica entonces ha sido demasiado complicado poder hablar con ella se ha enviado WhatsApp y correos pero sin respuesta alguna, por lo cual hable con el comité. Es lamentable que por segunda vez recibo amenazas constantes de la agente, solo quiero generar el compromiso de pago pero solo me indica que si no pago al medio dia hay acciones judiciales (10 dias de atraso) Por otra parte me han contactado mas arrendatarios que tiene houm con el mismo problema agentes con un proceso de cobranza demasiado malo, amenazas constantes, si es posible realizaremos la viralizacion de como son los agentes de houm.