houm

el 30 de septiembre fue solicitado a houm que no renovara el contrato de arriendo de un departamento que ellos administran, esta solicitud surgió porque dentro de todos los problemas, ellos como administradores también tenían problemas con el arrendatario y en una de las comunicaciones con ellos, quedamos de acuerdo a que no se renovaría el contrato, estábamos en fecha de renovación y no tendríamos problemas. Hoy aparte de tener problemas con el arrendatario que no ha entregado el departamento, no me puedo comunicar con nadie de houm, no entregan la información ni sé que están haciendo para hacer cumplir el contrato, he solicitado información y respaldo de los atrasos en los pagos y no llega nada formal, solo pantallazos de una planilla que ellos manejan. Hoy el arrendatario debe 3 meses de arriendo, ¡¡¡¡¡ellos me informaron cuando iban 2 meses de atraso!!!!!......como no lo informan para comenzar a realizar un seguimiento, debe los gastos comunes y servicios básicos y sigue en el departamento y HOUM no aparece. Me he comunicado con alguien con Instagram, me dice que me contactaran y nada, les solicito la información y no llega, que me llamaran temprano y no lo hacen. ¡Solo con el problema!, no se hacen cargo, hay que fijarse que en los comentarios en su Instagram ninguno es destacando su labor, lamentablemente hemos sido mucho los que creímos y sentimos seguridad en contratarlos y hoy solo cobran y no hacen su trabajo. sigo esperando por la información y respaldos para asegurar que el aprovechador de arrendatario se vaya del departamento y que HOUM se gane su % que recibe mensualmente.

Nos deberían haber devuelto nuestro departamento el 28 de octubre. Estamos a 07 de noviembre y aún no nos entregan las llaves. Tampoco responden los correos ni las llamadas. Pésimo servicio.

La empresa HOUM que tenía a cargo la administración de uno de nuestros departamentos, nos informó a 28 de Sept, que el departamento sería desocupado el 30 de octubre por el arrendatario que lo estaba ocupando, y que se nos informaría la fecha y hora para le entrega del inmueble considerando que notificamos nuestra decisión de no continuar trabajando con HOUM. A hoy 7 de Nov aún no se nos ha notificado formalmente que el departamento ya fue desocupado, y por lo tanto no se nos ha entregado el inmueble, lo cual me parece una falta grave, ya que están obstruyendo en el proceso de que yo pueda mostrarlo y arrendarlo nuevamente, teniendo en cuenta además que durante el mes de Octubre no se nos otorgaron fechas y horas para las visitas con la finalidad de mostrarlo a posibles nuevos arrendatarios, lo cual está claramente descrito en el contrato. La gestión en general fue pésima con esta propiedad en especial, ya que nunca estuvieron atentos a generar a tiempo los incrementos pactados por contrato y era yo quien debía estar pendiente de una labor que les correspondía a ellos, sin mencionar que no existe ni un teléfono al cual llamar para hablar con alguien de esta empresa, ni siquiera tienen un ejecutivo a cargo de las propiedades, haciendo que la relación comercial sea absolutamente impersonal quebrando la confianza de sus clientes. Fuera de lo ya mencionado, nunca hicieron visitas de inspección sino hasta el final, previo a la supuesta entrega (que aún o sucede) en donde mostraban según registros fotográficos, el pésimo estado en el que se encontraba el departamento que hace menos de 2 años fue entregado para estrenar.

La administración de Houm es realmente pésima, no contestan el teléfono, no responden los emails, whatsapp, etc. Me realizaron descuentos por intervenciones a mi propiedad la cual tengo arrendada a través de Houm. Ingresaron al departamento con una empresa llamada AN INGENIERIA LIMITADA, entregaron mis datos personales a esta para que emitieran una factura a mi nombre, lo cual es fraudulento. Además nunca me avisaron de estos arreglos e intervenciones, jamás autoricé nada por lo cual incumplieron absolutamente el contrato que firmé con ellos. Por lo demás el departamento es nuevo, cualquier reparación o desperfecto que presentase se debe ver a través de postventa del edificio y jamás intervenir el departamento porque se pierde la garantía. En el caso de que ocurran otro tipo de situaciones en el lugar de la intervención, deberá ser a costo del propietario, es decir, a mi costo. Houm me realizó el descuento de lo que les cobró la empresa AN INGENIERIA LIMITADA (sin mi consentimiento), no me responden los emails. Realmente pésimo el servicio de estos tipos. Son un fraude

través del presente quiero denunciar un incumpliente en la entrega debida de la propiedad de código 42605 que individualizo a continuación: La propiedad debió entregarse amoblada, según indica el video publicado en youtube, así como en la página donde se promocionaba el inmueble. Sin embargo al momento de la entrega no se encontraba en las condiciones que fueron ofrecidas por Houm (amoblado, tal cual como se ve en el video). La entrega no corresponde a lo que se ha solicitado. EL DEPARTAMENTO NO SE ENCUENTRA EN LAS CONDICIONES QUE DEBIA SER ENTREGADO. Referencias: Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=UhwyeXh5KJ8&t=33s&ab_channel=HoumRegi%C3%B3ndeValpara%C3%ADso Adjunto prints de pantalla de las paginas donde indican que se arrienda amoblado

El departamento que tengo en arriendo a través de HOUM tiene una deuda de casi un millón de pesos en servicios básicos. En su plataforma esta deuda no aparece y sólo me posible conocerla al revisar directamente en las empresas de servicios. Ante esto puedo decir que HOUM no entrega información real sobre las deudas que están generando los arrendatarios. En segundo lugar sus canales de atención de SAC no operan correctamente. No recibí respuesta ni por Whatsapp ni correo, sólo por Instagram. Necesito que se me contacte para dar término al contrato y que lo adeudado se pague. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA ya que sólo te aseguras el arriendo pero no su correcta administración.

El motivo de el presente es para notificar un cobro duplicado del 1216a Mario Kreutzberger mes de octubre cuando dicho monto fue cancelado antes de la fecha de vencimiento

pague mi arriendo correspondiente a octubre antes del vencimiento del 5 de octubre, en la misma plataforma de cobro y hoy me llega un correo indicando que tengo impaga mi mensualidad y que me están corriendo los intereses diarios. esta situación es muy invasiva ya que la empresa no cuenta con oficinas ni números de teléfonos donde poder contactarse y resolver estas situaciones. no aceptare que me cobren intereses. además cuando arrende el departamento me cobraron integro el primer mes y a la fecha no me han depositado el proporcional que pague de mas y tampoco me lo han descontado de los otros pagos de arriendo. al llamar al numero +56 9 94767485 que es de la empresa, marca te pasa a una grabación de llamada en espera y luego te cortan. empresa poco seria.

Mi nombre es Leopoldo Gimenez RUT 26431624-3 yo pague el arriendo del mes de Octubre el dia 3-10-2022 por la cantidad de 329216 pesos chilenos desde mi cuenta RUT de Banco Estado y me lo estan volviendo a cobrar Avenida Independencia 1815 Dpto 2408 Favor revisar sus cuentas

Hola, Partir primero que los canales de comunicación de HOUM son deficientes (WhatsApp y Correo) El 22-09 realicé el pago Garantía y Arriendo (Mes de Octubre 2022) a través de la misma página de HOUM que me llevó a la página Otrospagos.com donde pagué y enviaron el respectivo comprobante (adjunto). Desde el 30-09 y durante todos estos días me envía correo automático indicando que debo pagar el mes de Octubre 2022 ante lo cual les respondo a la cuenta de correo ayuda@houm.com que esto ya fue pagado y adjuntando el comprobante de pago y posteriormente me responden que "el pago de todos los meses de arriendo se hace mes adelantado y tienes hasta hoy para pagar sin penalización el mes adelantado es decir el de octubre." Claramente no revisan, indagan o verifican sus datos. Sólo pido revisen y respondan correctamente para que normalicen los sistemas porque no deseo que pasen los días y me cobren intereses por supuesta morosidad.