houm

Quiero manifestar mi disconformidad y mediante este reclamo alertar a los futuros clientes de esta empresa llamada HOUM, contandoles mi mala experiencia con la administracion de prooiedades. El año pasado firmé un contrato de administración con ellos pagando un plan mensual de alrededor de $60.000. El arrendatario hizo abandono de la propiedad por mi petición ya que intervino el medidor de la luz, este dejo deudas de Gastos Comunes y luz por la suma superior a $500.000, sin contar los arreglos por destruccion de la vivienda que deberian ser rebajados del mes de garantia. Dicho esto HOUM hace más de un mes que me tramita, sacando mal los calculos de cobranza teniendo yo que en contadas oportunidades corregir dichos cobros, dan respuestas que le están cobrando al.ex-arrendatario para que pague su deuda, hasta el día de hoy NO HAY SOLUCIONES CONCRETAS y día a día tramitan y me ofrecen que en forma extraordinaria harán valer mi plan pagado por un año, en donde dice claramente que se harán cargo por los daños de la propiedad y las deudas dejadas por el ex-arrendatario hasta por 3 meses de arriendo, dentro de otras garantías. Al SERNAC le dan respuestas de que todo este problema está conversado vía correo electrónico. PERO NO DAN SOLUCIONES DEFINITIVAS. Jamás han administrado como corresponde, teniendo yo que avisarles todos los meses que el arrendatario estaba en mora de los servicios de consumo, a esto responden que lo tomaran como mejora del servicio,.Dicho esto me veré en la obligación de buscar entidad del estado que medie en estos casos de mala administración e incumplimiento de contrato. Cabe notar que todo esto me ha perjudicado enormemente ya que la propiedad no ha podido ser arrendada nuevamente.

Tome mi departamento en diciembre del año 2019 firmando un único contrato con renovación automática desde ese año he pasado por distintas inmobiliarias como maestra, Rentadep, assetplan y por último houm, todas la inmobiliarias excepto houm ha respetado el contrato con la renovación automática, la última renovación fue en Diciembre del 2025 en abril de 2026 nos envía un correo houm, que debíamos firma por obligación el contrato con ellos por qué el dueño así lo quiso, pero las condiciones del contrato son completamente distintas al contrato que he tenido desde el 2019 me refiero a los reajustes semestrales que se me hacen al contrato en junio y diciembre, siempre en el contrato se estipuló un alza de 5 mil pesos semestrales pero houm sin la firma por qué me reusé a firmar el contrato con ellos, entendiendo que mi contrato se renovó por un año más automáticamente en diciembre del 2025, ellos me hacen un alza de 10 mil pesos según lo que dice su página que es por uf, mi contrato se renovó y ellos no están respetando ese contrato pero me están exigiendo el pagar algo a lo que yo no he llegado actualmente a un acuerdo

Al arrenda con houm mi correo quedo mal ingresado di aviso en la prima cita y no obtuve cambio, nunca me llegó el contrato hasta el día de hoy. Hoy tengo un problema de humedad en el cual post venta me dice que ellos o el propietario tienen que ingresar el reclamo y el corredor se da el lujo de no responder los mensajes y uno no tiene contacto con el propietario.

Arrendé un departamento ubicado en Toro Mazotte 64 desde el 20 de enero de 2025 hasta el 31 de enero de 2026. El inmueble me fue entregado en condiciones deplorables e impropias para ser habitado. Al momento de recibirlo presentaba múltiples desperfectos, entre ellos: piso flotante levantado y con piezas faltantes, paredes sin pintar y llenas de manchas, ducha en mal estado y con hongos, extractor del baño con una evidente acumulación de tierra de meses, filtración de agua en el lavaplatos y una cocina eléctrica que provocaba cortes de electricidad al utilizar dos platos al mismo tiempo, además de otras deficiencias. Aun así, el corredor decidió entregarme el departamento en esas condiciones. Incluso tuve que gastar dinero de mi propio bolsillo para pintar las paredes y las puertas, ya que el departamento no fue entregado en condiciones adecuadas. Es decir, asumí un gasto que correspondía a un inmueble que debió haber sido entregado en buen estado desde un principio. Al momento de mi salida se me solicitó entregar el departamento con los gastos comunes y los servicios básicos al día, requisito que cumplí íntegramente y del cual tengo todos los comprobantes de pago. Sin embargo, posteriormente fui contactada por el área de cobranza, donde me informaron que supuestamente adeudo dos meses de gastos comunes, dos meses de servicios básicos y, además, me están cobrando reparaciones por daños que ya existían antes de mi ingreso al departamento. El inmueble estaba cubierto por la denominada "Garantía Inteligente", pero al consultar en qué fue utilizada, solo me respondieron que "no alcanzó a cubrir nada", sin entregar ningún detalle, desglose o respaldo de los descuentos realizados. Resulta inaceptable que pretendan cobrarme $409.074 por supuestas reparaciones, cuando entregué el departamento en mejores condiciones de las que lo recibí. Lo más preocupante es que, antes de verificar la información y revisar los comprobantes de pago que poseo, desde el área de cobranza optaron por amenazarme con informarme a DICOM, sin siquiera realizar una revisión seria de los antecedentes. Por todo lo anterior, no reconoceré ni pagaré esa supuesta deuda, ya que considero que es un cobro improcedente e injustificado. Asimismo, presentaré mi respectivo reclamo ante el SERNAC y ejerceré las acciones que correspondan para resguardar mis derechos como consumidor, acompañando todas las pruebas que acreditan las condiciones en que recibí el departamento, los pagos efectuados y el estado en que fue entregado al término del arriendo.

Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual Empresa denunciada: Houm Chile (Caso interno: HOUM CL-2026-0373) Presento una denuncia pública de la máxima gravedad por hechos penales e incumplimientos sistemáticos de esta empresa. Lamentablemente, la empresa no responde y trata de pasar un hecho penal como un mero error administrativo, intentando camuflar un delito flagrante bajo una supuesta falla de coordinación interna. • 1. Violación de Morada: El 17 de junio de 2026, un operario de esta empresa ingresó de forma ilegal a mi propiedad en Santiago de Chile, a pesar de que prohibí explícitamente su acceso. El sujeto forzó y destruyó la cerradura de seguridad, cometiendo el delito de Violación de Morada (Art. 144 del Código Penal). Instaló una chapa nueva de su exclusivo conocimiento sin mi consentimiento, dejando a mi madre (adulta mayor) desamparada y con una crisis de salud. • 2. Coartada falsa: La ejecutiva de administración, intentó encubrir el delito con versiones falsas, afirmando un "error de coordinación" y mentiras. • 3. Negligencia contractual previa: Houm abandonó la mantención del inmueble y permitió, sin mi autorización, modificaciones arbitrarias y daños materiales como cambio del color de la pintura del muro y daños en todo el piso flotante. La empresa registra casi dos meses de retraso e incumplimiento en la ejecución de los reparos correspondientes tras el término del arriendo previo. • 4. Acciones legales: El caso ya está formalizado ante las autoridades: Parte Policial de Carabineros y SERNAC. Houm tiene prohibición absoluta de acceso al inmueble.

en Junio del 2025 arrende el departamento 2410 ubicado en matucana 1161, pero por temas economicos solicite la devolucion anticipada del inmueble, todo bien hasta ese momento, perdi la garantia correspondiente a la multa por termino anticipado pero aun asi me estan cobrando 597.625 por reparaciones, sin entregarme ningun informe del antes y despues siendo que entregue todo en las mismas condiciones como me lo entregaron, el departamento lo utilizaba solo en las noches para dormir por 4 meses, por ende el cobro es excesivo. me dedico a la construccion y se cuanto cuesta una reparacion y tambien lo puedo hacer pero no me comentaron nada el dia de la recepcion siendo que esta se hizo de forma conforme. no estoy dispusto a pagar mas solo acpto la perdida de la garantia y como presion HOUM amenzada con enviar a DICOM. no corresponde. Saludos. FA.

_______________________________________ ARRENDE UN DEPARTAMENTO, EL EJECUTIVO ME DIJO QUE SI SE PODÍA COBRAR EL 15 de cada mes, de esa forma calza con mi ciclo de pagos de mi trabajo Y CUANDO PARTIO EL ARRIENDO COBRARON EL 5 Y DESDE ENTONCES llevo 7 meses pagando multas que no me permiten pagar mis cuentas y solo recibo HOSTIGAMEINTO DE USTEDES DEMANDA AL SERNACCCCCCC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE ______________________________________ HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO ______________________________________ ARRENDE UN DEPARTAMENTO, EL EJECUTIVO ME DIJO QUE SI SE PODÍA COBRAR EL 15 de cada mes, de esa forma calza con mi ciclo de pagos de mi trabajo Y CUANDO PARTIO EL ARRIENDO COBRARON EL 5 Y DESDE ENTONCES llevo 7 meses pagando multas que no me permiten pagar mis cuentas y solo recibo HOSTIGAMEINTO DE USTEDES DEMANDA AL SERNACCCCCCC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE HOUM MIENTE ______________________________________ HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO ______________________________________

Al llegar a la propiedad, hace entrega del departamento persona con quién, durante el proceso, nunca conocimos. Esta persona no mostró mayor conocimiento y preocupación por las dudas y requerimientos que solicitamos y que, durante el proceso, se nos ofreció por parte de la persona que llevó a cabo este proceso. Los canales de atención no funcionan para quienes arrendamos. Al parecer les preocupa por sobre todo, quiénes son dueños de las propiedades. Todo documento que el agente prometió hacer llegar un día antes de la entrega, no fueron enviados. La limpieza del lugar no se realizó antes de nuestra llegada, acción también comprometida por el agente. No se realizó por parte de la persona que entregó el departamento, levantamiento de las condiciones físicas del lugar, situación a la que le dio nula importancia. Ha sido una mala experiencia...ingresamos a la plataforma para solicitar ser contactados para recibir respuesta a nuestras consultas, se comprometen a responder vía correo electrónico y no lo hacen. Solicité cambio de correo ya que el proceso lo realizamos con el correo de mi hija y la ejecutiva me respondió que se realizó el cambio el día 28 de mayo de 2026 pero, al parecer, no fue así. Para responder durante el proceso y cierre del arriendo, las respuestas fueron inmediatas. Ahora que ya se realizó nadie responde.

Buenas tardes Soy Cecilia Carvacho, administro edificio García Reyes 81 y necesito rápido contacto con responsables administrar depto 420 de citado edificio, ubicado en Santiago Centro.- Recibimos reclamo de residente unidad 320 que recibe filtración proveniente de unidad 420. Al parecer en la zona del baño del 420.- Revisamaos página web, no hay teléfonos de contacto y al enviar correo a contacto, recibimos respuesta automática que debemos ingresar a la web. crar claves de aceso, etc, etc.- REalizamos intento, pero nunca se recibió correo con descripción de ingreso....etc,etc Ha sido una pérdida de tiempo. Por favor les pedimos más agilidad en la manera de establecer contacto y aclarar forma en la que realizarán revisión técnica, Corredor unidad 320, pide reparaciones. Quedamos a la espera de respuesta Ma Cecilia Carvaho [email protected]

Me pactaron la salida del inmueble el lunes 8 de junio de 2026, confirme con ellos y pague el saldo correspondiente a los dias que use el inmueble. Nunca contestaron y por ende no llegaron a la visita de salida, por lo que tuve que entregar las llaves al dueño y que no es un depto no hay concerjeria. Al dia siguiente me dicen que es feriado en colombia (esto no tiene ningun sentido ya que estamos en Chile) y comenzaron a pedirme pantallazos de mi whatsapp, correo, sms etc para confirmar que la persona que tenia que hacer la visita de salida no se comunico conmigo ( envie toda esta información sin saber que es totalmente ilegal lo que ellos pidieron ya que tuvieron acceso a mis conversaciones privadas). Se demoraron mas de una semana en volver a escribir un correo exigiendo nuevamente enviar pantallazos para que ellos pudieran corroborar que mi numero es correcto. Estan reteniendo la salida y termino del contrato a propósito, ya que una persona de Houm me dijo que esta persona que debia hacer la visita de salida esta en colombia. Pero ellos siguen exigiéndome mostrar mis conversaciones personales y pantallazos de mi número. Estan haciendo todo esto para continuar cobrándome, siendo que fueron informados que el inmueble se desocupó en la misma fecha de salida. Esto me ha traido un estres terrible desencadenando una gastritis nerviosa.