houm

Mi experiencia con houm ha sido horrible por decir poco. La atención de la administración es súper mala, son negligentes en lo que respecta devoluciones, cobros demás, garantías. Después de firmar contrato con ellos te atas de manos y pies. Al entregar el departamento pasé días intentando contactarme con ellos sin éxito, días después me llaman y me cobran todos esos días proporcionales haciendo un cobro indebido y amenazandome con enviarme a dicom. La ejecutiva no te escucha, no analiza tu caso, te habla muy mal, si tratas de contactarte vía whatsapp solo te dice “escalaremos su caso” no hay respuesta, es demasiado horrible esta empresa. Mal mal mal. JAMÁS arrienden con esta inmobiliaria, es un problema gigante a la hora de irse del apto, sólo quieren sacarte dinero

Contrate el servicio premium como propietario con HOUM, en la venta te atienden muy bien, pero en la postventa me dejaron sorprendido los irresponsables, desoordenados y falta de respeto que son, a continuacion enumero sus fallas. 1.- Equipo de Houm no responde a los correos solicitando que se aclaren dudas. 2.- Equipo de Houm cuando al fin te responde no tienen ni idea de que te hablan, en mi caso me hablaban de un departamento cuando tenia alquilada una casa 3.- Equipo de Houm no tiene clara las finanzas, argumentaban que habian transferido la garantia a mi persona, para luego de 1 semana de perder el tiempo respondan que yo tengo la razon. 4.- Envian que gestionaron la fecha de entrega con el arrendatario, acudimos a recibir el inmueble a la hora pautada, solo para descubrir que habian realizado un cambio en la entrega del inmueble y que no fuimos notificados perdiendo mas tiempo y sintiendonos indignados por la mala gestion de la Empresa. En conclusion, HOUM es una empresa gestionada de muy mala manera, donde no tienen ninguna politica de customer service, todas estas malas experiencias fueron solamente para reestablecer el inmueble, en caso de que hubiera que realizar alguna reparacion al inmueble y/o tomar alguna accion legal como le hacen publicidad en los planes que venden estoy seguro que serian totalmente incapacez de llevarla a cabo. A la final del dia tuve que gestionar la entrega del inmueble directamente con el arrendatario ya que houm nunca aparecio a tiempo.

Desde el mes de agosto 2022 se le está pidiendo a HOUM en reiteradas ocasiones informe al dueño de inmueble arrendado, sobre los cobros y liquidaciones. Los depositos realizados al dueño de la propiedad no cuadran, con lo especificado en contratos en cuanto a comisiones y otros (-7,5%). Tampoco han liquidado los consumos de servicios básicos. Se ha solicitado en reiterados correos (no hay otra forma de comunicación declarada), solucionen el problema. Adjunto contrato fitrmado entre las partes para respaldo (con firma digital). Copio correo enviado hoy: "Señores, lamentablemente debo comunicar que a la fecha aún no se concretan las soluciones pedidas en correos de arrastre. La ultima promesa fue que en Octubre cuando se paga arriendo de septiembre se entregaría un completo detalle de los abonos. Hoy me depositan $818.059 cuando por valor de UF al 3-9-22 debería ser de $982.580 menos el 7,5% de administración, a los que deben agregar las diferencias por servicios pagadas por mi persona, las cuales se las adjunté en un correo (se vuelve a adjuntar), generándose un saldo a mi favor de $114.362, es decir el valor del depósito esperado debería ser de: $1.023.485. Con estas diferencias y la reiterada conducta de no entregar detalle ni actualizar portal, me están produciendo un problema que solo veo solución terminando el contrato. Señores, reitero una vez más… deben hacerme llegar detalle de los depósitos, las comisiones cobradas y el abono por servicios básicos a mi favor antes del 5-10-22 o quedó facultado para poner término al contrato por incumplimientos según punto séptimo. Por la presente informo que he ingresado reclamo a plataforma reclamos.cl

La presente es para solicitar respuesta sobre la devolución de la garantía ya que se entregó a la fecha del contrato en óptimas condiciones, cabe mencionar que la comunicación siempre ha Sido deficiente con respecto a las gestiones. Continúo intentando comunicarme por los demás canales. Dirección de departamento Domingo Santa María 2565

En junio de este año me ofrecieron una adelanto de mis ingresos por arriendo a modo de un credito. En el contrato que firme, indicaba que desde julio debia hacer el pago al numero de cuenta corriente correspondiente, lo que he hecho desde esa fecha y ellos me realizaban el deposito de mi arriendo completo, como siempre. Sin embargo, de manera imprevista y pese al pago de mi cuota en las fechas indicadas, ellos realizaron el descuento del valor de mi cuota en el pago del arriendo de mi casa. He llamado, no contestan, he escrito por wasap, no contestan, he enviado correos y no contestan. Cuando un ejecutivo logro contactar, me derivan a finanzas y no me contestan, esto desde el 3 de septiembre. Nadie responde por mi dinero.

Pesimo servicio, finalmente solo cobran el arriendo, no se preocupan del pago de cuentas y gastos comunes. No gestionan restitución de los deptos, demoran como 4 meses en devolver una garantía. No responden correos, teléfono, WhatsApp. No hay a quien reclamar nada. Unos de los arrendatarios sub arrendo mi depto, empezaron a mudarse y no hubo caso de poder contactarme con houm. Pedí devuelta mis deptos, me dijeron que tenia que esperar 90 días más y no se preocuparon de nada. Incumplimiento de contrato. Ejecutivos ineptos como Cristian Rodriguez y Carolina Camacho. Deberían devolver lo que descuentan por la administración de cada depto. Amerita una demanda colectiva, quien se suma???

Houm es una tremenda estafa me ha tocado diversas problemáticas como propietario y arrendatario, ambas experiencias un desastre. Hace meses que estoy peleando la devolución de garantía de un inmueble que me fuí deje cuentas pagadas, sin deterioro, inspecciones conforme todo como corresponde y llevo 3 meses sin éxito que retornen el dinero puras excusas, que estan viendo, en gestión de garantía innumerables farsas. Para rematar como venden este sistema nuevo tecnológico puse en arriendo mi propiedad la cual me había cambiado por trabajo y desde junio que el arrendatario no paga y nadie me notificó, hasta que no llego el pago, no activaron el seguro cuentas impagas y su seguro premium que se supone cubre estos imprevistos brilla por su ausencia, ni menos soñar que han movido un dedo para el desalojo. Consejo NO USEN HOUM ya no estan respondiendo, hay una enormidad de funas en rrss

Hace 1 dia omunicamos fuga de agua en el departamenteo que arriendo en viña para mi hija y me dicen que iran el fin de semana a solucionarlo , ella lleva un dia con el agua cortada y el departamento todo mojado. como pretenden que este toda la semana sin agua es un molestia que ocacionan y no se hacen cargo

no devulven dinero de reserva, es una estafa! no muestran el contrato, no entregan servicios, no entregan boleta, no saben nada de sus propias politicas internas, personal mal informado, no responde mensajes, buscan quedarse con el dinero de las personas. estafa, estafa, estafa, estafa, estafa. cuidado con houm

Mi Nombre es Roberto Roa y desde el 1 de marzo 2022 tengo un departamento que lo gestiona Houm para el arriendo. Dentro de las condiciones particulares del contrato de arrendamiento está el monto de arriendo y la forma de reajuste. Este último punto es la que no se está realizando y hoy 5 de Agosto 2022 el monto del pago que recibo es inferior incluso al monto de arriendo. Al ver en la pagina web en la sección MIS PAGOS está toda la información desordenada. Ya tuve este mismo problema y volvemos a lo mismo.