houm

Houm es una buena idea pesimamente implementada, la única vez que puedes hablar con una persona y no un bot es cuando les vas a entregar una propiedad para que la "administren", cosa que no hacen. Cuando uno decide pagar por un servicio de administración es por que quieres estar tranquilo confiando en que una empresa experta se hará cargo y resolverá los problemas que se produzcan en el camino, acá tienes que pagarles y además hacerte cargo de gestionar la propiedad tu mismo, excelente negocio para houm. El problema fue el siguiente: De partida houm no valida la información de los candidatos que seleccionan como arrendatarios, en mi caso me enviaron información de una persona y al final la que vivía en el departamento era otra, la propiedad fue arrendada para 2 personas y después me di cuenta que habían mas, nada de eso revisado por la empresa sino por mi, el arrendatario pagaba todas las cuentas atrasadas, yo tenía que llamarlo para decirle que se pusiera al día y a houm para que se hiciera cargo, esto fue así gran parte del tiempo que estuvo arrendada la propiedad (3 años) y en los últimos 2 meses la empresa empezó a hablar con el arrendatario y debido al incumplimiento reiterado del contrato por parte del arrendatario me consultaron si pedíamos la restitución de la propiedad, les dije okey pero antes veamos las condiciones de mercado para fijar el valor del arriendo, a las horas de enviar ese correo con esa indicación y otras consultas, me llega otro correo con una carta de salida para el arrendatario y otro correo diciendo que mi propiedad había sido publicada con éxito en todos los portales inmobiliarios, la reviso y había sido publicada a un valor inferior al que estaba percibiendo en ese minuto, era valor del primer contrato que tenía 3 años de antigüedad, ni siquiera evalúan las acciones que toman , no revisan variables de mercado ni nada, ni me contactaron para comunicarme lo que iban a hacer y si me parecía adecuado el nuevo valor de arriendo para publicar, llegaron y lo hicieron. Actualmente estoy en el proceso de salida del arrendatario o restitución de propiedad como le llaman ellos, que a todo esto se produjo por un error de houm, la salida se debe concretar en 1 semana mas y no tengo idea en que va el proceso, nadie me contacta, no responden los correos ni los whatsapp, aparecen bots por todos lados y cero humanos que den respuesta, la verdad tienen un desorden interno tremendo y nada de profesionalismo en lo que hacen, fue una muy mala decisión de dejar mi propiedad en sus manos, no se los recomiendo a nadie en vez de librarse de problemas, se van a llenar de problemas con ellos. No se que acción legal se puede tomar en estos casos, al menos me encargaré de contar mi mala experiencia en todos lados para que no le pase a otra persona, pelada no se la llevarán. si alguien sabe que acciones se pueden tomar, me comenta por favor, de todas formas estaré averiguando, esto no puede quedar así, por lo que he estado viendo en las redes sociales, no soy el primero, hay muchos afectados por esta empresa, tal vez de para una demanda colectiva #Houm #demandahoum

No son capaces de solucionar un problema como una filtración, dice que no tienen contacto de un técnico y culpan a la arrendataria

Llevo arrendando un departamento desde abril del año pasado, todo iba bien, pero a contar del mes de septiembre del 2022, los cobros no me aparecían en la plataforma, y de un día para otro, me cobraban intereses, bastante altos y al momento de querer contactarme con la empresa, no me contestaban, por lo que no pagaba hasta tener claridad de lo que me cobraban, hasta que en el mes de diciembre se lograron contactar conmigo y pactamos un convenio para pagar un monto fijo de arriendo, desde octubre a enero del 2023, lo cual no se respetó, ya que ahora me están cobrando alrededor de 2 millones más intereses, pero no han sido claros en lo que me están cobrando.

Arriende un dpto con houm y al momento de entregar las llaves, me habia sido dicho que las cuentas del arrendatario anterior estaban pagadas. Tengo una cuenta con fecha de vencimiento para el 24/03 de luz y ya envie inumeros correso y no contestan, hay un telefono que es una mensagejem automatica donde te envian un WhatsApp y nunca te contestan. Una verguenza cero gestion con los arrendarios.

Los contrate para que me administraran 2 propiedades es casi imposible comunicarse con ellos no hay un ejecutivo. Personalizado. Son muchos por lo tanto no tienen la información cruzada, grave error segundo unos arrendatarios, se fueron de un depto. El cual ellos no lo recibieron en la fecha acordada y ni siquiera tenían idea. De que la arrendataria llego y se fue!!! Ya q no contestaron mail ni nada estoy muy mal. Pésimo servicio.

Señores Houm: Desde febrero que estoy escribiendo casi a diario correos solicitando que se cumpla el contrato de arriendo por vuestra parte. En el articulo sexto indica expresamente que la entrega material del inmueble este debe venir con deuda $0, donde los pagos de luz, agua y gasto comun deben venir al dia. El departamento me fue entregado en enero 2023 y al solicitarle las cuentas pagadas me comenzaron a dar excusas, hasta que una ejecutiva un dia me llama indicando que debia pagar el recibo de aguas andinas porque venia con corte en tramite y me puse a revisar todas las cuentas de luz, agua y gasto comun superaban los $500000. En los dias siguientes el propietario pago luz y agua, pero a la fecha aun se encuentra acumulado 3 meses de gasto comun y ya aparecio el gasto de febrero que me corresponde a mi el cual necesito pagar, pero no puedo hacerlo ya que dentro de la deuda acumulada hay una repactacion de la deuda, mas los intereses y gastos que dejaron los arrendatarios anteriores, cosa que no me corresponde YO solo estoy pidiendo que dejen cancelado y saldado el gasto comun anterior, ya que por correo y telefono HOUM no ha dado ninguna solucion o solo recibir frases como "no te preocupes" el propietario ya sabe y mañana paga, pero el pago aun no se ve reflejado, me siento engañado por HOUM ya que arrienda departamentos con deudas y luego no se hacen responsables ya que legalmente ellos son los representantes legales y con clausulas en desfavor para el arrendatario, pero el contrato no castiga en lo absoluto al propietario ni tampoco a HOUM por incumplimiento

Estas personas que trabajan para HOUM son unos engañadores, no se dejen estafar. Al momento de terminar un contrato, tratan de mantener el máximo tiempo las conversas, pero no se llega a ninguna solución. Si un arrendador no paga en 3 meses, ellos no se hacen problema ni realizan gestiones.

La experiencia con HOUM como propietario es pésima. NO te engañes con su amabilidad y promesas, voy a enumerar las enormes fallas que me ha tocado vivir con HOUM 1. Permitieron que en departamento se mudara (desde el primer dia) una persona que no aparece en el contrato. Hay una cláusula que explicitamente lo prohibe. NO respetada. 2. Recogieron antecedentes de trabajo y domicilio del arrendatario, que eran falsos, pues no corroboraron nunca loso datos del arrendatario. Cuando los descubro piden disculpas y los consiguen, con foto enviada por arrendario, sin comprobar veracidad de los documentos. 3. Cuando arrendatario pagaba multas o interes por atraso, no me lo depositaban, y yo tenia que estar monitoreando para reclamar. Y si por casualidad contestan ese correo otra vez piden disculpas y prometen pagar al mes siguiente, lo cual por supuesto tengo tambien que vigilar, para su cumplimiento y nuevo reclamo. 4. NO monitorean el pago de servicios (agua, luz, gas) acumulaándose por meses en ingnorancia del propietario. 5. Al salir el arrendatario no le exigen haber pagado las cuentas de gastos comunes y de servicio. Solo le envian un correo de aviso el cual unicamente sirve como antecedente, mas no como cobranza. 6. A 20 dias de haber dejado vacio el departamento aún no me envian presupuesto de reparaciones, ni me entregan la garantia para hacer yo mismo las reparaciones. 7. NO contestan los correos , y si de milagro lo hacen, solo para pedir disculpas y ningun avance. 8. Ojo con el estrategia sicológico-social: Son corteses y atentos para "engatuzarte" pues desde el vendedor (le llaman Houmer = captador) hasta el supervisor (que vive en otro pais) te harán promesas que no se cumplirán. 9. La unicas dos oportunidades en que los ves es cuando te entregan al arrendatario (sin comprobar sus datos) y cuando toman las fotos para la salida. Finalmente te obligas a hacer tu mismo la gestión de contacto y cobranza con arrendatario y vigilar el cumplimiento de contrato pues HOUM simplemente no lo hace, No hay gestión real de corretaje o administración mientras está en arriendo. Te abandonan a tu suerte. 10 . Conclusión : les has pagado una comisión por trabajo que no hicieron. Es decir te roban con tu autorización, pues noblemente uno cumple la parte (pagando comisió) , más no ellos. Que HOUM se vaya de nuestro pais, vienen de Colombia a lavar dinero.

Al igual que varios, no me han devuelto el llamado, no me devuelven las llaves del departamento y para qué decir de la garantía. El arrendatario se fue sin cumplimiento de contrato y ademas dejó el departamento en muy malas condiciones siendo que el informe de salida salía todo bien. Pésimo servicio. Pagando un 7% del arriendo a Houm que claramente no lo vale.

Visite dpto dia 12 de marzo, decidi arrendarlo, subi la documentacion al portal web y al realizar el pago, aparece el pago a otra publicacion. El corredor no responde. La via para gestionar reclamos es solo via Whatsapp automatico y no hay resuesta