houm

Por medio del presente, manifiesto mi más profundo reclamo respecto del servicio de administración de propiedad contratado con Houm, el cual considero gravemente deficiente y carente del mínimo estándar de respeto y profesionalismo exigible. A pesar de haber pagado íntegramente por el servicio de administración, me he enterado por terceras personas de una serie de hechos relevantes vinculados a mi propiedad, los que han derivado en múltiples problemas que jamás me fueron informados oportunamente. La comunicación con la empresa ha sido caótica, ineficiente y desordenada, entregando información incompleta o derechamente inexistente. La situación alcanzó un punto crítico hace aproximadamente una semana, cuando fui contactado directamente por la conserjería del edificio para informar que el arrendatario se encontraba abandonando el inmueble. Ante la absoluta falta de información por parte de Houm, me vi obligado a concurrir personalmente a revisar el estado de mi inversión, constatando la existencia de multas, deterioros y otras irregularidades, respecto de las cuales Houm no me ha entregado ningún informe, respaldo ni comunicación formal.

Me arrendaron de un departamento que no coincidía con los gatos comunes reales del edificio. (Me dijeron entre 150 a 180 , la realidad es de 270 a 300) segundo el depto posee una deuda antigua que arrastra de gastos que hasta momento va 550 mil pesos. (Sin contar el mes que viene) . No me contestó el corredor, no me contesto houm. Una verdadera estafa

Buenas tardes, desde que salí del inmueble, 1 semana antes del departamento para poder limpiar y dejar todo impecable, mi contrato era hasta el día 2 de noviembre, realizamos entrega de llaves el 1 de noviembre, Y NOS COLOCARON ACTA DE SALIDA EL 3 DE NOVIEMBRE! para que luego nos cobren esos 3 dias por haber “hecho uso del inmueble siendo que la llave fue entregada el día 1de nov”. Nos cobraron adicional los tres días y con ¡intereses! porque luego no nos avisaron nada de ese cobro misteriosamente. Finalmente, tuve que pagar los tres días y ahora en la garantía, nos están descontando dinero por arreglos que son ESTRUCTURALES del departamento, jamás por un daño hecho por nosotros, es de humedad propias del departamento y nos pagarán $20.000 de garantía de $410.000? Son estafadores, no arrienden con ellos, tiene pésima comunicación porque solo es a través de correo y no hay una buena gestión. Solo te cobran y son buenos para cobrar, insistiré en que me paguen la garantía, reclamaré por todos los lados posibles hasta que me paguen todo.

Empresa no cumple con plazos entregados por ellos, realize solicitud de termino de contrato con la corredora y salida del arrendatario el día 5 de septiembre de 2025, lo cual me indicaron que eran 90 días de espera para no perder la garantía, se cumplió el plazo solicitado por la empresa, llevo 1 mes enviando correos, que es el único medio de comunicación que tienen, sin recibir respuesta concreta,No responden los correos,No tengo fecha de inspección de mi propiedad para evaluar reparaciones, No respetan el tiempo de los demás ( propietario/arrendatario) que se organizan para realizar sus cambios de casa. CORREDORA NO RESPONDE

Me avisan en octubre que mi arrendatario se va en noviembre, me pagan solo lo correspondiente a esa fecha, despues coordino todo para ir el dia que se va para realizar arreglos y no.perder tiempo en republicar y me envian un mail que el decidio quedarse mas (sin consultarme) le dan el ok, y pasa el dia 5 donde no vuelven a transferirme el.canon de arriendo ni los dias extra que no me.pagaron el mes anterior y tampoco paga los gastos comunes de octubre. Lo peor es que me hablan 3 agentes y ninguno me da una respuesta, quedan en resolver un dia y nunca sucede, les envio mails, wsp, mensajes, etc y no responden, siguen pasando los dias y la negligencia crece, finalmente el propietario sale en desmedro de todo en esta corredora de propiedades, muy desilucionada!!

Llevo mas de 3 meses pidiendo mi propiedad de regreso abriendo casos y sin tener un hilo conductor de comunicacion con la corredora. El arrendatario genero problemas a los vecinos del piso inferior y la corredora nunca ha tomado encuenta los procesos de desastres la situacion es horrible.

Estimados, me dirijo a ustedes en mi calidad de ex arrendataria del inmueble identificado según acta de liquidación con ID: 137267, cuyo contrato de arriendo comenzó el día 01-09-2024 hasta 31-10-2025, He recibido la liquidación final de garantía emitida el día 06-12-2025, en la cual se me impugna un saldo adeudado de $850.000 correspondientes a arreglos y reparaciones (unilateral). Por medio del presente y en virtud de mis derechos a conocer y verificar cualquier cobro que se pretenda efectuar en mi contra, solicito formalmente que se me remitan los siguientes antecedentes: facturas que respalden cada uno de los trabajos realizados, fotografías y informe técnicos que respalden los datos indicando con claridad del que NO corresponden a desgate natural del bien arrendado. Adicionalmente indico que personal técnico de HOUM fue al inmueble a verificar su estado y según acta de entrega la propiedad estaba en perfectas condiciones. Hago expresa reserva y objeción respecto al cobros incluidos en dicha liquidación. Finalmente, advierto que cualquier intento de ingresar mis datos al sistema de morosidad como DICOM, sin respaldo legal ni notificación certificada previa será considerado una práctica ilegal, la cual denunciaré ante las autoridades competentes; SERNAC, CMF y demás organismos reguladores. Sin otro particular y esperando una respuesta clara, completa y oportuna.

Deseo presentar un reclamo formal contra la corredora Houm, debido a múltiples irregularidades y cobros improcedentes en la liquidación de mi garantía tras la entrega del departamento arrendado. El total descontado asciende a $892.662, monto que considero injustificado y carente de respaldo. A continuación, detallo los antecedentes: 1. Cobro indebido de Gastos Comunes (Agosto) La corredora descontó de mi garantía supuestos saldos pendientes de gastos comunes correspondientes a agosto. El pago del mes de agosto fue efectivamente realizado, y el comprobante fue adjuntado oportunamente en su plataforma y reenviado por correo. Pese a haber entregado la documentación, la corredora insiste en que soy yo quien debe “corregir la cartola” con la administración, lo cual no corresponde, ya que es su deber validar la información antes de descontar montos de la garantía. Se solicita la reversión inmediata de estos cobros indebidos. 2. Cobro por reparación de puerta sin respaldo La corredora aplicó un cobro por una supuesta reparación de una puerta. Dicho daño no fue registrado en el Acta de Salida, único documento válido que certifica el estado en que se entrega la propiedad. Además, la manilla de la puerta del dormitorio estaba en buen estado al momento de la entrega, lo cual fue verificado en conjunto con el agente de la corredora. Hasta ahora, no se ha presentado evidencia objetiva, fotos fechadas, informes técnicos o documentos que demuestren que el daño ocurrió durante mi periodo de arriendo. Por tanto, el cobro es improcedente. 3. Falta de respuesta sobre la mantención del termo A pesar de mencionarlo reiteradamente, la corredora no ha realizado ninguna aclaración sobre el ítem de mantención del termo, gasto que corresponde exclusivamente al propietario, no al arrendatario, al tratarse de un elemento estructural del inmueble. Este punto ha sido omitido completamente en las respuestas recibidas. 5. Vulneración de privacidad por parte de agente Houmer Se agrega además una situación previa donde un agente de Houmer incurrió en una vulneración a mi privacidad, hecho que también fue expuesto, sin recibir respuesta adecuada. Solicito formalmente: La reversión inmediata de todos los cobros indebidos aplicados a la garantía. La entrega completa y transparente de toda la documentación que supuestamente respalda los descuentos. La aclaración del ítem de mantención del termo, confirmando que corresponde al propietario. Una respuesta formal sobre las situaciones antes expuestas y el proceso irregular en la gestión de la entrega. Conclusión: La corredora actuó sin verificar la información, aplicó cobros sin respaldo, omitió información relevante, no entregó documentación solicitada y ha mantenido un manejo administrativo poco prolijo, afectando directamente mis derechos como arrendatario. Solicito la intervención de la plataforma para obtener una solución justa y acorde a la normativa vigente.

El 21/11/2024 se firmó contrato con houm, al no llegar al monto que ellos exigían porque nos faltaba 10mil pesos, nos hicieron pagar un fee de riesgo lo cual el corredor encargado de tramitar los documentos nos menciono. El día lunes 1/12/2025 nos encontramos con la sorpresa de que nos están cobran más de 141mil pesos porque según ellos se cobraría anualmente, caso que jamás se informó, que no está en el contrato y peor aun ellos mismo dijeron que aunque no se encuentre en el contrato debemos pagar igual, son unos sinvergüenzas ladrones, fraudulentos y la gente lamentablemente cree en ellos.

Llevamos meses tratando de contactar a houm para el cierre de contrato de arrendamiento y corretaje y nadie responde nuestras solicitudes. No hay teléfonos de contacto ni una persona con quien canalizar y hacer seguimiento a las solicitudes. No sabemos si realizaron las gestiones solicitadas, lo sabemos si el departamento fue desocupado o si se le avisó al arrendatario oportunamente que debe desocuparlo. Id contrato: 107970