tenpo

El día 18 de Abril realizó una compra en Tenpo a través de la app aliexpress. Luego de dos meses, el pedido no llega y Aliexpress me otorga reembolso. En Abril llegó mi tarjeta física de Tenpo por lo que los datos de la tarjeta cambiaron. Teniendo esto en consideración llamo a Tenpo para preguntar por el proceso de devolución dado mi caso y me dijeron que : "no había problema, de todos modos iba a llegar a mi cuenta actual". Ya el 29 de Junio Aliexpress confirma el envío de reembolso. Hoy 10 de Junio, con reclamos hechos en callcenter durante estos días AÚN no sé efectúa mi reembolso equivalente a 288.000 pesos. ¿Cuando se harán cargo de mi dinero? ¿Acaso lo perderé por su inoperancia? Ya envie todos y cada uno de los antecedentes solicitados. Tendré que poner un reclamo en Sernac, ya que NADIE se hace cargo. PÉSIMO TENPO, NO LA USO NUNCA MÁS.

1-Intenté hacer una transferencia al extranjero, pero esta transferencia fue fallida, por lo que el sistema indicó que se devolvería el dinero. Llevo mas de 2 semanas esperando la devolución del dinero y aun no lo recibo. 2-Realicé una compra de combustible utilizando la promocion de Tempo en bencinera Petrobras, y aún no recibo la devolución de la compra de 200 pesos por litro.

Hace un tiempo solicité el bloqueo de mi cuenta Tenpo debido al robo de mi celular, luego cuanod ya tuve un celular nuevo solicité el desbloqueo de mi cuenta, esto fue el 2 de junio del 2022 solicite el desbloqueo, ha pasado un mes y aún tienen mi cuenta atrapada, tengo dinero en esa cuenta. Cada vez que llamo solo me dicen que pondrán urgencia a mi caso o que generaran una insistencia y nada, no puede ser que se tarden tanto.

realice el dia lunes 26 de junio del 2022 un retiro de 750 mil pesos de rescate de la modalidad bolsillo que tiene tenpo, me dan tiempo de respuesta para depositarme de maximo 2 dias, y de echo me enviaron un correo el cual adjunto donde dicen que el dinero sera depositado el dia 29 de junio. ya llevo en espera 5 dias por mi dinero y no me dan respuesta, por el call center solo me evaden dandome cualquier excusa sin solucion y por via correo solo responde un bot diciendome que me daran alguna respuesta en un tiempo de 72 horas

Trate de solucionar un problema en la cuenta de mi madre y la atención del ejecutivo fue una mierda, no se como tienen gente trabajando con esa actitud, el problema no fue resuelto, sigue sin poder acceder a su cuenta.

Mi mamá hizo un retiro en dólares de cuenta Paypal hacia cuenta Tenpo, ya que es un servicio que ofrecen, en un comienzo todo bien, el monto apareció de inmediato en el saldo pero el problema comenzó al intentar hacer una transferencia de ese monto a una cuenta bancaria, no solo no permitió, ya que llegaban Códigos por sms para aprobar la transacción que eran rechazados al ingresarlos, en ese momento ya nos pareció todo muy extraño pero luego desapareció todo el monto transferido, ya no estaba en la cuenta de Tenpo y tampoco en la cuenta bancaria que se intentó transferir, en los movimientos no aparece la transacción y tenemos el respaldo de haber sacado pantallazo al momento de ser aceptada la transacción de retiro desde Tenpo y también aparece la transacción en paypal, al llamar al call center nos dijeron que desinstalemos la app y volvamos a instalar y si no se soluciona así esperar 24 horas a que nuevamente se vea reflejado el monto en la cuenta, realmente muy extraña la forma de proceder de Tenpo y no entregan ninguna solución concreta y lo que supuestamente ofrecen es una transacción inmediata, en ninguna parte dicen que no se puede contar con el dinero inmediatamente.

Ise una recarga al el número de mi hijo compañía wom y no fue realizada..se descontó en mi banco y no se realizó en la compañía

llevo 3 semanas esperando una devolución de plata de una cuenta que, por error de ustedes, no lograron verificar la id. hice una transferencia pensando en que se podría usar la plata y que la verificación no sería problema, pero aún la cuenta no está verificada y aunque pedí que se devolviera la plata a la cuenta de donde fué enviada. esto no lo han hecho. servicio al cliente horrible de malo, hacen solicitudes truchas, nunca nadie me ha contactado para solucionar algo, ineficientes a mas no dar. solo quiero sacar mi plata y cerrar la puta aplicación. horribles. jamas recomendaría su app penca

El día 31/5/22 aviso a las 20:07 aviso a emergencias bancarias de banco estado avance y compras en App pago fácil, por un total de 718.168, no realizadas por mi, titular de la cuenta. Queda pendiente respuesta y según reclamo 2534798-13797156 tarjeta Visa queda bloqueada. El día 15/6/22, luego de una serie de correos revisados, aviso de posible fraude y robo de datos bancarios; entre ellos hay pagos a través de mercado pago, transferencia entre mis cuentas (hacia banco de Chile), prepago a través de app TENPO. Hoy 20/06/2022 recibo respuesta a mi correo electrónico, donde el banco NO acoge mi denuncia ni robo de datos bancarios, ya que transacciones habrían sido autorizadas a través de BE Pass, supuestamente, a la que yo sólo puedo acceder. Banco Estado asume que el registro de la operación, supuestamente autorizadas por mi, me hacen responsable de los cargos en mis productos contratados con Banco Estado. Se realiza denuncia en Carabineros de Chile en 15ª comisaria de Buin el día 16 de junio de 2022 ( Traspasos o pagos realizados a través de Mercado pago no pueden ser rastreados según me informa la misma empresa. Ingreso reclamo por escrito a App de Tenpo, donde poseo una cuenta jamás utilizada por mi. No poseo ni tengo habilitada la app Pago fazil. El primer llamado a Emergencias bancarias realizado el 15/6 se me indica ir a sucursal y en sucursal (avda Matta 950) me entregan un papel con numero telefónico para realizar bloqueo de la cuenta y productos asociados, llamado que realizo dentro de la misma sucursal. Banco Estado asume que los movimientos fueron realizados por mi parte y se me informa de que no se acoge la solicitud de reincorporar los montos defraudados y me notifica a través de correo electrónico el 20/6/22. Actualmente esperando respuesta de requerimiento ingresado a banco de Chile por operaciones no realizadas por mi el día 15/06/22. Destaco que ese día me encontraba en mi puesto de trabajo y noto la serie de transacciones debido a notificaciones a mi correo electrónico. Banco Estado NO toma contacto conmigo ni detecta movimientos inusuales (transacciones electrónicas) realizados en un corto periodo de tiempo y que son inusuales a mi perfil de cliente. Tampoco me ha informado si hay seguros asociados que cubran fraude, asociados a mis productos contratados y no reconoce vulneración en mis datos personales y acceso a estos por medios que desconozco. El día de las transferencias NO realizadas por mi No poseía saldo a favor en mi cuenta corriente y sólo tenía $1200 en cuenta RUT. ¿Cómo los sistemas de seguridad de Banco Estado no detectan movimientos inusuales en mis cuentas, entre mis cuentas y me alerta de esto? Tampoco reconocen que los movimientos NO reconocidos (ni realizados por mi) en las fechas señaladas no se ajustan a mi perfil de cliente, con un historial de pago y perfil desde que poseo los productos

Tenpo luego de 4 semanas que me cerró la cuenta sin previo aviso, aun no me devuelve mi saldo en Tyba.