Edestinos

Compré 3 boletos con eDestinos para viajar de Santiago a Buenos Aires, dicho viaje no pudo realizarse por contagio Covid-19. Hablé con la aerolínea para reprogramar la fecha y me dijeron que el cambio lo debo hacer con eDestinos ya que ellos fueron los que vendieron los boletos. De eDestinos no he tenido ninguna respuesta, los teléfonos de contacto no funcionan, los correos electrónicos solo tiene respuestas automáticas pero nadie da una solución al caso. Se realizó el reclamo en el SERNAC para ver si hay algún tipo de sanción a esta agencia que esta estafando por internet a muchos usuarios sin ninguna consecuencia o penalidad.

Compré pasajes ida y vuelta a La Serena, los cuales tenían asociado un seguro. Estando allá tuve un accidente doméstico, el cual resultó en fractura de muñeca, y al tratar de usar el seguro, resultó que había que llamar a un teléfono en Polonia, y hablar en inglés, checo o polaco. Igualmente lo hicimos y nos dijeron que enviarían un formulario que había que contestar. Nunca llegó nada. Claramente la idea es que el seguro no pueda utilizarse.

Solicite la devolución de dinero hace 20 dias hábiles por compra de pasajes desde La serena hasta Santiago y no obtengo respuesta ni solución, además no logro comunicarme con la empresa. Dicho reclamo lo realice en latam con una espera de 15 dias hábiles y salió denegado, ya que la compra fue realizada a través de esta agencia. Favor necesito contactarme para que den solución a mi situación. Atte Mirna Araya

Compré 4 pasajes ida y vuelta a Puerto Montt por edestinos.cl (número reserva 9961358092). Los códigos de reserva que me entregaron no me servían para gestionar los pasajes en las líneas aéreas (no se podía hacer el check in on line). Por efectos de la pandemia, debí cancelar el viaje. Traté de comunicarme con la compañía, pero no hay posibilidades de contactarse con ningún humano. Sólo mensajes automáticos que no me resolvían el problema. En las líneas aéreas (LATAM, SKY) me dijeron que debía resolver el problema con la agencia de viajes (edestinos.cl). En contraste con lo anterior, no tuve ningún problema para cancelar la reserva de hoteles y arriendo de autos por booking. EN RESUMEN: NO PUDE VIAJAR Y PERDÍ EL DINERO

El reclamo dirigido a eDestinos es con la finalidad solicitar el reintegro del monto extra cargado a mi TDC del Banco BCI, por la compra realizada en la APP de e-destinos el 01/09/2021; para un vuelo del 24/09/2021, con numero de reserva: 4N8334; esto surge ya que al realizar la reserva en el sitio online, cargaron el monto en pesos (658.284) al cupo nacional y también el monto en dólares (1.041,64) al cupo internacional (realizando así una duplicidad del pago), siendo que era el mismo vuelo y un sola reservación. Si bien el monto en pesos es inferior a el que se refleja en dólares en los movimientos de la TDC; esto se debe a que la plataforma del sitio carga el monto correspondiente a los boletos en pesos (RESERVA) y cobra aparte una el pago de tasas y comisiones la cual va cargada al cupo en dólares, pero en esta ocasión cargo todo el monto en dólares, aunque ya lo había hecho en pesos; o sea, cargo la reserva en pesos y luego cargo nuevamente la reserva + tasas+ comisiones en dólares (generando así un cobro extra; no correspondiente). Pdta: Anexo documentos de lo ocurrido y además anexo otros documentos a manera de "ejemplo" de como deben aparecer los movimientos y como deben ser los cargos en la TDC + respuesta de Latam a quienes también solicite explicación por lo ocurrido y la respuesta del banco. Esperando expedita y pronta respuesta. Atte Jhosnyver Duarte.

Compré 2 pasajes en el 2020, para marzo de 2021 fecha en la cual las fronteras se cerraron debido a los contagios por covid-19, al dio de hoy, he enviado 20 mails, y solo me han dado 2 respuestas en las que me dicen que por la alta demanda los reembolsos y la programación de los vuelos tardará, pero el ticket no existe en latam, esta agencia es ESTAFADORA, hay muchos reclamos en contra de ella, no es posible que aun siga operando gracias a los de pasajes que vendieron y no realizaron los vuelos.

Estimados Sres. Quisiera hacer reclamo, en lo siguiente; compre 2 pasajes ida y vuelta desde la cuidad de Santiago hacia Balmaceda numero reserva 4074437491, para el día 03 de enero, tuvimos un problema y no fue posible viajar en esa fecha, el problema fue que no fue posible hacer ningún cambio de fecha, ni tampoco obtener la devolución de los pasajes, ya que la agencia de viajes edestinos, nos respondió que, según la tarifa no se podía realizar nada, con esto los pasajes se perdieron. Además no hay un teléfono donde comunicarse, solo envían un correo y eso es todo, no es posible que se pierdan esos pasajes, le solicito la devolución o el cambio de fecha. La solicitud de cambio y devolución se realizo 48 horas antes del vuelo.

Realice compra de viajes para el 14/3 . Esto fue el dia 20/1 y realice formulario de anulación el 21/1 a lo que me responden que depende de kas condiciones de la aerolinea, lo cual es mentira ¡¡ genere solicitud de reembolso en sky con el codigo de reserva y me dicen que cumplo con los requisitos que son validos desde octubre 21 ( 48 horas deade la compra y que falten mas de 7 dias para el vuelo)pero no pueden hacer nada porque fue comprado por agencia . Solicite reembolso en jetsmart y cero drama. Me @#$@# con 105 lucas.

Le aviso con una semana de anticipacion el no viaje por problemas de contagio.covid19.lo cula no me dan ninguna respuesta de reenvolso ..ni tampoco el cambio de fecha .veo que son una empresa mala estafadora con la gente en general al solo mandar informacion falsa ..

Se realiza cancelación de reserva de vuelo anticipada (4 días antes) sin respuesta de eDestinos.cl. Se solicita devolución de dinero, sin respuesta a la fecha