redsalud

El dia Lunes 29/03, acudí a urgencia a las 08.30 am, una vez ingreso, quedo en bata desechable, en un box totalmente hinospito y sin calefacción, para un dia que estaba especialmente helado, me facilitan una frazada usada sin sanitizar y la demora entre cada atencion era de 30 a 40 minutos (medico, enfermera, tecnico, etc.), queda la sensacion de que una vez ingresa la persona el tecnico hace la primera evaluacion y despues se olvidan de que te dejaron ahi, en cada oportunidad para que me vaya a ver el medico o la enfermera haga el procedimiento tuve que pedirlo a traves del llamado. En segundo lugar, me tomaron examen PCR, indicando que me llamarian, en un periodo de 24 a 72 hrs., hasta el dia de hoy aun no me han llamado para darme a conocer el resultado. Lamentablemente al llamar al call center no se obtiene respuesta y menos hay posibilidad de comunicarse directamente a la clinica porque nunca atienden.

Mi hermano, Dagoberto Favi Cortés, C.I.522139-4, adulto mayor, solicitó con antelación hora en RedSalud Ñuñoa para realizar un PCR, exigencia fundamental para operarse en una fecha específica de cataratas. Cuando llamó vía vía telefónica para recordar a la secretaria de la hora concedida el miércoles 25 de marzo a las 9,10, ésta secretaria respondió que la hora había sido anulada y dispuesta a otro paciente porque él no tenía correo electrónico para confirmar su cita. Me parece sorprendente que un adulto mayor sea discriminado porque no maneja la tecnología, es decir debe morir, no realizar operaciones fundamentales para su salud. Exijo que se aclare el protocolo de las reservas de hora, encuentro inhumano que se rechace a quien carece de correo electrónico o smart-fone para confirmar las citas médicas

Mal trato por parte de recepcionistas de toma de pcr, burlas al entregar datos, mala disposición y mala intención al escribir datosnerroneos en el registo, por ejemplo escribió mal mi apellido, no registró mi rut y puso sexo masculino cuando es femenino. Nombre de una de las recepcionistas Vannessa Ortega.

La atención del médico no es lo que se espera...no valen nada para no decir otra cosa.. Uno paga la atención de 15 que lo que ellos permiten y no hacen nada, no están ni al otro lado con el paciente, en aconsejar y revisar Bien los Exámenes, te dicen que estas sana siendo que tienes algunos exámenes alterados, no te pesan, no te toman la presión si no les dices nada, no hacen casi nada de preguntas, etc.. Es fome darte cuenta que solo están por la plata y no por el bienestar de sus pacientes! Se nota que les pagan aparte del sueldo para atender la cantidad posible de pacientes en 15 min o menos para ganar esa plata!!! Una m. la atención pública!

Hoy tomé una hora y me indicaron que llegara con 25 minutos de anticipación... me dirijo al 3er piso encontré con la sala con más de 45 personas y sin ventilación....

En octubre de 2020, contraté un seguro por REDSALUD METLIFE, todo iba bien, incribí el PAC con una promoción de 3 meses gratis, todo parecia bien, recibi los documentos con y copia de la poliza, supuestamente en febrero venia el primer cobro, en marzo recibo el estado de cuenta y veo que no se cobró el seguro, llame a la linea de soporte metlife, "señor usted no tiene ningun producto con nosotros, vamos a solucionarlo a la brevedad" despues de varios correos, finalmente termino un ejecutivo vendiendome de nuevo el mismo seguro, y empezados desde cero. Nadie se hizo cargo de la poliza anterior, o sea nunca tuve cobertura, y el ejecutivo me daba el discurso del vso medio lleno " por lo menos no le cobraron la poliza" En vez de solucionar el problema con una poliza que nunca entró en vigencia ahora empieza de nuevo 60 dias de carencia etc etc etc....

El día 16 marzo 2021 me tenia que hacer una cirugía de hernioplastia ( Hernia umbilical), la cual fue cancelada por que según ellos sale positivo a covid. Tenia todo programado para ser intervenido a las 14 y 45 por el Dr Marcos Alban ( Cirujano Digestivo ), que por cierto que quedo en llamarme para hablar conmigo y preocuparse de mi caso y hasta la fecha no he tenido el primer llamado, lo que uno espera de su medico tratante cuando te cancela una cirugia. El día anterior 15-03-2021 me tenia que hacer mi ultimo examen que consistíamos en un PCR pre-operatorio para entrar a pabellón el día siguiente. Al rededor de las 11 de la mañana me tomaron la muestra tanto en sangre para ver anticuerpos contra covid-19 y ademas PCR por hisopado nasofaringeo. En la noche de ese día entre a la pagina y revise mis exámenes y las inmunoglobulinas ( Anticuerpos ) estaban alteradas es decir estaban aumentadas, pero solo me tomaron las Inmunoglobulinas G que solo están alteradas en procesos bacterianos o virales, pero no en una infección activa, si no en una infección que esta saliendo del cuadro agudo o que ya ha pasado, por lo que en sangre hay anticuerpo de memoria. También me tomaron inmunoglobulinas totales que también están aumentadas, pero inmonuglobulnas hay IGG, IGA, IGM, IGE, pero nunca me mandaron a hacer unas IGM que son las que especifican si la infección sea viral o bacteriana, esta activa en ese momento, en las inmunoglobulinas totales pueden aparecer alteradas, pero pueden estar alteradas por las demás y no precisamente por la IGM que indica infección activa. Esto por un lado. Al dia siguiente ( 16-03-2021 ) a primera hora me llama una persona ( mujer ) asumo que alguna secretaria del Dr Albam y me dice ya esta en la clínica ???? a lo que le respondo que no y me dice ya no venga por que la cirugía se cancela, ya que usted salió positivo para covid- 19 y le digo pero no tengo ningún síntoma y que raro por que trabajo en salud y el día jueves 12-03-2021 justo me tomaron un PCR en mi trabajo el cual me avisaron ayer domingo 15-03-2021 que esta negativo. la mujer me dice nuevamente, bueno igual se cancela el pabellón y el Dr Alban se comunicará con usted mas tarde y esa es la llamada que tres días después estoy esperando. Le explico a la mujer que soy profesional de salud y estoy vacunado y es normal que tenga anticuerpos ( IGG ) en mi sangre por que ya me habían inoculado contra el covid-19. Le digo me da la impresión que hicieron coincidir el examen en sangre con inmunoglobulinas alteradas con el PCR para que ambas estuviesen positivos. Entiendo que por el contexto de salud en que estamos y que hay pocas camas UCI a lo mejor están postergando los pabellones no urgentes por acondicionar ese espacio para camas UCI y eso es entendible, pero que te den una explicación lógica a la situación y no que te coloquen un examen positivo sabiendo que tu tienes un entorno y que la culpa por saber que durante todos esos días que no sabias que estabas positivo has podido contagiar a muchas personas, que tule pasar comúnmente con un paciente asintomático o que no sabe que esta positivo como es mi caso, aparte de la cuarentena que debes hacer sabiendo que estas positivo y ademas la carga psicológica y el sentido de culpa que tienes encima. No conforme con este resultado, ya que no me sentía nada, pero nada de síntomas y ademas que me cuide mucho el fin de semana posterior a mi ultimo día de trabajo y al PCR que me hicieron, para poder entrar a pabellón sin ninguna complicación y ademas no contagiarme. Decido ir a otra clínica, ir a medico explicarle y le digo que me de la orden para un PCR, solo por tener el código de epivigila, pero le explica al medico que no tenia nada, que no me sentía nada. El Dr me dio la orden y ese día no alcance a hacerme el examen y asistí el día miércoles 17-03-2021 un día después de haberme salido positivo el examen realizado en Redsalud Santiago ( Clinica bicentenario) que me deja mucha duda y creo que los estándares del laboratorio clínico no son los óptimos y deberían ser reevaluados. Al revisar el ultimo examen que me tome en la ultima clínica, el resultado salió negativo, los ue yo sospechaba sabiendo que no me sentía y no me siento síntomas aun. Mi reclamo mas que dejar un precedente contra el laboratorio clínico de Redsalud santiago ( Clinica bicentenario ) que lo encuentro de dudoso proceder y que nunca mas me haría un examen ahí. Va mas en pensar si la mayoría de los exámenes PCR que están haciendo contra covid 19 están cumpliendo con los estándares reglamentados por el MInsal, ya que en menos de una semana me tome tres PCR y el primero negativo, el segundo positivo, y el tercero negativo, todos realizados en diferentes lugares. Entonces quién tiene la razón??? Cuál es el verdadero resultado ??? Están mal calibrados las maquinas en evalúan las muestras en redsalud y están dando falsos positivos ??? Los otros lugares están dando falsos negativos ???? Se están contaminando las muestras unas con ostras ???? Es fidedigno el numero de casos positivos a nivel país ????? Quien tiene la razón?????????? por que no creo que sea el único caso. DONDE PUEDO MANDAR TODOS LOS ANTECEDENTES ????? YA QUE NO ME DEJA MANDAR SI NO UN SOLO ARCHIVO

Soy minusvàlido (en silla de ruedas).: Mi reclamo esta relacionado con la poca adecuaciòn de la infraestructura de acces y salida al edificioo por calle Càceres Rancaguay y la inexistencia de baños adecuados para la toma dee mustras de orina in situ; Por otro lado. fue imposible realizarme una ecotomografia pelviana. debido a que el lugar donde se realizaba el examen no contaba con camilla adecuada para este efecto (no estaba fija y era muy alta que era muy riesgoso subirse en ella. Del personal y la tencion solo tenemos palabras de agradecimiento. Este reclamo lo hago para que otroos pacientes futuros con dicapacidad fìsica se enfrente a estas dificultades

El día 15/03/2021 llamó mi hermana en 2 oportunidades para pedir certificado de enfermedad autoinmune para poder vacunarse. En las 2 oportunidades le pasaron de persona en persona y le dijeron que tenía que tomar hora, pagar por ella y solo así le podían dar su certificado. Les explicó que fue en diciembre y que en junio-julio debía volver a control con sus exámenes y que no iba a cambiar su dosis de medicamento el doctor al no hacerse los exámenes para controlarse, que sería solo pagar por el certificado. No hubo caso, más encima se debe vacunar el viernes 19 de marzo y el doctor no tiene hora hasta el 20 de abril. Más encima se va a vacunar en la misma clinica que la atienden, y le piden un certificado cuando tienen su ficha en línea. Al no quedar conformes con esa respuesta preguntamos si existía un mail o formulario de reclamo, y dijeron que no. Escribí por instagram y me dieron la misma respuesta, luego me dijeron que si quería realizar un reclamo debía ir presencialmente. Y después a mí parecer me bloquearon, porque desapareció la.foto.de perfil, y no puedo ver sus publicaciones y antes si podía.

La operadora el día anterior me llamo 5 veces, las 5 veces conteste sin respuesta, no sabía que era la operadora de redsalud, hasta que al llegar al lugar me dicen que no confirme la hora, por lo que me la bloquearon.