Transbank

Hola, el 5 de Julio acudí al Lider servicios financieros en la ciudad de Chillan, solicitando realizar un pre pago ( adelantar mis pagos ) , el ejecutivo despues de realizar una operacion en su sistema , me indica que acaba de adelantar algunas cuotas, sumando la cantidad de $ 529.297. y me señala que acuda a la caja y cancele . En caja entrego la documentación y me señala que pase mi tarjeta de debito coopeuch en la maquina de transbank , lo cual lo realice sin problema, el Cajero me señala que no estoy autorizado para realizar ese pago y que acuda nuevamente a servicios financieros Lider . El mismo ejecutivo me señala lo siguiente " disculpe faltaba una autorización, vaya nuevamente a caja y cancele " al acudí a caja y realizar esta operación nuevamente , nos percatamos que ya me habían descontado $ 529.297 desde mi cuenta,,, ambos ejecutivos de caja como de servicios financieros , me señalaron que debiera "reversarse" automáticamente en 48 hor. He llamado a Lider supermercado . Lider servicios financieros , transbank , TODOS DIAS y nadie me da una solución culpándose entre ellos

El día viernes 05 de Agosto me llega una notificación a mi dispositivo sobre un pago por one pay, transacción que no he realizado, debido a la situación intenté de comunicarme con transbank, donde los canales de atención son muy ineficientes ya que solo es telefónico y nunca contestan, no me he podido comunicar con ellos para que me den una solución frente al pago de 45.000 pesos donde hubo una suplantación de mi persona ya que yo nunca he realizado un pago por esa cantidad. Mi reclamo radica en la poca seguridad de la aplicación para que otra persona pueda suplantar la app y realizar pagos a través de ella. Voy hacer la denuncia a la PDI sobre la situación. Espero que La empresa se haga responsable por este cobro y por exponer a los clientes por sus pocas medidas de seguridad.

Buenas Tardes, Paso a detallar que con fecha mié, 29 jun, 21:54 me llega un email donde dice :Te informamos que tu pedido n° v78405433jmch-01 ha sido anulado .Para conocer más detalles puedes llamar a nuestro Servicio al Cliente al 600 400 3000.Monto pedido no procesado $ 170.001 ( $ 153.000) Llamé al día siguiente dijeron que fue un error de sistema. Ultimo reclamo N° 509274 solicitud de devolución por compra no ha sido depositado en mi Visa. Call Center no interviene en solucionar, es un mero trámite sin término. Por cada llamada responden debe esperar 5 días hábiles para que transbank devuelva la anulación. Hoy es viernes 05 de agosto siendo las 16:15hrs no he recibido mi dinero en la Visa. Están advertidos, esperaré 5 días hábiles más por ultima vez, si al día siguiente no recibo mi dinero que ustedes tienen haré publico por redes sociales y medios de comunicacion masivos por el abuso y apropiación de dineros de un cliente. recuerden que compré ALIMENTOS, con eso no se juege menos en estos tiempos. atte Marcela Pavez

El día 1 de agosto una ejecutiva me ayudó a ingresar una solicitud para el arriendo de un equipo temporal, la cual quedó agendada la instalción para el día 3 de agosto entre las 9:00 y la 21:00 me llegaron los mails confirmando el día de instalcion y un link para hacer seguimiento y tambien dice que la fecha es el día 3. El día de la instalación como a las 15:00 hrs llamo por telefono para confirmar la hora y el ejecutivo que me responde me dice: "efectivamente la instalación es para el día 3 con compromiso el día 5" (cosa que en los mails y cuando se ingresó la solicitud no se me informó de eso). Hoy 5 de agosto llamo al medio día (area comercial) para ver porque todavia no llega el equipo y me confirman que llegará pero que no me pueden decir la hora porque eso lo ve al area de soporte tecnico. A eso de las 15:00 llamo al area de soporte tecnico para confirmar la hora (como me dijeron en el area comercial) y me dicen que esa información no la ven ello, que tengo que llamar al area comercial. Despues de muchos llamados por telefono en que se pasan la pelota sigo sin el equipo y cobran un arriendo por un servicio que no cumplen. Se supone que son una empresa seria pero por lo que veo no se puede confiar en ellos.

Somos una pyme de rent a car en san pedro de atacama ``VIVE ATACAMA ``, teniamos 5 meses pidiendo la maquina de garantía para poder devolver con tarjeta de creditos el dinero de la garantía a los turistas. el día 15 de julio del 2022 enviaron a un ejecutivo de la empresa para explicarnos como haríamos el cobro y reembolso del dinero en las tarjetas de crédito de los turistas. RESULTA QUE EXPLICO TODOS LOS PASOS A SEGUIR DE FORMA ERRÓNEA SOBRE COMO REALIZAR EL CHECK IN Y CHECK OUT DE LA GARANTIA DE LOS VEHICULOS. Resultando en un ABONO A LA CUENTA DE LA EMPRESA EN VEZ DE REALIZARSE LA DEVOLUCION A LA CUENTA DE LOS CLIENTES, UNA VEZ CONVERSADO CON LOS EJECUTIVOS VÍA TELEFÓNICA DE TRANSBANK NOS REITERARON LOS MISMO PASOS A SEGUIR DERIVANDO EL DINERO A CUENTA DE LA EMPRESA NUEVAMENTE Y NO A LA CUENTA DE LOS TURISTAS. CABE DESTACAR QUE ESTO NOS PERJUDICA YA QUE AL SER UN ABONO SE REALIZA EL COBRO DEL IVA TENIENDO NOSOTROS QUE ASUMIR EL COSTO DE 2.000.000 CLP EN IVA. NOSOTROS TENEMOS L0S RESPALDOS DE LAMADAS QUE HICIMOS Y CORREOS ENVIADOS, FORMULARIOS REALIZADOS CON LOS PASOS A SEGUIR, PERO NINGUNO DE LOS TRABAJADORES DE TRANSBANK SON CAPACES DE SOLUCIONAR EL ERROR QUE ELLOS COMETIERON

El 20 de junio del presente año , en recorrido compre un pasaje el cual fue pagado de mi cuenta rut 13841720 dos veces y recorrido y banco estado no tienen retenido mi dinero ademas adjunto sis respuestas, por lo cual solicito a transbank que me lo transfieran a mi cuenta a la brevedad ya que ha pasado un tiempo considerable y necesito mi dinero 18.800.

Yo compre la maquinita de transbsnk la celeste La que me vendieron como un equipo movil..que se podia usar din estar conectado Me la cambiaron 2 veces y la maquina no es inhalambrica.,si no la tienes enchufada nl funciona y cuando se corta la luz, la bateria no dura mas de 1 minuto Por lo tanto la propaganda que dan en la televidion todos los dias,,es publicidad engañosa

Persona cuya nacionalidad es Chilena pidiendo dinero en vagones de linea 5 cuyo metodo de pago puede ser una maquina de transbank que puede ser manipulada para clonar tarjetas a personas que aceptan donarle dinero al no tener efectivo. Vestimenta: ropa de color rosa con botas largas y pantalon de mezclilla. Color de pelo, rubio teñido.

Buenas tardes: Quiero hacer una sugerencia de mejora para su tienda, mi hijo (menor de edad) realizo la compra online de un CD en su sitio web y me pidio que pasara a retirarlo, cuando me acerque a su tienda fisica el día martes 2 de Agosto de 2022 cerca de las 13:40 hrs. cuando me acerque al local para indicar que queria realizar un retiro la persona encargada de la tienda tenia la puera cerrada y en todo momento hablo conmigo por entremedio de la puerta dejandome en la calle, le explique que mi hijo menor de edad habia realizado una compra y que tenia las capturas de pantalla de la orden de compra y del carnet de identidad de mi hijo, la persona demosotro cero interes en revisar estos antecedentes y en un posicion imparcial me indico que mi hijo debia enviar un correo indicando que yo realizaria el retiro, nuevamente le explique que era menor de edad y que estaba en el colegio, que era su padre y tenia evidencias de la compra y las cedulas de identindad, nuevamente la persona demostro cero interes en revisar, le indique que no podia venir en otro momento y que perderia la venta entonces, para lo cual me indico que hablara con Transbank para anularla. Fuera de los procedimientos internos de la tienda, que los entiendo y comparto plenamente, mi reclamo va por la persona que realiza la atención en el local, la cual siempre me atendió por entremedio de la puerta y demostrando un nulo interés en resolver la situación, esto indudablemente da muy mala impresión de la tienda y su atención a clientes lo que nos hará desistir de realizar nuevas compras y no recomendar para nada sus servicios a nuestros conocidos. Atentamente, Felipe Ariste

Se hizo una compra a 3 cajas misteriosas por $38.990 a Oferta Relámpago. La compra no llega y lo peor es que la página ya no existe. Lo preocupante es que transbank preste servicio a este tipo de negocios que se dedican a estafar a la gente. Pretendo denunciar al Sernac, porque sino ya no se podrá confiar en el uso de estas plataformas para comprar productos en línea.