Transbank

Buenos Dias, Soy Doris Quijada Sepúlveda, clienta de la tienda Preunic San Carlos Ñuble. el día viernes 16 de agosto me dirigí a la tienda durante la tarde junto a mi hermana, que estaba de visita en la cuidad ,a comprar un regalo que necesitábamos. Luego de ver las ofertas y buenos precios que siempre tienen nos acercamos a la caja a cancelar en donde fuimos atendidas por la señora Victorina Molina. Ella se encontraba conversando con su colega temas personales de los cuales como clienta no tengo porque enterarme, tuvimos que esperar a que ella dejara de conversar mínimo 5 minutos, le dije que necesitaba llevar el producto y que iba a cancelar con debito, la señora Victorina siguió conversando No hubo un saludo ni una mirada. la maquina de Transbank no tomo la tarjeta a lo que la vendedora molesta me pide la tarjeta y me dice que fue mi culpa porque me demore mucho en realizar la transacción, ella nunca me informo que la maquina estaba lista para que yo la utilizara ya que no existió de parte de ella comunicación. le dije que no le iba a pasar la tarjeta y que ella debía poner mas atención y dejar de conversar, su reacción fue muy altanera y casi gritándome delante del publico me dice que es su problema si esta conversando o no. le solicite hablar con la jefa de tienda a lo que me responde " PARA SU MALA SUERTE NO ESTA, VUELVA MAÑANA DESPUES DE LAS 18 HRS." en forma muy burlesca. Otra clienta que se encontraba al lado mío y que yo no conozco me dice que esa señora esta acostumbrada a tratar mal a los clientes . eso quiere decir que no es primera vez que lo hace. Ante la mala atención de esta vendedora decidí no llevar el producto y se lo devolví a lo que me grita " MAS ENCIMA NO VA A LLEVAR NADA, VAYASE MEJOR, ANDAY PURO LESIANDO". Me sentí como clienta pasada a llevar y me dio mucha vergüenza que me gritara y se burlara de mi ante todos.

Por motivos de fuerza mayor ya que Transbank dejo de emitir boleta electrónica por pago efectivo, me afilie a TUU con el trato de que con una sola POS podría emitir boletas electrónicas de SII para pagos debito, crédito y efectivo. parecía la solución pero ahí empezó mi pesadilla. Paso un mes y no se informo a SII de las ventas, cambie el modelo de negocio y siguió lo mismo. solo puedo emitir boleta por pago efectivo y las de debito salen como "valido como boleta". he llamado al chanta del dealer y no hace nada ponen a cualquier charlatán a vender su maquina y luego te dejan votado, los de soporte técnico no solucionan nada no les interesa el cliente , las maquinas fallan se caen durante la venta, no te cargan la venta ni aunque les muestres que al cliente se le descontó el dinero de su cuenta, la pantalla se pega. compre otra maquina y lo mismo. realmente son una empresa que presta un pésimo servicio. pero nos echaron abajo transbank por alguna razón que no entiendo y nos dejaron en un hoyo con impuestos internos y buscando algún proveedor de POS que sea serio. como si las pymes ya no tuviéramos bastante con lo que lidiar.

El dia 5 de agosto fui aun cajero transbank bci en el mall Paseo Del Mar puerto montt ,hice una transacción de retiro de 200 mil pesos ,pero el cajero no me dio el dinero ,pero si se descontó de mi tarjeta falabella ,al comunicarme con un ejecutivo me señaló que tenia que esperar 24 hrs ,luego al insistir me señalan que tengo que esperar 72 hrs para que se haga la devolución automática del dinero ,al llegar las 72 hrs y ver que no dan señales de devolucion el ejecutivo me informa que tengo que dar todos los datos de lo que había ocurrido para hacer una solicitud de reclamo ,todo esto ya hace una semana me envían un correo avisándome que dentro de 6 días hábiles tendré una resolución, hoy al acercarme a la institución bancaria el ejecutivo me informa que tengo que esperar como plazo máximo hasta el 22 de agosto ,y así sucesivamente ,el protocolo engorroso se demoran en dar soluciones por errores del cajero y de su sistema ,que a estas altura y con todas las cámaras y avance de tecnología aun sigan siendo paupérrimo y desagradable haciendo perder tiempo a sus clientes que el único error fue confiar en su sistema ,nadie da una respuesta coherente solo te dicen ,que hay que esperar ,pésimo sistema perdida de tiempo que hacen tener con un dinero que nisiquiera es del banco ,que es mio y le dan mil peros para devolver

Lamentable que Verluys San Pedro sabiendo que estaban con problemas con Transbank sigan cobrando con ese sistema, ayer trate de pagar con Transbank una compra realizada, no se genero el cobro, la cajera me indica que la pase nuevamente a lo cual yo le indico que no por que se podría generar nuevamente el cobro, ella dice que han estado con este problema todo el día pero que la pase por que no pasa eso por que no genero voucher. yo confié y al revisar hoy veo que si se generaron 3 cobros, al llamar a Verluys me dicen que debo tener paciencia por que en 72 hrs. puede que se reverse. Lamentablemente ellos nunca pierden si Verluys sabia que estaban con este problema desde temprano por que sigue aceptando pagos con Transbank, por que ellos nunca pierden. Quise hacer reclamo en su pagina aparece error.

Ayer hice una compra la cual me cobraron 2 veces use primero la tarjeta de banco chile y no funciono transbank luego use otra y si funciono pero el pago con la primera se hizo igual . Es decir pague 2 veces el producto. Transbak no se hace responsable!! Pésimo servicio.

La cajera Nataly Sandoval del local portal temuco tuvo una actitud pésima al solicitarle un pedido , no mostrando interés por atender y cuando se le reclamó por su proceder miró de manera burlesca tirando la máquina transbank al mesón en forma prepotente diciendo que reclamemos donde queramos, luego de eso comenzo a burlarse con otras compañeras de ella ....por cierto no volveremos a este local.

Hola buenas. El día de hoy 13 de agosto realice una compra en Bata en dónde pague con cuenta Rut por un monto $30.343 y la máquina de transbank aparece rechazada transacción. Luego me descuentan en el banco el monto $30.343. Pido que Transbank me devuelva el monto 30.343 espero pronta respuesta.

Compré Bion3 senior por un valor de $18.845 Lo cancele con mi tarjeta cta. Rut según la vendedora no le tiró tiket de venta por tanto tengo que esperar 72 hrs. Para que el banco reverse ese cargo y en mi cuenta se hizo el abono . Yo no tengo mas dinero para comprar nuevamente que debo debo hacer esperar todo ese tiempo ustedes comprenderán que esto es un abuso . Porfavor ustedes tienen las herramientas para llamar a Transbank y solucionarle el problema a sus clientes no esperar ese tiempo . Le dejo mi celular +56 9 92775146 Ramón Castillo Cabrera El producto fue comprado en Farmacia Ahumada de calle cordovez al llegar a Cienfuegos La Serena.

estimados, el dia 7 de agosto, realice un pago con tarjeta sbpay en plataforma transbank asociada a saesa. por razones que desconozco, esta fue rechazada y los montos no fueron cobrados. al cabo de unos minutos, el monto del pago fue retirado del saldo de la tarjeta de crédito y por parte de saesa, a la fecha, aun no figura ningún pago, transacción o movimiento. Al día de hoy, los montos aun no son restituidos en la tarjeta de credito. favor gestionar el caso, para la restitución. o en su defecto, comprobante que la transacción realmente fue realizada, ya que no llego dicho documento al correo

El día domingo 28 de Julio 2024, pasé a comprar una bolsa de pistachos en el Barrio Italia y sorpresa la mía cuando el señor de la tienda me informó que la tarjeta estaba bloqueada. Sin tener deuda alguna con el Banco Bci, ni nada similar, supuse que sería un problema de la maquina transbank del local. Decidido a saber si estaba bloqueada a o no, fui al metro más cercano a cargar la tarjeta Bip. Así fue como me di por enterado que sin explicación alguna la tarjeta estaba bloqueada, ni siquiera reconocía el chip. El día lunes 29 de Julio 2024, me presente en una sucursal de la entidad bancaria suscrita y el mismo ejecutivo de atención a clientes se mostró algo confundido ya que no había ninguna razón para que la tarjeta presentara algún inconveniente. Tampoco supo darme ninguna respuesta coherente, simplemente la tarjeta de debito dejó de funcionar sin más ¿cómo pudo suceder algo así?¿cómo pueden ignorar la razón? ¿qué garantías tengo que no me vuelva a suceder nuevamente el problema?. Lo que me significó solicitar un nuevo plástico que debería estar disponible para su retiro en un par de días más. Doy cuenta de esta situación por si ahora o en el futuro otros clientes del Banco Bci, al igual que yo, presentan una incidencia de esta naturaleza. Creo que es importante que el banco investigue la causa, porque a mi me parece al menos preocupante que no sepan que responder.