Metrogas - Cobros

Metrogas - Cobros, Sábado 28, Octubre 2017, Foro Reclamos.cl,

Cobros Y Tasas De Reposición Abusivas.

"Parto diciendo que me encuentro obligado a usar el servicio de Metrogas, ya que es el servicio estandar en mi edificio. No pudiendo optar a tomar la opción de una competencia, que no existe, me veo obligado a aceptar cualquier comportamiento abusivo por parte de ellos. Dicho lo anterior, describo mi problema. Yo tengo contratado el servicio de P.A.C. para todas mis cuentas, con un tope apropiado al valor promedio histórico mensual de cada una de ellas. Siendo una familia pequeña, de tan solo 3 personas, una de ellas un bebé de 1,5 años, los gastos no son mayores, y las cuentas nunca llegaron ni de cerca al valor de 1.UF, ni en los periodos más altos. Sin embargo en el periodo Agosto-Septiembre la cuenta de Metrogas aumentó a más de 40 mil pesos. La comodidad de estar suscrito a PAC hace que uno se olvide de revisar las boletas de pago y en eso también debo reconocer mi falta de responsabilidad. Sin enterarme que la boleta estaba impaga, no habiendo recibido aviso ni del banco ni de la empresa Metrogas de que había corte en trámite - no me explico por qué Metrogas no avisó por E-Mail, ya que para envíar promociones no fallan nunca -. Sea como sea, no se produjo el pago PAC, y me vinieron a cortar el servicio. El día del corte, me entero de sorpresa, y me acerco al funcionario para pedir unos minutos para pagar el servicio, ya que claramente el PAC no estaba funcionando - me entero después que es porque superó el máximo permitido, lo que fue otra sorpresa -. El personaje fue de lo más grosero, y ni siquiera se dignó a responder de vuelta. Llamo a la central, explico lo que pasó, me avisan que la cuenta era de más de 40 mil!!!!!! Razón por la cual el PAC no hizo el pago, ya que era más del doble de las cuentas que pagamos normalmente!!!. Sabiendo que no podíamos quedar sin el servicio - y sabiendo ellos eso, se dan el lujo de abusar y subir Cobros univocamente - pague igualmente la cuenta, pero el funcionario ya se había ido y cortado el servicio. Durante la tarde lo reponen, debido al reclamo que hice, dejando el reclamo por el cobro excesivo, el cual pido que se estudie. Mi sorpresa aumenta el periodo siguiente, cuando la cuenta sale más de 44 mil pesos, siendo de este total 15.000 SOLO POR CONCEPTO DE REPOSICIÓN!!!! Ahora entiendo la tozudez y falta de voluntad por parte del funcionario para dejarme pagar la cuenta; no es tan solo las órdenes que reciben, ya que es más que seguro que les más conveniente económicamente, y me gustaría saber si reciben una comisión por ello. Fuera de lo anterior, la Reposición no deja de tener un coste ABUSIVO y escandaloso; ningún otro servicio cobra tanto por la reposición. Por lo tanto mi reclamo es de doble naturaleza. 1) Por el aumento explosivo de las cuentas, sin haber un alza del consumo. 2) El coste de Reposición altísimo, el cual por la misma razón, genera actitudes poco humanas y cordiales de parte de los funcionarios, quienes se ven motivados a generar el corte para obtener beneficios económicos."3
FechaMotivo de ReclamoHits
18-12-2019Metrogas - cobros indebidos111
14-12-2019Metrogas - cobros indevidos97
17-06-2019Metrogas - Exceso De Cobros336
18-03-2019Metrogas - cobros excesivos343
15-02-2019Metrogas - Cobros excesivos396
24-07-2018Metrogas - Cobros injustos407
06-07-2018Metrogas - Cobros excesivos381
05-07-2018Metrogas - cobros 371
28-10-2017Metrogas - Cobros y Tasas de Reposición Abusivas.946
17-04-2017metrogas - poco profesionales y cobros escesivos743
02-12-2016Metrogas - Cobros excesivos690
03-11-2016Metrogas - cobros de intereses por pagina ciada no existe deuda432
21-07-2016Metrogas - cobros excesivos de corte y reposicion1836
02-06-2016Metrogas - Cobros excesivos808
22-05-2016metrogas - imposible pagar on line cobros de nuevo en las nubes630
04-02-2016Metrogas - Cobros demás y no dan soluciones1590
29-01-2016Metrogas - Cobros exesivos, no reversan lo cobrado867
28-10-2014Metrogas - Cobros excesivos1213
23-09-2014Metrogas - Cobros abusivos1308
11-06-2014Metrogas - CORTES y Cobros por adelantado954
07-11-2013Metrogas - Atención al cliente totalmente inútil, cobros indebidos.1175
18-10-2013Metrogas - Falta De Información, Mal Atención, Cobros Altos1322
17-10-2013Metrogas - Cobros abusivos 1241
03-10-2013Metrogas - Cobros Incorrectos1177
14-05-2013Metrogas - Cobros Desproporcionados1717
03-05-2013Metrogas - Cobros indebidos incluso después de retiro de servicio.2310
22-08-2012metrogas - cobros abusivos 5246
27-06-2012metrogas sa - cobros y la no solucion1773
26-04-2012Metrogas - Reposición y Cobros A LA PINTA DE ELLOS2805
29-08-2011Metrogas - Cobros Abusivos895
23-08-2011Metrogas - Cobros Excesivos De Facturación1624