Transbank

Hoy 01/02/23 pasamos por la caja del peaje indicando que no contábamos con efectivo para pagar pero si con tarjeta y la señorita nos dijo que solo se podía pagar con efectivo, entendimos y le dijimos si podía conseguirse la máquina de transbank para poder pagar indicándonos que no contaban con este sistema cuando ya habíamos pagado anteriormente con este sistema pero de mala forma nos indicó que teníamos que conseguirnos efectivo o devolvernos le dijimos a un joven que nos ayudará a retroceder pero ella le gritaba desde la caseta que no nos ayudará que era problema de nosotros y no de ellos, uno puede entenderlo pero hay formas y formas, ella gritaba de mala manera hacia nosotros.

El día domingo realice una compra en Jumbo San Bernardo, al pagar en la pantalla de la caja decía rechazada transbank , pague con otra tarjeta y ahí si se generó el pago , pero igualmente se generó el cobro en la primera tarjeta. Hasta el día de hoy nadie se a comunicado conmigo

Realice una compra con el código un dia x del mes de enero 2023, la cual por no tener stock fue anulada por parte de lider para la devolución del dinero, el cual por medio de un correo llegado el 15 de enero se me avisaba que era en 10 días hábiles por lo que esperé los días hábiles hasta que me contacté por medio de whatsapp para saber información del reembolso la cual era bastante pobre, me decian que no sabian cuanto podian tardar por lo que espere al día 27 de enero para llamar al servicio al cliente y la persona me dijo que el pago recién ese día había sido aprobado para ser pagado esa semana pero tampoco paso nada hasta que el día lunes 30 de enero llamé nuevamente y la señorita me dijo que el pago se había realizado el día 15 de enero, ella me reenvió el Transbank del pago al momento pero es extraño ya que jamás recibí el reembolso de mi dinero en mi banco. les adjunte por medio del correo, el Transbank del supuesto pago de parte de lider y mi cartola del banco de chile desde el día 13 de enero al 16 de enero donde podrán ver que no recibí ningún abono por la suma de 12.990 el día 15 de enero hasta el día de hoy. reclame 2 veces por medio de correo con la misma informacion y documentos adjuntos como en este reclamo y la unica respuesta pobre que me dieron fue una respuesta automatica del transbank de un pago a una cuenta en una fecha que a mi jamas me llego, nisiquiera dicen al menos los numeros de tarjeta completos y asi saber si se equivocaron y se la mandaron a alguien mas. necesito ayuda, ya que el reembolso jamás se realizo a mi persona.

Con Fecha 05/01 realizo compra presencial de toalla de papel por un monto de $20.990 en Sodimac los Pablos Temuco. En el momento que realice la compra por alto parlante se informo problemas con Transbank y que solo se aceptaba como medio de pago la tarjeta CMR, al pasar dicha tarjeta decía transacción rechazada, y la cajera me dijo que intentara con otro medio de pago, por lo cual utilice mi tarjeta de débito de otro Banco , se emitió la boleta sin problemas. El punto es que igualmente me cargaron el valor en la tarjeta Cmr por lo tanto me duplicaron el cobro. Me he dirigido en dos oportunidades a servicio el cliente, he mandado el estado de cuenta y toda información que han solicitado y no han dado solución al problema.

El día 15 de enero, pagué la cuenta en un local con tarjeta, pero la transacción falló, sin embargo, el monto si se descontó de mi cuenta bancaria. Al estar caído el sistema, se tuvo que recurrir a otro medio para hacer el pago.

Fui a comer una chorrillana con una promoción de 5 empanadas lo cual en valor eran 9790 lo cual la maquina de transbank no funcionaba muy bien y se demoraba en procesar el pago al intentar pagar nuevamente solo una vez salió a probado lo cual se cobro dos veces el mismo monto en el primer intento salia error y igual se cobro no saliendo en la maquina aprobado un robo

El día 07 de octubre compre dos pasajes a Perú, el cual anulé inmediatamente por que me equivoqué en las fechas. Me llegó un correo que habia sido reembolsado, sin embargo, ellos volvieron a cobrarse, en el movimiento de transbank de mi tarjeta de crédito existen 3 movimientos , el cobro, reembolso y cobro nuevamente, fue lo que me xplicaron de mi banco. Subí el caso a Despegar ( IC-855932) el día 02 de diciembre recién aceptaron que hubo un error y será verificado, me solicitaron estado de cuenta, documentos como nota de crédito, correos, vouchers, tickets. Brindé toda la información, sin embargo, a la fecha me dicen que siga aguardando, que ellos no tienen la culpa, que la culpa es de Latam , que ellos no le responden, llamo a latam y me dicen que eso lo tiene que solucionar Despegar.com POR QUE YA SE LE BRINDÓ LA INFORMACIÓN NECESARIA. Así llevo llamando mas de 3 meses sin ninguna solución. No dan limite de tiempo de respuesta y si la dan, te vuelven a pedir que esperes, no hay otro canal con quien comunicarse mas que con las chicas del call center , que obviamente no tienen infomación. Ya subí el caso al Sernac, sin embargo, la respuesta que dieron fue que tenia que esperar. Insólito, abusadores y estafadores.

El día 19.01.2023, se realiza pago de cuenta servicio de gas GASVALPO, se elige la opción webpay transbank (opción tarjetas de debito) y al cancelar no me llega el comprobante de pago. A la fecha la cuenta aun está impaga y efectivamente se descontó el saldo de mi cuenta corriente. favor solucionar el problema a la brevedad.

pesima experiencia de compra, realice una compra el dia 15/10/2022 dos muebles los dos por $ 1.789.960. dejamos el despacho para el 15/11/2022, porque en esas fechas nos entregarian nuestra casa, la tuvimos que postergar hasta el dia 05/12/2022 , llamo ese día para confirmar la entrega y me salen con la tremenda sorpresa que no tenian stock del comedor, osea les dije sobrevendieron **estafa**. me querían entregar otro comedor al gusto de ellos, lo cual no acepte y anule la compra. el día 06/12/2022 me hacen una nota de credito, lo cual al día de hoy 18/01/2023 aun no me devuelven mi dinero. llame al jefe de tienda carlos peralta, me dice que el banco tiene mi plata, el banco me dice que ashley tiene mi plata. despues llame a transbank y me dicen que ashley debe generar el reclamo, eso lo hiso este vendedor el dia 11/01/2023 y a la fecha no tengo respuesta. llevo 3 cuotas pagadas de estos muebles. quien me puede ayudar a recuperar mi dinero lo peor que venden muebles disponibles y despues no lo entregan

Buenas noches, hoy realice 2 pagos por el mismo monto con 2 tarjetas de débito diferentes del mis o banco (Falabella) la transbank indico en ambos casos error 18, por lo que realice el pago en efectivo, aproximadamente 1 hora después me llegan notificaciones de que han Sido debitados los pagos de ambas tarjetas, al dirigirme al comercio me indica que la transacción no está en sus transbank, el dinero fue debitado pero no aparece la transacción en el listado de sus transbank. Requiero me sea devuelto el dinero a la brevedad por favor.