Reclamos anteriores

15Tuvez HD - Sin señal 21
15Hites - Nota de crédito19
15Chilexpress - Encomienda retenida por partida arancelaria 17
15Divanos.cl - Postventa horrible21
15Aguas Andinas - Del día 12 de enero2021 hasta no se a presentado ningún funcionario o equipo de trabajo para destapar colector u20
15Eme bus - Sin mascarilla18
15Revision Técnica TUV RHEINLAND ANDINO S.A. CALLE SANTA CLARA - Mala Atención abuso De Poder irrespetuoso22
15Starken - No respetan horario31
15Chilexpress - entrega de compra 18
15Inmobiliaria Noval - Retención De Cuenta De Ahorro Vivienda18
15Dafiti - Mandan lo que quieren y cuando quieren.18
15Chilexpress - Detenido por auditoría21
15Market place - No han hecho devolución del dinero de producto devuelto16
15Starken - no ntregan los encargos12
15Banco estado - Mala atención servicio al cliente 41
15LATAM y asociado UNITED - No me dejaron abordar el avión19
15Falabella - devolucion de dinero21
15La Polar - Retraso En La Entrega22
15Departamento de extranjería y migración - Trámite de residencia definitiva16
15Banco Estado - App de banco estado queesta bloqueado en mi telefono13
15Buses Vule - Celular chofer 23
15Claro hogar - Baja de canal CDF Deporte14
15Wom - Sin señal18
15Afp Capital S.a - No Pago Del Segundo Retiro Del 10 Por Ciento15
15Rappi - Hicieron compras con mi tarjeta sin mi autorización 21
15Súper bodega acuenta - Falta de respeto y burlas hacia él clientes señor guardia Gabriel Fernández 19
15Starken - Encomienda perdida36
15Policenter - Doctor malo 14
15Cae - La página no deja pagar 14
15Macdonald plaza america - Mal despacho14
15banco falabella - atencion inhumana17
15Riplay - No llega despacho15
15AFP Provida - No pago de retención de alimentos16
15Nubox - Mal Manejo De Liquidaciones De Sueldos16
15Juzgado de letras de vicuña - Dar a conoser a mi afp que no tengo deuda de pensión13
15Pedidos Ya - Pedido No Llego Y Cobraron16
15Crema - Sin relleno15
15Webpay falabella - Reembolso14
15Rappi - Cargo no válido en mi cuenta rut 16
15Chileexpress - Pedido retenido en auditoría interna21
15Constructora Pacal - Entrega Departamento19
15Genner - No entregado15
15Unimarc - Rechazo de cheques17
15Rappi - Compras sin autorización 19
15Importadora y Comercial Nordik SPA "El Jugueton" - Devolución de dinero10
15wom - eliminan beneficios sin previo aviso y de manera ilegal23
15Rappi - Compras indebidas17
15Banco Estado - Acceso Denegado banca en línea/ app no funciona 30
15Ripley - Quiero realizar el cambio de un producto y no recibo respuestas15
15Hidrotecnica SPA - Compra Online sin envío de productos ni respuestas21
15Soluciones Digitales Ltda. - Estafa Multifuncional Canon20
15Correos Chile - Encomienda retenida en bodega 29
15La polar - Atraso del producto25
15Guinstore - No a llegado mi.producto12
15Daniel achoncho volkswagen - Pésima atención secretaria 14
15Chicken Factory Dominica - Entrega Con Productos Faltante14
15Sodimac - Producto no llega en fecha indicada14
15Colloky - No hay devolución de dinero18
15Antonio Bermudez Vera - Manilla rota y desparecida14
15Pullman florida - Retraso de horario14
15centro de terapia del comportamiento - mala atención médica14
15Municipalidad De La Florida - Poste fierro obstruye entrada15
15Lider - Lider no cumple con su sistema de retractación de compra online15
15Radios del Grupo Bahía - Análisis radial de un escucha radial.18
15Wom (ex Nextel) - No Cumple Garantia17
15Chilexpress - "Imposibilidad" de reparto de envíos.15
15starken - encomienda con atraso, y no existe asistencia por ningún medio.39
15Chilexpress - Auditoria interna28
15Correos de Chile - No entrega de encomienda25
15Dineromail Chile S.a. - Un Pago Desde Mi Cuenta Injustificado 19
15Tu Transporte Chile Ltda. - Mudanza sin responder por daños ocasionados25
15Rappi - Cobro Indebido 36
15Shein Chile - Mi pedido no llega19
15Mundo Pacifico - dar de baja el servicio por mala señal42
15Maicao - No entrega de productos23
15Pacal - Entrega Vivienda19
15Compin - No pago licencia M.23
15Shein - pedido retenido por auditoria interna 38
15Ripley Chile - del 02 12 2020 no me llega lo que compre23
15Sodimac - producto no llego y no dan solucion20
15Pc Factory - No entrega de producto35
15Simple Moviles - Peor servicio de telefonía que e probado...20
15Sumup - Gestión No Efectuada15
15Falabella - Deuda pendiente21
15Uber eats - Cobro indebido23
15Starken - No llega enconmienda15
15Universidad de las Américas - Hostigamiento indebido 28
15Coloky - Pesima atención 18
15Mercadolibre.cl - robo de mi cuenta mercado libre23
15Rappi - Cobro indebido20
15Estarken - me enviaron una compra y no me a llegado 15
15[email protected] - Pedido shein no a llegado 12
15Haulmer Open Factura - No me dieron el servicio y lo pague 18
15Shein Chile - No he recibido mi paquete por falta de informacion desde shein 19
15Chilexpress - encomienda no entregada16
15Wom - Sin servicio de navegacion17
15Correos Chile - Ise un pedido en Wish y no a llegado 20
15comercial geminis spa - no aceptan un tipo de embalaje, sacos especiales que usa la empresa que envia, hacen perde el tiempo y n10
15Help - demora excesiva en atencion 20
15Pocuro - Filtracion De Agua 22

Principales alzas en interés

El presente gráfico describe la variación en visitas mensuales observado en las organizaciones al contrastarla con su promedio mensual histórico. Revisa los reportes de alzas y bajas para más información.

Tendencias históricas

Estadísticas de reclamos considerando tanto contenidos de los mismos como su cantidad. Describe posicionamiento de marcas no integradas en materia de reclamos.

Los Mejores

El siguiente gráfico presenta a las organizaciones que mejor resuelven sus reclamos. Mediante una encuesta enviada 10 días después de publicado el reclamo, parte de los usuarios reportan haber obtenido una solución satisfactoria. Ante problemas con estas empresas puedes confiar en que realizarán esfuerzos excepcionales por encontrar soluciones satisfactorias.

Porcentaje de reclamos resueltos satisfactoriamente para el cliente recientemente.

Enel
Hoy La Granja: Se soluciono el mismo dia
Sodimac
Ayer Valdivia: Luego de más de dos meses de reclamos, incontables llamados telefónicos, por fin devolvieron el monto de la compra, gestión que en un principio no demoraría más de veinte días lo que ya era mucho.
Maicao
Ayer Quilpué: Me respondieron rápidamente, me hicieron devolución por la diferencia de los productos explicándo que en el momento que realicé mi pedido, la sucursal asignada a mi ubicación se encontraba sin stock disponible, me dieron las disculpas pertinentes y los pasos a seguir para pedir la devolución. Y el resto de productos llegó dentro del plazo establecido y a pesar que el nuevo monto era inferior al que se considera para despacho gratuito, no me cobraron nada adicional. Así que feliz y agradecida.
Servipag
Macul: Después de un par de días pagaron la cuenta asociada al reclamo y pude descargar el comprobante atravez del sitio web
Uber eats
Peñaflor: Reembolsaron el cargo y pidieron disculpas
falabella
Puerto Varas: Solucionaron el problema al día siguiente devolviendo el dinero
Servipag
La Serena: Servipag indicó que el banco debía anular los pagos y de ese modo se resolvió
Hospital Salvador
Providencia: Me contestaron varios días dps y tenía una emergencia.
Mercadolibre
Lampa: tuve que contactar al destinatario y solicitarle yo mismo que me confirmara la recepción (tuve suerte de encontrarme con un cliente honrado y honesto) del producto enviado por medio de la plataforma de Mercadolibre. Mercadolibre no hizo nada para contactarse con Chilexpress para validar lo que les informe, siendo que es un servicio contratado por ellos mismos. Una vergüenza de servicio. En resumen la solución y gestión para resolver la situación la hice yo mismo, y el soporte de Mercadolibre sólo valido el mensaje que me envio el destinatario. Mal, mal servicio, con respuestas "tipo" que muchas o casi todas las veces no coinciden con los problemas reales que se presentan tanto internamente en Mercadolibre, como con sus Patner Chilexpress, y otros.
Banco Falabella
Buin: Finalmente tuve que acudir a sernac. La devolución fue inmediata luego de eso.
Banco estado
La Granja: Apenas me contacté me ayudarón a solucionar mi problema, me dijerón que me habían mandado la clave para habilitar mi tarjeta, y efectivamente era asi, resulta que en mi teléfono tengo una aplicación que bloquea los números que no están en mis contactos ,por eso es que no me llegaba la clave de autorización para usar mi app.
Paris
Providencia: El producto llego a destino en la fecha exigida.
Sesma
Peñaflor: Muchas gracias
Aguasandinas
Estación Central: Después de 20 y tantos llamados, de importunarlos por su facebook, y de amenazarlos con sacar la tapa del alcantarillado de la acera y llamar a carabineros, logré que fueran a realizar el trabajo de destapar el colector, que dicho sea de paso, se obstruye desde que Aguas Andinas realizó unos "arreglos" en la esquina de Antofagasta con Obispo Umaña. También hice la denuncia ante la superintendencia de Empresas Sanitarias.
Afp modelo
La Reina: depositaron el primer pago
Municipalidad Las Condes
Las Condes: Alta eficiencia
Falabella
San Bernardo: Se contactaron vía correo y me hicieron la devolución total del producto, demoraron 10 días aproximadamente.
ripley
Valparaíso: Dejaron de enviar la ultima factura acusando un saldo $ 00.malas prácticas.
Didi
Talca: Se logro recuperar el maletin
Bci mach
Santiago: Luego de reclamar a sernac mach hizo la devolución del dinero
Afp modelo
La Reina: La verdad es que desde que hice la solicitud del retiro del segundo 10 % pasaron 19 dias hábiles hasta que llego el dinero a mi cuenta, tiempo correcto creo yo, de igual forma la comuncicación directa con la afp modelo no fue la mas correcta, no respondieron a las primeras, solo después de insistir por varias vias incluyendo redes sociales pude saber algo del proceso de mi retiro
enel
Providencia: ENEL insiste en responder algo distinto.
Chilexpress
Maipú: El producto lo entregaron en sucursal equivocada. A la cual tuve que acudir y retirar.
Falabella
El Bosque: Caso resuelto, me devolvieron el dinero después de casi 3 meses desde que realice la solicitud de cambio del producto, pero me realizaron la devolución y yo quería cambio del producto. Pero por lo menos pude recuperar el dinero después de tantos meses. Igual agradezco la gestión fue muy demorada pero por lo menos no perdí el dinero.
Tottus
Santiago: Producto q compre y al llegar a casa despues d haberlo arreglado, con los dias al descongelarse para prepararlo olia mal y se veia con mala calidad alimentaria hasta verde y descompuesto. Llame al call center y lo q m dijeron fue q si estaba verde xq lo habia comprado asi. por favor, si estaba congelado.!!! Q mala atencion.
Afp Habitat
Vitacura: Se resolvió satisfactoriamente, ya retornados los dineros a la AFP y en trámite interno para retornar a mi cuenta obligatoria.
Dhl
La Cisterna: DHL no responde de forma seria, de hecho puse un reclamo en el sernac y respondieron que era mi culpa el retraso, llego mi producto en pésimas condiciones súper tarde. Nunca más esa empresa
Ripley
Las Condes: Tres cambio de fecha, finalmente fue entregado el producto, pero la fecha de entrega la cambiaron tres veces. Quede medio conforme, pues uno compra para una fecha especial y motivo especial y se incumple..... Aunque acepto el resultado
Banco estado
Coquimbo: Banco estado ISO devolución de mi dinero después de 10 días

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