Reclamos anteriores

15Wom - Despacho de equipo29
15Shein - Pedido detenido en auditoría interna23
15Haulmer Open Factura - Mala calidad de servicio54
15Shop 5521107 store - No me llego18
15Correos De Chile - demora en entrega paquete USPS desde USA29
15Correos de Chile - No quieren entregar un paquete40
15Club del Seguro - Mentiras y Demoras22
15Aiep - Renuncia matrícula 33
15Chilexpress - Retraso en mis envios39
15Sodexo - No pago de mi licencia24
15Tucapel - Bichos en el arroz19
15Chilexpress - Envió detenido por auditoría interna 28
15Tríale - Traje mal etiquetado 22
15Chilexpress - Envió detenido por auditoría interna37
15Garbanzos Aruba y arroz - bichos en los garbanzos y arroz15
15Shein Chile - mi paquete esta retenido en la aduana14
15Container - Pieza Faltante De Producto 27
15Wom - Sin internet29
15Despegar.com - Consulta sobre reagendamiento y devolución dinero21
15— - Envío detenido por auditoría interna15
15Netexpertos - Mala atención y postventa12
15Hites - No me dan solución 32
15Ripley - Gift Card sin saldo12
15Ripley Chile - No llega mi pedido28
15Secosud - Tarjeta13
15Maui And Sons - No entregan producto, no devuelven dinero18
15[email protected] - Quiero cambiar el destino de un envió de wish16
15Afp Habitat - Retiro del 10%21
15Correos De Chile - No Entrega de Envios22
15Turbus - Perdida de pasajes 23
15Tricot - No entrega productos19
15Superintendencia de Pensiones - No resuelven nada!21
15DHL express - Falla en la entrega, no quieren repartir 22
15Afp habitad - Retiro del 10%19
15Sodimac - Estafa34
15Intituto sergio - Monto22
15The clinic - No me lo rechasaron19
15Estafa - Estafa22
15Starken - No entregan paquete22
15Correos De Chile - Demora en en envío ya estando en sucursal, mala atención al llamar29
15Wom - Sin Internet 24
15Banco estado - Transferencias 37
15Serviruta.cl - Estafa16
15Hestia Chile - No entrega de producto adquirido hace más de 2 meses21
15Hites - Notas de crédito18
15Claro Chile - Mala Calidad Servicio y Atención a Cliente26
15Telepizza - Masa de carton21
15Afp Provida - No pago22
15edestinos - No responden para cambiar vuelo21
15Peixe (groupon) - No han realizado devolución45
15Falabella - Anulacion de compra16
15Conservador de bienes raices de San Miguel - Demora excesiva 16
15Correo de Chile - Los paquetes que fueron enviados a Francia y Estados17
15Soprole - Yogurt sin sabor14
15Iopa - Operación cataratas22
15Chilexpress - Detenido por auditoría interna 16
15AFP Plan Vital - Demora segunda cuota del 2do retiro del10%18
15Linea Chile Spa - No pago sueldo13
15Ripley - No suma los Ripley puntos17
15directv - directvgo23
15Telefónica del Sur (Telsur) - Incumplimiento servicio25
15Persona naturala - Segundo 10%12
15Personal - No respetan hora reservada 16
15Automovil club de manuel Rodrixguez - No. Dar respuesta concreta para poder finalizar el curso, se falto a dos clases pir motivo11
15Plan vital - No ha pagado el segundo retiro 20
15Subus - Nula frecuencia22
15Lahoradejugar - No abono13
15Starken - No llega aun a domicilio mi encomienda20
15Starken - Pedido entregado pero no ha llegado nada a la casa 10
15Cornershop - Reembolso producto no encontrado 16
15Afp Provida - No pago del 10%15
15Derco Sergio Escobar - Auto Changan deterioro prematuro56
15Dafiti - No llega producto22
15Coaniquem - Necesito dejar de donar28
15Avon Chile - Salir de Dicom por deuda morosa22
15Despegar - Devolución de dinero31
15La Polar - No cumplimiento36
15Coaniquen - No puedo seguir domando31
15Cmr Falabella - No recibí el producto que compré y lo dan por entregado40
15Genner - No Llega Lo Comprado 27
15Mundo Pacifico O Pacifico Cable - Mal servicio112
15Munava - Incumplimiento91
15Mundo Pacífico - mal servicio, Sin servicios!111
15Paris - Producto no corresponde81
15Airbnb - El Anfitrión cancelo la reserva93
15Correos de chile - Encomienda aparece como entregada pero nunca llego102
15Buses paravias - Estafadores 112
14Wom - Internet lento, poca cobertura119
14Bluexpress - Entregaron una encomienda erronea108
14Supermercado mayorista 10 de Linares - Mal trato y no devolución de dinero 105
14Inmobiliaria Fundamenta - Vergüenza de calidad849
14AFP provida - No me pagan primer retiro 105
14Cat - Devolución de dinero110
14Francisco Golle Saez - No Entrega De Encomienda En Tiempo Indicado.,informacion Confuza Respecto A Su Estado.97
14Hombres obscenos - ¿¿¡¡¡¡Sodoma y Gomorra!!!!??109
14Paris - No llegan las camas100
14Bamerszapatos.online - Productos aun no llegan a destino89
14Netplay - Caída de internet constante, sin solución106
14Pmtz - Cobro no autorizado116
14Correos de Chile - No entrega paquete97

Principales alzas en interés

El presente gráfico describe la variación en visitas mensuales observado en las organizaciones al contrastarla con su promedio mensual histórico. Revisa los reportes de alzas y bajas para más información.

Tendencias históricas

Estadísticas de reclamos considerando tanto contenidos de los mismos como su cantidad. Describe posicionamiento de marcas no integradas en materia de reclamos.

Los Mejores

El siguiente gráfico presenta a las organizaciones que mejor resuelven sus reclamos. Mediante una encuesta enviada 10 días después de publicado el reclamo, parte de los usuarios reportan haber obtenido una solución satisfactoria. Ante problemas con estas empresas puedes confiar en que realizarán esfuerzos excepcionales por encontrar soluciones satisfactorias.

Porcentaje de reclamos resueltos satisfactoriamente para el cliente recientemente.

Enel
Hoy La Granja: Se soluciono el mismo dia
Sodimac
Ayer Valdivia: Luego de más de dos meses de reclamos, incontables llamados telefónicos, por fin devolvieron el monto de la compra, gestión que en un principio no demoraría más de veinte días lo que ya era mucho.
Maicao
Ayer Quilpué: Me respondieron rápidamente, me hicieron devolución por la diferencia de los productos explicándo que en el momento que realicé mi pedido, la sucursal asignada a mi ubicación se encontraba sin stock disponible, me dieron las disculpas pertinentes y los pasos a seguir para pedir la devolución. Y el resto de productos llegó dentro del plazo establecido y a pesar que el nuevo monto era inferior al que se considera para despacho gratuito, no me cobraron nada adicional. Así que feliz y agradecida.
Servipag
Macul: Después de un par de días pagaron la cuenta asociada al reclamo y pude descargar el comprobante atravez del sitio web
Uber eats
Peñaflor: Reembolsaron el cargo y pidieron disculpas
falabella
Puerto Varas: Solucionaron el problema al día siguiente devolviendo el dinero
Servipag
La Serena: Servipag indicó que el banco debía anular los pagos y de ese modo se resolvió
Hospital Salvador
Providencia: Me contestaron varios días dps y tenía una emergencia.
Mercadolibre
Lampa: tuve que contactar al destinatario y solicitarle yo mismo que me confirmara la recepción (tuve suerte de encontrarme con un cliente honrado y honesto) del producto enviado por medio de la plataforma de Mercadolibre. Mercadolibre no hizo nada para contactarse con Chilexpress para validar lo que les informe, siendo que es un servicio contratado por ellos mismos. Una vergüenza de servicio. En resumen la solución y gestión para resolver la situación la hice yo mismo, y el soporte de Mercadolibre sólo valido el mensaje que me envio el destinatario. Mal, mal servicio, con respuestas "tipo" que muchas o casi todas las veces no coinciden con los problemas reales que se presentan tanto internamente en Mercadolibre, como con sus Patner Chilexpress, y otros.
Banco Falabella
Buin: Finalmente tuve que acudir a sernac. La devolución fue inmediata luego de eso.
Banco estado
La Granja: Apenas me contacté me ayudarón a solucionar mi problema, me dijerón que me habían mandado la clave para habilitar mi tarjeta, y efectivamente era asi, resulta que en mi teléfono tengo una aplicación que bloquea los números que no están en mis contactos ,por eso es que no me llegaba la clave de autorización para usar mi app.
Paris
Providencia: El producto llego a destino en la fecha exigida.
Sesma
Peñaflor: Muchas gracias
Aguasandinas
Estación Central: Después de 20 y tantos llamados, de importunarlos por su facebook, y de amenazarlos con sacar la tapa del alcantarillado de la acera y llamar a carabineros, logré que fueran a realizar el trabajo de destapar el colector, que dicho sea de paso, se obstruye desde que Aguas Andinas realizó unos "arreglos" en la esquina de Antofagasta con Obispo Umaña. También hice la denuncia ante la superintendencia de Empresas Sanitarias.
Afp modelo
La Reina: depositaron el primer pago
Municipalidad Las Condes
Las Condes: Alta eficiencia
Falabella
San Bernardo: Se contactaron vía correo y me hicieron la devolución total del producto, demoraron 10 días aproximadamente.
ripley
Valparaíso: Dejaron de enviar la ultima factura acusando un saldo $ 00.malas prácticas.
Didi
Talca: Se logro recuperar el maletin
Bci mach
Santiago: Luego de reclamar a sernac mach hizo la devolución del dinero
Afp modelo
La Reina: La verdad es que desde que hice la solicitud del retiro del segundo 10 % pasaron 19 dias hábiles hasta que llego el dinero a mi cuenta, tiempo correcto creo yo, de igual forma la comuncicación directa con la afp modelo no fue la mas correcta, no respondieron a las primeras, solo después de insistir por varias vias incluyendo redes sociales pude saber algo del proceso de mi retiro
enel
Providencia: ENEL insiste en responder algo distinto.
Chilexpress
Maipú: El producto lo entregaron en sucursal equivocada. A la cual tuve que acudir y retirar.
Falabella
El Bosque: Caso resuelto, me devolvieron el dinero después de casi 3 meses desde que realice la solicitud de cambio del producto, pero me realizaron la devolución y yo quería cambio del producto. Pero por lo menos pude recuperar el dinero después de tantos meses. Igual agradezco la gestión fue muy demorada pero por lo menos no perdí el dinero.
Tottus
Santiago: Producto q compre y al llegar a casa despues d haberlo arreglado, con los dias al descongelarse para prepararlo olia mal y se veia con mala calidad alimentaria hasta verde y descompuesto. Llame al call center y lo q m dijeron fue q si estaba verde xq lo habia comprado asi. por favor, si estaba congelado.!!! Q mala atencion.
Afp Habitat
Vitacura: Se resolvió satisfactoriamente, ya retornados los dineros a la AFP y en trámite interno para retornar a mi cuenta obligatoria.
Dhl
La Cisterna: DHL no responde de forma seria, de hecho puse un reclamo en el sernac y respondieron que era mi culpa el retraso, llego mi producto en pésimas condiciones súper tarde. Nunca más esa empresa
Ripley
Las Condes: Tres cambio de fecha, finalmente fue entregado el producto, pero la fecha de entrega la cambiaron tres veces. Quede medio conforme, pues uno compra para una fecha especial y motivo especial y se incumple..... Aunque acepto el resultado
Banco estado
Coquimbo: Banco estado ISO devolución de mi dinero después de 10 días

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