Reclamos anteriores

14Afp habitat - No pago 10% falla website22
14Adomiciliotudesayuno - Incumplimiento22
14Reebok - No devuelve compra y publicidad engañosa18
14Ópticas place vendome - Entrega fuera de plazo 18
14Dermedica - Pésima atención18
14Auto Outlet - No Dan respuesta por Vehiculo 11
14Wom - Sanitario 24
14Mundo pacifico - Mucho tiempo de espera para reposicion de un cable cortado17
14cupoclick - no entregan producto ni hacen devolución de dinero26
14afpplanvital - demora pago retencion10 porciento16
14Mercado Libre - Compra defectuosa, no hacen devolución del dinero18
14Shein - Retenido: documento internación faltante22
14Garantía extendida abcdin - Incumplimiento en las fechas21
14Verisure, alarmas - cobro sin servicio23
14sense subsidio al empleo - no pago de aporte para susidio 17
14Movistar - Cobro de seguros no solicitados21
14Preunic - burla acerca de Covid21
14Yapo.cl - Cuenta Bloqueada sin motivo23
14Banco Santander - Me sacaron todo mi sueldo, sin mi autorización.34
14Mamut - Reiteradas Demoras Al Momento De Servir31
14Consalud - Alza plan por carga / licencia impaga / reembolos web impago29
14Uber - Doble cobro de dinero 31
14Segured - No hay respuesta20
14Falabella - cobro abusivo, demora de despacho express29
14Hogar De Cristo - anular suscripcion20
14Soprole - Leches de cacao29
14Lider - no reembolso de compra26
14Fedex - Cobro Abusivo y Excesivo61
14Hites - No llega la compra.21
14Chilexpress - Demora19
14www.fardos.cl - retractación de compra17
14Ripley - No entrega de producto20
14Claro - No me llegan los codigos de acctivacion a mensajes 29
14Starken - incumplimiento en el servicio21
14Starken - No venía el producto18
14Tu Mundo - Pesima plataforma de atencion y de pago15
14Sodimac - devolucion de dinero10
14Almacenes paris - No llego mi pedido 14
14Microplay - Producto comprado online no recibido14
14reebok - No envían producto15
14Municipalidad De Peñalolen - Pago De Patente Municipal20
14Western Union - R 700520
14Provida - Retencion, por pension de alimentos9
14Plan vital - Retención 10%19
14Linio - No respetan precio de venta y anulan compra15
14Wom - Se me perdió mi celular con mi chip wom15
14La. Polar - Cobro doble18
14Constructora Independencia - Fallas En Viviendas Recien Entregadas25
14Uber eats - Pedido cancelado23
14Decofeng - Incumplimiento de requerimiento, Retrasos en la entrega, falta de seriedad16
14Corona - Informacion Poco Clara17
14Fusat - Donación de plasma11
14Universidad andres bello - Recuperar comprobante de pago17
14Falabella.com - Incumplimiento en plazo de entrega 29
14Falabella - Reintegro de dinero a cuenta corriente 22
14Cencosud scotiabank - Hostigamiento 26
14Falabella - Mal cobro de cuotas15
14Chilexpress - Envio detenido por Partida Arancelaria incorrecta o faltantealtante 17
14Forum Servicios Financieros - Intereses17
14Duoc Uc Ipc - Caida Del Sistema En Toma Re Ramos29
14Caja de Los Andes - Aún no pagan prenatal ni postnatal 17
14Banco Estado - Estará clave be_pass25
14Cajeros Redbanc - Cajero fuera de servicio18
14Easyshop Chile (Everyday Store) - No llego el producto que compré en agosto23
14Homecenter Sodimac - Devolución de dinero15
14Pedidos Ya - Falta de producto21
14Gimnasios Energy - Cobros Indebidos Durante Pandemia21
14Wom - Movil Robado17
14Chilexpress - Encomienda a destino equibocado16
14Chilexpress - Envío retenido 26
14Correos De Chile - Conductor agresivo.29
14Tucapel - Gusanos en arroz18
14Ripley - devolución de un producto18
14Afp Provida - Retencion 10% A Padre19
14Joyeria Amparo - Mercaderia defectuasa, no devolucion de dinero11
14Paris - Llega producto en talla más grande20
14Pedidos Ya - Cobro tarjeta 24
14Wom - El 14 de diciembre 2020 compre un equipo atraves de tele venta y o leche rcibido23
14cardif seguros - no pago poliza 23
14Correos de Chile - Paquete 8 meses tarde, debe ser retirado en sucursal a expensas de la contingencia27
14Aguas Cordillera - No llegan las cuentas al banco.18
14Carila - No responden9
14Fallabella - Encomienda aún no despachada23
14Shein - Envío dentenido en Aduana por falta de documento de internación.18
14Tiendas Tricot - Acoso telefonico y msj 22
14Shein Chile - Pedido Retenido En Aduana24
14Casas Santa Maria - Retraso en la entrega25
14Starken - Fecha de entrega expirada 16
14Correos De Chile - Retencion De Envios30
14Web rappi - Estafa 43
14laboratorio ABBOT - Desabatecimiento En La Quinta Region19
14Applehpremium - Estafa venta de teléfonos móviles y más 16
14Caja De Compensación Los Héroes - No entregan listado de convenios19
14Banco Estado - Pago Imposiciones Noviembre no funciono y quedo como deuda laboral36
14Homecenter - Devolución dinero28
14Chileexpres - No entrega de paquete23
14Mercadolibre Mercadopago - No dejan retirar dinero18
14Smapa - Trabajo no terminado y Rota la entrada de mi casa14
14Pedidos ya - Dinero23
14Carila - No llega el producto15

Principales alzas en interés

El presente gráfico describe la variación en visitas mensuales observado en las organizaciones al contrastarla con su promedio mensual histórico. Revisa los reportes de alzas y bajas para más información.

Tendencias históricas

Estadísticas de reclamos considerando tanto contenidos de los mismos como su cantidad. Describe posicionamiento de marcas no integradas en materia de reclamos.

Los Mejores

El siguiente gráfico presenta a las organizaciones que mejor resuelven sus reclamos. Mediante una encuesta enviada 10 días después de publicado el reclamo, parte de los usuarios reportan haber obtenido una solución satisfactoria. Ante problemas con estas empresas puedes confiar en que realizarán esfuerzos excepcionales por encontrar soluciones satisfactorias.

Porcentaje de reclamos resueltos satisfactoriamente para el cliente recientemente.

Enel
Hoy La Granja: Se soluciono el mismo dia
Sodimac
Ayer Valdivia: Luego de más de dos meses de reclamos, incontables llamados telefónicos, por fin devolvieron el monto de la compra, gestión que en un principio no demoraría más de veinte días lo que ya era mucho.
Maicao
Ayer Quilpué: Me respondieron rápidamente, me hicieron devolución por la diferencia de los productos explicándo que en el momento que realicé mi pedido, la sucursal asignada a mi ubicación se encontraba sin stock disponible, me dieron las disculpas pertinentes y los pasos a seguir para pedir la devolución. Y el resto de productos llegó dentro del plazo establecido y a pesar que el nuevo monto era inferior al que se considera para despacho gratuito, no me cobraron nada adicional. Así que feliz y agradecida.
Servipag
Macul: Después de un par de días pagaron la cuenta asociada al reclamo y pude descargar el comprobante atravez del sitio web
Uber eats
Peñaflor: Reembolsaron el cargo y pidieron disculpas
falabella
Puerto Varas: Solucionaron el problema al día siguiente devolviendo el dinero
Servipag
La Serena: Servipag indicó que el banco debía anular los pagos y de ese modo se resolvió
Hospital Salvador
Providencia: Me contestaron varios días dps y tenía una emergencia.
Mercadolibre
Lampa: tuve que contactar al destinatario y solicitarle yo mismo que me confirmara la recepción (tuve suerte de encontrarme con un cliente honrado y honesto) del producto enviado por medio de la plataforma de Mercadolibre. Mercadolibre no hizo nada para contactarse con Chilexpress para validar lo que les informe, siendo que es un servicio contratado por ellos mismos. Una vergüenza de servicio. En resumen la solución y gestión para resolver la situación la hice yo mismo, y el soporte de Mercadolibre sólo valido el mensaje que me envio el destinatario. Mal, mal servicio, con respuestas "tipo" que muchas o casi todas las veces no coinciden con los problemas reales que se presentan tanto internamente en Mercadolibre, como con sus Patner Chilexpress, y otros.
Banco Falabella
Buin: Finalmente tuve que acudir a sernac. La devolución fue inmediata luego de eso.
Banco estado
La Granja: Apenas me contacté me ayudarón a solucionar mi problema, me dijerón que me habían mandado la clave para habilitar mi tarjeta, y efectivamente era asi, resulta que en mi teléfono tengo una aplicación que bloquea los números que no están en mis contactos ,por eso es que no me llegaba la clave de autorización para usar mi app.
Paris
Providencia: El producto llego a destino en la fecha exigida.
Sesma
Peñaflor: Muchas gracias
Aguasandinas
Estación Central: Después de 20 y tantos llamados, de importunarlos por su facebook, y de amenazarlos con sacar la tapa del alcantarillado de la acera y llamar a carabineros, logré que fueran a realizar el trabajo de destapar el colector, que dicho sea de paso, se obstruye desde que Aguas Andinas realizó unos "arreglos" en la esquina de Antofagasta con Obispo Umaña. También hice la denuncia ante la superintendencia de Empresas Sanitarias.
Afp modelo
La Reina: depositaron el primer pago
Municipalidad Las Condes
Las Condes: Alta eficiencia
Falabella
San Bernardo: Se contactaron vía correo y me hicieron la devolución total del producto, demoraron 10 días aproximadamente.
ripley
Valparaíso: Dejaron de enviar la ultima factura acusando un saldo $ 00.malas prácticas.
Didi
Talca: Se logro recuperar el maletin
Bci mach
Santiago: Luego de reclamar a sernac mach hizo la devolución del dinero
Afp modelo
La Reina: La verdad es que desde que hice la solicitud del retiro del segundo 10 % pasaron 19 dias hábiles hasta que llego el dinero a mi cuenta, tiempo correcto creo yo, de igual forma la comuncicación directa con la afp modelo no fue la mas correcta, no respondieron a las primeras, solo después de insistir por varias vias incluyendo redes sociales pude saber algo del proceso de mi retiro
enel
Providencia: ENEL insiste en responder algo distinto.
Chilexpress
Maipú: El producto lo entregaron en sucursal equivocada. A la cual tuve que acudir y retirar.
Falabella
El Bosque: Caso resuelto, me devolvieron el dinero después de casi 3 meses desde que realice la solicitud de cambio del producto, pero me realizaron la devolución y yo quería cambio del producto. Pero por lo menos pude recuperar el dinero después de tantos meses. Igual agradezco la gestión fue muy demorada pero por lo menos no perdí el dinero.
Tottus
Santiago: Producto q compre y al llegar a casa despues d haberlo arreglado, con los dias al descongelarse para prepararlo olia mal y se veia con mala calidad alimentaria hasta verde y descompuesto. Llame al call center y lo q m dijeron fue q si estaba verde xq lo habia comprado asi. por favor, si estaba congelado.!!! Q mala atencion.
Afp Habitat
Vitacura: Se resolvió satisfactoriamente, ya retornados los dineros a la AFP y en trámite interno para retornar a mi cuenta obligatoria.
Dhl
La Cisterna: DHL no responde de forma seria, de hecho puse un reclamo en el sernac y respondieron que era mi culpa el retraso, llego mi producto en pésimas condiciones súper tarde. Nunca más esa empresa
Ripley
Las Condes: Tres cambio de fecha, finalmente fue entregado el producto, pero la fecha de entrega la cambiaron tres veces. Quede medio conforme, pues uno compra para una fecha especial y motivo especial y se incumple..... Aunque acepto el resultado
Banco estado
Coquimbo: Banco estado ISO devolución de mi dinero después de 10 días

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