Reclamos anteriores

16Municipio De lo espejo - Luminaria apagada10
16Yorka - Producto no entregado 14
16Copa Airlines - Reembolso Pasaje20
16Afp Provida - no depositan segundo 10%15
16Correos de chile - El paquete fue entregado a una dirección errónea9
16wish - elementos comprado, pagado y no han llegado18
16esta ion central municipalidad - ferias libre feriantes sin mascarilla y nada de alcohol gel feria san jose ningún control hoy8
16Correos de Chile - Paquete en reparto hace meses 11
16adidas - mala calidad del producto14
16Mapfre chile - Seguro13
16Chilexpress - Reembolso12
16mercado libre - producto no llega y fue cancelado11
16Aduana - Paquetes Sin Revisae Y Retenidos Desde 9 Dic 2020s14
16Automotora willouhi - Venta de vehículo con prohibición. De venta 16
16Chilexpress - Pedido detenido por la aduana 14
16Afp Provida - Retencion 13
16Fundacion San Jose - No He Recibido La Factura De La Compra9
16Claro - No me permiten dar de baja el telefono fijo15
16Hites - Devolucion de dinero15
16Pulman bus - Cambio de pasaje 18
16Telepizza - Pizza sin ingredientes 12
16Chilexpress - Retenido auditoría interna 21
16Servipag - Se me descuenta monto de una transacción que no se realizó17
16Movistar - Robo con Movistar Play22
16Buscalibre - no he tenido noticias de la llegada de mi pedido8
16Claro - Cobros Usureros13
16Webpay Trnsbank - Falta comprobante de pago10
16Web rappi y comp pmtz - Cobro indebido47
16Servipag - Maltrato14
16Rappi - Compra no autorizada 16
16Rypley - Producto dañado14
16Chilexpress - Detenido por auditoría interna19
16Claro hogar - E llamado ase 1 mes para poder dar de baja un canal el cual jamas me han contestado 10
16Ok sport - Se niegan a generar nota de credito9
16Mercado Libre Chile - Demora En Respuestas Por Compras Fallidas16
16Entel - Porqué si tengo pagado todo no tengo internet???21
16Jetsmart - Giftcard18
16Club Renxo - No Sé Qué Es Club Renxo, Y Llegan Mensajes De Costo 990 Semanal, Y Yo Nunca Lo He Solicitado8
16Mercado libre - No devolución de dinero14
16Mapfre Chile - Liquidador no responde frente a la demora de la liquidación por perdida total16
16Merkat - Aceite Merkat explota20
16Despegar - No confirman cambio de vuelo, no contestan llamadas, correos y mensajes11
16Rappi - Cobros indebidos 16
16Hites - Faltaron piezas fundamentales de mii comedor13
16Chilexpress - Paquete no recibido9
16Aseo domiciliario - No retiro de basura domiciliaria 10
16Súper mercado unimarc - Por vuelto17
16Chile express - Mi paquete aún no llega me marca detenido por auditoría después de que marcaba recepcionado 10
16Wom - Despacho de equipp15
16Chilexpress - Envío detenido por auditoría interna.8
16Chilexpress - Mi paquete aún no llega me marca detenido por auditoría después de que marcaba recepcionado 13
16Banco Estado - Doble transaccion22
16Wom - Batería de equipo revenida! Sucursal dice : No podemos hacer nada!10
16Movistar - Pago no llega a movistar 11
16Avon10
16Coca Cola - Mal estacionado11
16Spazzio muebles - Garantía8
16La Polar - Fecha retiro de producto, después de solicitar que se anule compra9
16Bancoestado - por error cod0131
16Correos de Chile - Retraso de 3 meses de envio a mi domicilio12
16Afp Provida - Pago De Pension De Alimentos11
16Correos de Chile - Envío sin movimiento desde el 30 de Diciembre12
16Vtr Chile - No nvio boleta mensual en papel9
16Ninguna - Dejar de ser socio15
16Correos De Chile - paquete retenido8
16Registro Civil - RUN invalido12
16pedidos ya - cobro tarjeta débito 13
16Arroz tucapel - Larva en arroz 19
16Peixe - devolucion de dinero27
16Starken - No llega ni dan respuesta de mi pedido 9
16Feriantes - Gritos todo el dia negocio Av El Peral14
16essal - agua contaminada9
16Flores - Mala confección 9
16Claro Chile - Cobros injustificados 15
16Cencosud - Atraso en entrega 11
16Entel - Incumplimiento de precio de oferta ofrecida Publicidad engañosa, cobros indebidos 20
16Ripley - No llega producto21
16Chilexpress - Pedido detenido 15
16Chilexpress - Auditoria interna14
16Starken - no hay respuestas en mi redestinación13
16Despegar.com - Cancelaron mi vuelo y no me dan opción de reprogramar.19
16Chilexpress - No sirven para nada 20
16Correos De Chile - Seguimiento no encontrado25
16Rappi - Cobro no autorizado22
16Avanc - CUSO que estou pagando17
16Pedidos ya - Me cobraron producto que no pedí y tampoco me lo entregaron17
16Banco falabella - El col center o numeros no atienden18
16Mercado libre - Linterna defensa personal14
16Metro macul - Matanza de palomas10
16Starken - No llego mi encomienda sale como perdida19
16Rappi - Cobro10
16Metrobus 81 - Chofer no paro22
16Habitat - Pago 10% pension alimenticia13
16Tiendawebchile - No responden por producto16
16Aseo - No retiro de aseo7
16 Easy - No ayuda de traslado de productos 8
16Heaven s Car s.a. Carlos Sáez - No devuelve dinero reserva vehículo14
16Shein - Factura faltante10
16AFP modelo - Rechazo segundo 10%8
16HDI seguros - No cubren siniestro, interpreta la póliza a su favor y sin tomar en cuenta artículo que me ampara 17

Principales alzas en interés

El presente gráfico describe la variación en visitas mensuales observado en las organizaciones al contrastarla con su promedio mensual histórico. Revisa los reportes de alzas y bajas para más información.

Tendencias históricas

Estadísticas de reclamos considerando tanto contenidos de los mismos como su cantidad. Describe posicionamiento de marcas no integradas en materia de reclamos.

Los Mejores

El siguiente gráfico presenta a las organizaciones que mejor resuelven sus reclamos. Mediante una encuesta enviada 10 días después de publicado el reclamo, parte de los usuarios reportan haber obtenido una solución satisfactoria. Ante problemas con estas empresas puedes confiar en que realizarán esfuerzos excepcionales por encontrar soluciones satisfactorias.

Porcentaje de reclamos resueltos satisfactoriamente para el cliente recientemente.

Enel
Hoy La Granja: Se soluciono el mismo dia
Sodimac
Ayer Valdivia: Luego de más de dos meses de reclamos, incontables llamados telefónicos, por fin devolvieron el monto de la compra, gestión que en un principio no demoraría más de veinte días lo que ya era mucho.
Maicao
Ayer Quilpué: Me respondieron rápidamente, me hicieron devolución por la diferencia de los productos explicándo que en el momento que realicé mi pedido, la sucursal asignada a mi ubicación se encontraba sin stock disponible, me dieron las disculpas pertinentes y los pasos a seguir para pedir la devolución. Y el resto de productos llegó dentro del plazo establecido y a pesar que el nuevo monto era inferior al que se considera para despacho gratuito, no me cobraron nada adicional. Así que feliz y agradecida.
Servipag
Macul: Después de un par de días pagaron la cuenta asociada al reclamo y pude descargar el comprobante atravez del sitio web
Uber eats
Peñaflor: Reembolsaron el cargo y pidieron disculpas
falabella
Puerto Varas: Solucionaron el problema al día siguiente devolviendo el dinero
Servipag
La Serena: Servipag indicó que el banco debía anular los pagos y de ese modo se resolvió
Hospital Salvador
Providencia: Me contestaron varios días dps y tenía una emergencia.
Mercadolibre
Lampa: tuve que contactar al destinatario y solicitarle yo mismo que me confirmara la recepción (tuve suerte de encontrarme con un cliente honrado y honesto) del producto enviado por medio de la plataforma de Mercadolibre. Mercadolibre no hizo nada para contactarse con Chilexpress para validar lo que les informe, siendo que es un servicio contratado por ellos mismos. Una vergüenza de servicio. En resumen la solución y gestión para resolver la situación la hice yo mismo, y el soporte de Mercadolibre sólo valido el mensaje que me envio el destinatario. Mal, mal servicio, con respuestas "tipo" que muchas o casi todas las veces no coinciden con los problemas reales que se presentan tanto internamente en Mercadolibre, como con sus Patner Chilexpress, y otros.
Banco Falabella
Buin: Finalmente tuve que acudir a sernac. La devolución fue inmediata luego de eso.
Banco estado
La Granja: Apenas me contacté me ayudarón a solucionar mi problema, me dijerón que me habían mandado la clave para habilitar mi tarjeta, y efectivamente era asi, resulta que en mi teléfono tengo una aplicación que bloquea los números que no están en mis contactos ,por eso es que no me llegaba la clave de autorización para usar mi app.
Paris
Providencia: El producto llego a destino en la fecha exigida.
Sesma
Peñaflor: Muchas gracias
Aguasandinas
Estación Central: Después de 20 y tantos llamados, de importunarlos por su facebook, y de amenazarlos con sacar la tapa del alcantarillado de la acera y llamar a carabineros, logré que fueran a realizar el trabajo de destapar el colector, que dicho sea de paso, se obstruye desde que Aguas Andinas realizó unos "arreglos" en la esquina de Antofagasta con Obispo Umaña. También hice la denuncia ante la superintendencia de Empresas Sanitarias.
Afp modelo
La Reina: depositaron el primer pago
Municipalidad Las Condes
Las Condes: Alta eficiencia
Falabella
San Bernardo: Se contactaron vía correo y me hicieron la devolución total del producto, demoraron 10 días aproximadamente.
ripley
Valparaíso: Dejaron de enviar la ultima factura acusando un saldo $ 00.malas prácticas.
Didi
Talca: Se logro recuperar el maletin
Bci mach
Santiago: Luego de reclamar a sernac mach hizo la devolución del dinero
Afp modelo
La Reina: La verdad es que desde que hice la solicitud del retiro del segundo 10 % pasaron 19 dias hábiles hasta que llego el dinero a mi cuenta, tiempo correcto creo yo, de igual forma la comuncicación directa con la afp modelo no fue la mas correcta, no respondieron a las primeras, solo después de insistir por varias vias incluyendo redes sociales pude saber algo del proceso de mi retiro
enel
Providencia: ENEL insiste en responder algo distinto.
Chilexpress
Maipú: El producto lo entregaron en sucursal equivocada. A la cual tuve que acudir y retirar.
Falabella
El Bosque: Caso resuelto, me devolvieron el dinero después de casi 3 meses desde que realice la solicitud de cambio del producto, pero me realizaron la devolución y yo quería cambio del producto. Pero por lo menos pude recuperar el dinero después de tantos meses. Igual agradezco la gestión fue muy demorada pero por lo menos no perdí el dinero.
Tottus
Santiago: Producto q compre y al llegar a casa despues d haberlo arreglado, con los dias al descongelarse para prepararlo olia mal y se veia con mala calidad alimentaria hasta verde y descompuesto. Llame al call center y lo q m dijeron fue q si estaba verde xq lo habia comprado asi. por favor, si estaba congelado.!!! Q mala atencion.
Afp Habitat
Vitacura: Se resolvió satisfactoriamente, ya retornados los dineros a la AFP y en trámite interno para retornar a mi cuenta obligatoria.
Dhl
La Cisterna: DHL no responde de forma seria, de hecho puse un reclamo en el sernac y respondieron que era mi culpa el retraso, llego mi producto en pésimas condiciones súper tarde. Nunca más esa empresa
Ripley
Las Condes: Tres cambio de fecha, finalmente fue entregado el producto, pero la fecha de entrega la cambiaron tres veces. Quede medio conforme, pues uno compra para una fecha especial y motivo especial y se incumple..... Aunque acepto el resultado
Banco estado
Coquimbo: Banco estado ISO devolución de mi dinero después de 10 días

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