Insuficiente

Reclamos Turbus

14.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

124

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

22.2% Metbus

14.6% Turbus

5.9% Pullman Bus

0.0% Metro

Reclamos por año

pasaje bu encomienda servicio perdida robo retraso atención atencion entrega dinero cobro cambio salida atraso horario falta pasajes devolución compra pasajero equipaje demora venta viaje hora incumplimiento auxiliar estado internet asiento chofer terminal buse trato aire cliente panne devolucion conductor pana baño acondicionado santiago llega parte pésima personal pésimo destino boleto maleta carretera carga pago envio empresa información paradero aviso encomiendas maquina pérdida malo seguridad web pasajeros pesimo interior buses extravio turbu error cargo reclamo publicidad llegada fecha calidad pero problema condicione online engañosa respeto pesima persona extravío respuesta accidente deja botado falla valor precio llego dejaron informacion ruta parada

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
09-06-26	Turbus - no paso el bus	31
04-06-26	Turbus - Cobro por uso de baños en patio de comida y cierre de espacios	36
01-06-26	turbus - huerto	56
30-05-26	Turbus - Venta de pasaje con asiento inexistente	37
29-05-26	Tur bus - Viaje Viña a aeropuerto Santiago	41
24-05-26	Resuelto Empresa Turbus - La negacion de entrega de equipaje	29
22-05-26	Turbus - Solicitud de devolución pasajes no emitidos	44
20-05-26	No Resuelto Turbus - Retraso	40
18-05-26	No Resuelto Turbus - No paró donde debía	47
18-05-26	Turbus - Pésima atención en venta de pasajes, terminal Pajaritos	35
16-05-26	No Resuelto Turbus - Doble cobro	53
15-05-26	No Resuelto Tur bus - No vende pasaje chófer bus	58
10-05-26	Turbus - Parlante chillón en mal estado	68
10-05-26	No Resuelto Turbus - No me quisieron cambiar el pasaje ni devolver el dinero	58
08-05-26	No Resuelto Turbus - Retraso de bus	67
06-05-26	No Resuelto Turbus - quiero mi dinero	57
05-05-26	No Resuelto Turbus - Error “Código inválido” impide usar convenio Entel en Turbus	75
05-05-26	Turbus - Retienen dineros por errores informáticos de turbus.cl	79
04-05-26	No Resuelto turbus - venta de pasaje de su marca con otra	54
28-04-26	Tur Bus - Choque	69
26-04-26	Resuelto Turbus - No realiza parada en lugar establecido	71
25-04-26	No Resuelto Tur bus - No realizan cambio de boleto	73
20-04-26	No Resuelto Turbus - Asientos en mal estado.	80
18-04-26	Turbus - No llega a la hora indicada	73
17-04-26	No Resuelto Turbus - Hora de salida	85
16-04-26	Turbus - No me han devuelto valor de pasaje anulado	74
15-04-26	No Resuelto TurBus - Cuponera	145
13-04-26	No Resuelto Tur Bus - Cobro Excesivo De Estacionamiento	88
13-04-26	Turbus - Cambio de horario sin aviso	87
10-04-26	No Resuelto Turbus - No se efectúa devolución	78
10-04-26	No Resuelto Tur bus - Abrazo de 3 horas	62
07-04-26	Turbus - Cambio en horario del pasaje y retraso	105
06-04-26	Turbus - Cancelación de servicio sin aviso	75
06-04-26	Tur bus - No aviso de horario de salida de bus	88
06-04-26	Turbus - Demasiadas paradas	92
05-04-26	No Resuelto Tur bus - Negligencia con el horario de salida de bus,e información al usuario sobre dichos cambios	62
05-04-26	No Resuelto Turbus - Atraso en la salida	57
05-04-26	Turbus - Devolución dinero	67
05-04-26	No Resuelto Turbus - Venta de pasajes	74
03-04-26	Turbus - No puedo anular un pasaje en blanco que compre online	87
02-04-26	No Resuelto Turbus - Tenía pasaje a santiago con subida en teno sur y bus no paro	71
25-03-26	No Resuelto Turbus - Reclamo formal por incumplimiento de servicio	71
24-03-26	Turbus - Desatención del pasajero	38
22-03-26	Turbus - Destino	47
21-03-26	Resuelto Turbus - Más de 11 horas en un viaje de 8	48
21-03-26	Resuelto Turbus - retiro de dinero sin entrega de pasaje	41
18-03-26	No Resuelto Turbus - Reclamo	39
18-03-26	Turbus - Pésima App y pésima atención WhatsApp	55
16-03-26	Turbus - Sin emisión de boleto	44
15-03-26	No Resuelto Tur bus - Bus insalubre	45
15-03-26	No Resuelto Turbus - Pasajes sin cambio	49
14-03-26	No Resuelto Turbus - Pasajes	28
12-03-26	Turbus - Me cobraron 2 pasajes que no se concretaron	55
09-03-26	Resuelto Turbus - Los baños porfa están asquerosos	75
08-03-26	No Resuelto Turbus - Me descontaron plata desde fintoc para un pasaje que no me llegó	54
06-03-26	Turbus - No paro el bus, viendo que era pasajero.	64
04-03-26	No Resuelto Turbus - Mal servicio, no llego bus 07:20.	44
01-03-26	Turbus - Caída de agua desde el sistema de aire acondicionado	41
28-02-26	Tur bus - Salida Tardía Servicio Tur bus	43
28-02-26	Tur bus - Retraso servicio	24
27-02-26	No Resuelto Turbus - No atienden los reclamos	37
27-02-26	No Resuelto Turbus - Baño insalubre	14
26-02-26	No Resuelto Turbus - Hora de salida bus	22
26-02-26	No Resuelto Tur Bus - irresponsabilidad de conductor	30
25-02-26	Tur bus - Pasajes	30
25-02-26	Resuelto Turbus - Compra De Pasajes Via Web	38
20-02-26	No Resuelto Turbus - Perdida de pasaje	41
20-02-26	No Resuelto Turbus - Impuntualidad	44
19-02-26	Turbus - Compra	37
18-02-26	No Resuelto Turbus - Demora del bus hacia al aeropuerto	50
17-02-26	Turbus - Maniobras arriesgadas	50
16-02-26	No Resuelto Tur bus - Demora en llegada a destino	44
16-02-26	Turbus - exceso de velocidad en carretera	46
15-02-26	Turbus - La vendedora se equivocó en la fecha de los pasajes	37
14-02-26	Turbus - Dinero de más a conductor	41
12-02-26	Turbus - Restricción de equipaje	36
12-02-26	Turbus - Asiento con cinturón malo	41
12-02-26	No Resuelto Turbus - No devuelven el dinero de los pasajes anulados	60
11-02-26	Tur bus - Saliendo de Coquimbo a las 9:45 el Martes 10 de Feb.Nos dicen que hubo cambio de maquina y de asientos.	51
10-02-26	Turbus - Se perdió una maleta n°223 45 4 59	32
10-02-26	No Resuelto Turbus - Personal de venta	34
09-02-26	Turbus - Retraso excesivo	40
07-02-26	Turbus - Permitir comercio ambulante al interior de buses	43
07-02-26	No Resuelto Turbus - Devolución de dinero	33
06-02-26	turbus - mala atencion	55
05-02-26	No Resuelto Turbus - El bus no decía que llegaba a Santiago perdí el bus	38
05-02-26	Resuelto Turbus - Cobran 15% de multa por cambio de fecha	51
05-02-26	No Resuelto Tur bus - Sin medidas de seguridad basicas	45
05-02-26	No Resuelto Turbus - Chofer no me deja comprar pasaje servicio aeropuerto	27
03-02-26	Tur bus - Maltrato al pasajero	37
03-02-26	No Resuelto tur bus - por reembolso pasaje	33
02-02-26	Turbus - Atención de horario( cierre de ventanilla antes del horario establecido)	34
02-02-26	No Resuelto Turbus - devolución de dinero	40
31-01-26	Resuelto Turbus - Impuntualidad	39
30-01-26	Turbus - Mal servicio	44
28-01-26	No Resuelto Turbus - Bus en mal estado	71
27-01-26	No Resuelto Turbus - Suspensión de salidas sin aviso	29
26-01-26	No Resuelto Turbus - El día domingo 25/03/2026 a las 20:30 hrs. compré 4 pasajes	22
23-01-26	Turbus - Asiento	20
22-01-26	No Resuelto Turbus - Cambio de horario, de asiento, demora devolución	37