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Claro - Indebido

Claro - Indebido, Jueves 09, Mayo 2013, Foro Reclamos.cl,

Mala Gestión / Cobros Indebidos

"Señores, Lamentablemente debo hacer notar nuevamente la pésima gestión en la empresa Claro, al hacer Cobros indebidos y reiterados en los planes de telefonía fija. Hace un tiempo me cortaron el servicio ya que según ellos tenía un saldo impago. Les tuve que enviar toda la documentación para demostrar que estaban equivocados (con la consecuente pérdida de tiempo para mi, al tener que ir a pedir comprobantes a Movistar, hacer llamadas, gestiones de envío, etc.). Ahora, dos meses después, me han vuelto a suspender el servicio por lo mismo. Tendré que gastar tiempo nuevamente en enviar la información y esperar hasta 72 hrs para que me repongan el servicio. Demás está decir que para el reclamo anterior (también publicado en esta página), nunca se contactaron conmigo, al contrario de lo que escribió la persona que lo respondió ("nos comprometemos a responderle a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.") Francamente impresentable. Adjunto Copia del primer reclamo publicado en esta misma página: "Estimados Me gustaría contar una situación con la empresa Claro. Tenemos hace años una linea de teléfono fijo contratado con Movistar y junto con esto, un plan de larga distancia con Claro. Ayer martes 05 de marzo me cancelaron dicho plan por, según Claro, el no pago del servicio, cosa que no es efectiva. Dicho cobro se efectúa a través de la boleta emitida por Movistar, las cuales están todas canceladas. Al hablar con una supervisora del callcenter de claro, Sra. Yolanda Lastra, me indica que Movistar no ha informado del pago de algunas boletas, y aunque no dudaba de mi palabra, no podía hacer nada más, pidiéndome que le enviara los comprobantes de pago. No tenía intenciones de hacerles el trabajo, sin embargo, como ellos no lo iban a resolver, tuve que ir a una sucursal de Movistar, y luego de esperar bastante rato, pude hablar con una supervisora, que me indica que lo que decían en Claro no era posible y que ellos siempre informaban de los pagos y que el error era de ellos. Una ejecutiva de dicha sucursal amablemente envió un comprobante a Claro, a la Señora Gloria Contuliano, la cual aún no me responde. Como verán, llevo más de un día sin el servicio, y sin poder terminar el contrato porque según ellos, aún estoy moroso. Yo me pregunto, si cuando esto sea aclarado, alguien compensará el tiempo y los recursos perdidos en hacerles la gestión que ellos no hacen. Aprovecho de comentar también que mientras hacía los trámites me encontré con una señora con la misma situación que yo. Ella quería terminar el plan, pero no podía porque según Claro, ella debía $79 (sí, 79 pesos). El rut del dueño del plan es 4.402.787-9.""4
FechaMotivo de ReclamoHits
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14-05-2013Claro - Cobros Indebidos61
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26-04-2013Claro Chile - Cobro indebido, el servicio no es lo que me vendieron, no solucionan los problemas.124
24-04-2013Claro - Cobro indebidos por mensajes !!163
24-04-2013Claro - Cobro indebido internet104
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11-04-2013Claro - cobros indebidos279
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03-04-2013Claro - cobro indebido170
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31-03-2013Claro - cobro indebido150
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27-03-2013Claro - cobro indebido104
26-03-2013Claro - Cobro Indebido Internet103
21-03-2013Claro Chile - Cobros Indebidos323
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18-03-2013Claro - Cobro indebido GPRS228
17-03-2013Claro - cobro indebido de plan dado de baja y teléfono bloqueado161
15-03-2013Claro - Cobro Indebido110
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10-03-2013Claro - Cobro indebido 260
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07-03-2013Claro - Cobro indebido por número 10200, servicio no solicitado210
06-03-2013Claro - Cobro indebido número 1001524, No Solicitado consumiendo el saldo total de un móvil prepago.310
05-03-2013Claro - Mensajes no deseados con cobros indebidos.192
05-03-2013Claro - Cobro indebido número 1001524, No Solicitado consumiendo el saldo total de un móvil prepago.168
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03-02-2013Claro - Cobro indebido258
02-02-2013Claro - cobros indebidos181
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16-12-2012Claro - Cobros indebidos217
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10-12-2012Claro - cobro indebidoº197
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03-12-2012Claro - Cobro indebido 241
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26-11-2012Claro - Cobro indebido234
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10-08-2012Claro - cobro debido a carrier indebido230
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31-07-2012Claro - Cobro indebido. Sobre el doble de lo que cancelo!!!!!!241
31-07-2012Claro - Cobro Indebido259
27-07-2012Claro - cobros indebidos y hostigamiento telefonico249
27-07-2012Claro - Señal Y Cobro Indebido238
25-07-2012Claro - cobros indebidos, no cumplimiento de ofertas622
25-07-2012Claro - cobros indebidos132
24-07-2012Claro - Mal Servicio y cobro indebido333
23-07-2012Claro - Cobro indebido329
23-07-2012Claro - Cobro indebido de gprs189
23-07-2012Claro - Cobros indebidos163
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14-07-2012Claro - cobro indebido de numero unido 445
09-07-2012Claro - Mensajes 8121 y 8122 posible cobro indebido297
06-07-2012Claro - cobro indebido163
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01-07-2012Claro - Pack unido cobro indebido156
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25-06-2012Claro - Cobro indebido177
23-06-2012Claro - Cobro indebido138
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08-06-2012Claro Chile S.A. - cobro indebido86
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01-06-2012claro - corte por cobro indebido, 110
28-05-2012Claro Chile - Cobro indebido carrier Claro 171231
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16-05-2012Claro - Cobro indebido216
16-05-2012Claro - Cobros Indebido, Falta De Informacion129
15-05-2012claro chile - cobro indebido engaño al contratar un plan412
15-05-2012Claro Chile - Cobro Indebido377
15-05-2012Claro - cobro indebido270
14-05-2012Claro - Cargo indebido por carrier Claro293
13-05-2012Claro Chile - Cobro Indebido195
11-05-2012Claro - Cobros Indebidos por 2 da vez.....284
09-05-2012Claro - cobro indebido145
09-05-2012Claro - cobro indebido259
08-05-2012claro chile - cobro indebido129
08-05-2012Claro - cobro indebido243
07-05-2012Claro Chile - Engaño De Ejecutiva Y Cobros Indebidos323
07-05-2012Claro - Cobros indebidos, Promociones no respetadas, mala atencion170
04-05-2012Claro Chile - Cobros indebidos y fin de contrato93
04-05-2012Claro - cobro indebido plan unidos125
03-05-2012Claro - Cobro indebido numero unidos340
02-05-2012Claro - Cobro indebido, mala atención call center y CAC Viña del Mar225
30-04-2012Claro - omisión de información, cobro indebido248
27-04-2012claro - cobros indebidos de mensajes de texto198
27-04-2012Claro Chile - Cobros indebidos 185
26-04-2012Claro Chile - Cobro Indebido 305
25-04-2012Claro - Cambio de tarifa no solicitada, cobros indebidos y mala atención164
24-04-2012Claro - Cobros indebidos de sms339
24-04-2012Claro - Cobro indebido por Navegación530
20-04-2012Claro Chile - Cobro Indebido Sobre Mi Saldo176
16-04-2012clarochile - cobro indebido y no solucion234
14-04-2012Claro - Cobro Indebido213
13-04-2012Claro - Cobros y más cobros indebidos251
13-04-2012Claro - Cobro indebido de Cargo Fijo128
13-04-2012Claro - Corte indebido de servicios326
12-04-2012Claro - cobro indebido pack unidos339
12-04-2012Claro - Cobros indebidos por mensajes no solicitados 1001524660
10-04-2012Claro - Cobro indebido por servicio IVO263
09-04-2012Claro - cobro indebido por bolsa de navegacion 174
09-04-2012Claro chile - Cobro indebido por no dar de baja servicio cuando corresponde 250
08-04-2012Claro - Cobro indebido181
06-04-2012Claro - Cobro indebido Pack Unidos415
05-04-2012Claro - Retencion Y Cobros Indebido + Llamadas A Numeros No Autorizados270
05-04-2012Claro - Cobros indebidos 299
04-04-2012Claro - cobros indebidos 255
04-04-2012Claro - descuento indebido y sin cobertura.144
03-04-2012Claro Chile - cobro indebido internet móvil219
03-04-2012Claro - nuevo cobro indebido133
03-04-2012Claro - Cobro indebido.107
03-04-2012Claro - Cobro Indebido Navegacion150
02-04-2012Claro - Cobro indebido, poca información para los clientes, poco conocimiento de los ejectuvos.176
02-04-2012Claro - Cobros Indebidos Numero Uni2 y cargo desconocido. 216
02-04-2012Claro - Cobro indebido...NO SOY CLIENTE CLARO.197
31-03-2012Claro - cobro indebido servicio unidos146
31-03-2012Claro - Cobro indebido en pack unidos152
30-03-2012CLaro - Cobros indebidos93
29-03-2012Claro - Cobro indebido tarifa unidos y publicidad engañosa140
28-03-2012Claro Chile - cobro indebido n°unido134
26-03-2012Claro - Cobros Indebidos167
26-03-2012Claro - Cobro indebido287
23-03-2012claro - cobro indebido de telefonos unidos127
22-03-2012Claro - Cobro indebido 238
21-03-2012Claro - Cobro indebido unidos106
21-03-2012clarochile.cl - cobro indebido todabia aun sin solucion,117
20-03-2012Claro - Cobro Indebido Trivias160
19-03-2012Claro - Cobro indebido de mi unidos.188
19-03-2012Claro - cobros indebidos, mala atencion y etc, etc.201
19-03-2012Clarochile - Cobro indebido y reactivación de servicio sin solicitarlo y en otro domicilio199
18-03-2012Claro - Cobro indebido y mala atencion155
16-03-2012Claro Chile - Cobros indebidos 90000003296
16-03-2012Claro - cobro indebido al contrato que tengo146
15-03-2012Claro - cobro indebido y amenazas 100
14-03-2012Claro - Cobro Indebido145
14-03-2012Claro Chile - Cobro Indebido197
13-03-2012Claro - Cobro Indebido Pak Unidos111
12-03-2012Claro - Cobro Indebido... Existe aprovechamiento de las nuevas tecnologías para 'infiltrar' servicios que son casi imposibles de407
10-03-2012claro - cobro indebido183
08-03-2012Claro - cobro indebido de pack unidos110
08-03-2012Claro - Cobros Indebidos "90000003"239
06-03-2012clarochile - robo indebido perdon (cobro)82
06-03-2012Claro Chile - Cobro Indebido182
06-03-2012Claro - cobro indebido de pack unidos147
06-03-2012Claro - Cobro indebido Pack Unidos125
04-03-2012Claro - cobro indebido de carrier164
02-03-2012Claro - Cobro indebido Plan Multimedia 200 (numero uni2)186
29-02-2012Claro - Cobro indebido127
29-02-2012Claro - cobro indebido125
28-02-2012Claro - siguen los cobros indebidos125
27-02-2012Claro - COBRO INDEBIDO : caso GPRS285
27-02-2012Claro - Cobro indebido y mal funcionamiento del pack unidos262
27-02-2012Claro - cobros indebidos 262
26-02-2012Claro - cobro indebido pack unidos114
25-02-2012Claro - Cobro indebido409
25-02-2012Claro - Cobro indebido Pack unido mensajes179
24-02-2012Claro - Cobro indebido pack unidos117
23-02-2012Claro - Cobro indebido en pack UniDOS476
22-02-2012Claro - Cobros Indebidos156
22-02-2012Claro - Cobro indebido en Pack UniDOS686
21-02-2012Claro - cobro indebido315
19-02-2012Empresa Claro - Cobro Indebido133
18-02-2012Claro - claro cobros indebidos95
15-02-2012Claro - Cobro indebido y malas practicas188
15-02-2012claro chile - cobro indebido131
14-02-2012Claro - cobros indebidos208
14-02-2012Claro - Cobros Indebidos138
12-02-2012Claro - Cobros Indebidos 268
09-02-2012Claro - cobros indebidos151
08-02-2012Claro - cobro indebido112
03-02-2012Claro Chile - Cobro Indebido133
03-02-2012Claro - Cobro indebido factura135
02-02-2012Claro - cobro indebido del servicio presta fácil159
02-02-2012Claro Chile S.A - Cobros indebidos de internet236
27-01-2012Claro - Cobros mensuales indebidos241
27-01-2012claro - Claro cobro indebido en Pack Unidos 154
27-01-2012Claro - Cobro indebido me descuentan saldo de mi teléfono219
26-01-2012Claro - Cobros Indebidos Por Gprs710
19-01-2012Claro - Cobros Indebidos166
18-01-2012claro - Cobros indebidos por mensajes de textos no solicitados204
15-01-2012Claro - cobro indebido 378
15-01-2012Claro - Cobro Indebido497
13-01-2012Claro - Cobro Indebido497
12-01-2012Claro - Cobro indebido127
07-01-2012Claro - cobros indebidos151
05-01-2012Claro Chile - Corte indebido de celular353
03-01-2012Claro - cobro indebido156
02-01-2012Claro - Cobro indebido en boleta144
31-12-2011Claro Chile - Cobros Indebidos154
27-12-2011Claro - Cobro indebido Plan multimedia 200280
18-12-2011Claro - Cobros indebidos y pésimo servicio al cliente504
15-12-2011Claro - Corte de servicio y cobro indebido161
15-12-2011Claro - Cobros indebidos170
13-12-2011Claro - cobros indebidos.314
12-12-2011Claro - Cobros Indebidos185
12-12-2011Claro - Cobros Indebidos211
12-12-2011Claro - Cobros Indebidos por servicio de internet mobil.703
03-12-2011Claro - Cobro indebido/Mal funcionamiento de número unidos/Negativa a solucionar el problema796
24-11-2011Claro - Cobro indebido por mensajes de texto183
18-11-2011Claro - cobros indebidos1262
14-11-2011Claro - Cobros indebidos por GPRS841
12-11-2011Claro - cobro indebido de plan clientes hogar199
11-11-2011Claro - Cobro indebido por mensajes de texto236
10-11-2011claro chile - cobro indebido236
08-11-2011Claro - Cobros indebidos 162
08-11-2011Claro - cobros de internet movil indebidos y cobro por llamado al 103 NO ES GRATIS!171
06-11-2011Claro - Cobro indebido y mala atención al cliente318
05-11-2011Claro - Cobro GPRS indebido!!771
03-11-2011Claro - corte indebido de servicio308
25-10-2011Claro - cobro indebido354
19-10-2011claro - cobro indebido432
11-10-2011Claro Chile - Cobro Indebido De Conexiones Por Wifi305
10-10-2011Claro - Cobro indebido en factura201
04-09-2011Claro - Cobros Indebidos847
19-08-2011claro chile - cobro indebido de mensajes 870
09-08-2011Claro - Cobro Indebido282
01-08-2011Claro - Cobros Indebidos1108
28-07-2011Claro - cobros indebidos plan duo776
22-07-2011Claro - cobro indebido en internet banda ancha Claro887
19-07-2011Claro - Cobro Indebido 498
15-07-2011Clarochile - Packunidos Cobro Indebido387
08-07-2011Claro - Cobros indebidos, pagina Web poco tranparente.1287
02-07-2011Claro - Cobros indebidos triple packs unidos 286
29-06-2011Claro - claro chile s a cobros indebidos,corte de servicio, mala atencion934
21-06-2011Claro - cobro indebido de internet296
14-06-2011Claro - cobro indebido pack antivirus820
22-05-2011Claro - Cobro indebido por mensajes1234
02-05-2011Claro - Pack Unidos, (Cobro Indebido).652
29-04-2011claro chile - cobros indebidos por concepto de mensajes de texto recibidos en el movil843
16-04-2011Claro - cobros indebidos y amenazas por telefono1570
13-04-2011Claro - Cobro indebido entre equipos unidos816
12-04-2011Claro - Cobros Indebidos...y Mal Servicio443
31-03-2011Claro Chile S A - Cobros indebidos,corte de servicio, mala atencion 361
26-03-2011claro - cobro indebido435
17-03-2011Claro - Mal Servicio Y Cobro Indebido95
03-03-2011Claro - 3er mes seguido con pack antivirus de 4.990 que ya había sido eliminado + 12.000 extras en cobros indebidos795
01-02-2011Claro Chile - Cobros indebidos en telefonia movil2306
26-01-2011Claro - publicidad engañosa, venta falsa, cobros indebidos, caida de servicio1403
23-01-2011claro - cobros indebidos del 55664672
07-01-2011claro chile - cobros excesivos e indebidos451
07-01-2011Claro - Cobro Indebido, Suspension Del Servicio Y Otros483
06-01-2011Claro Chile S.a - cobro indebido736
04-01-2011Claro - cobro indebidos,mal servicio prestado858
02-01-2011Claro - cobro indebido en pack unido1530
31-12-2010claro - por cobro indebido por internet movil404
10-12-2010claro chile - publicidad engañosa y cobro indebido941
09-12-2010Claro - Cobro indebido581
25-11-2010Claro - Cobros indebidos de roaming de datos1471
09-09-2010Claro Chile - Pesimo servicio al cliente y cobros indebidos1307
28-07-2009claro - cobro indebido en servicios adicionales.1358
08-01-2009Telefónicaónica Claro Chile SA - Cobro Indebido y negación de cancelación12121