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Falabella - Venta

Falabella - Venta, Sábado 18, Agosto 2012, Foro Reclamos.cl,

Irresponsabilidades En Servicio Postventa

"He adquirido por venta online en Falabella.com el producto: "Sindelen Estufa A Kerosene (Parafina) Sunnymet EP8000PT" http://www.Falabella.com/Falabella-cl/product/2977161/Estufa-A-Kerosene-(Parafina)-Sunnymet-EP8000PT?passedNavAction= Al siguiente día de llegar a mi domicilio, día Sábado 11 de Agosto, constato la falta de una pieza, por lo que tomo contacto con postventa para que me sea repuesto el producto en su integridad. Luego de erráticas orientaciones y versiones de las operadoras en reiteradas llamadas, que en primera instancia me ofrecieran el servicio de reposición para el día Jueves 16 de Agosto, éste sólo se llevó a cabo hasta el día de hoy, Sábado 18, recibiendo en la reposición el mismo producto y en las mismas condiciones, carente de la misma pieza que motivara la devolución. En las conversaciones con operadora quedó explicitada la falta específica que presentaba el artefacto; una pieza metálica en forma de arco, que adosada a su estructura sirve para tomarla y prevenir con ello riesgos de quemaduras (ver imagen adjunta). En estas conversaciones también consulté si es que sería revisado el producto antes de su despacho, con la inquietud de asegurar su integridad y un nuevo episodio, cosa que aseguraron parte del procedimiento. Acuso irresponsabilidad en el servicio de postventa del portal Falabella, dejando a mi persona, en su calidad de consumidor y usuario de sus servicios, completamente a la deriva de la voluntad de sus gestiones, considerando además que este trámite me sujeta a permanecer en Santiago, atento a sus disposiciones, cuando mi residencia actual está fuera de la capital. Agradeciendo la oportunidad de expresar esta situación, agredece claudio"2
FechaMotivo de ReclamoHits
20-04-2013falabella - mal ventas y mala atencion176
17-04-2013Falabella - Me anulan la venta pero no me devuelven la $ del flete144
20-01-2013Falabella - incumplimiento de contrato de venta244
08-01-2013Falabella - Pesimo servicio para ventas online282
28-11-2012Falabella - Pesimo servicio en la venta online436
11-11-2012tienda falabella - venta de una crema facial con problemas..334
19-10-2012Falabella SA - Publicidad Engañosa,Venta de productos que no tienen417
01-09-2012falabella retail s.a - mala calidad, publicidad engañosa, mal servicio de atención al cliente, pésimo servicio de posventa243
20-08-2012Falabella - Venta Internet462
18-08-2012Falabella - irresponsabilidades en servicio postventa623
12-06-2012Falabella - No entrega de producto comprado por venta telefonica208
11-06-2012Falabella - Incumplimiento fecha de entrega Pre Venta Samsung Galaxy S31845
09-06-2012Falabella - Venta Defectuosa Por Internet Y Pesimo Sistema De Atención Al Cliente273
29-05-2012Falabella - Venta De Seguros De Vida398
23-05-2012Falabella - Engaño en revista y venta222
02-05-2012Falabella - Pésima venta por internet317
30-04-2012Falabella - Pesimo Servicio Post Venta Internet402
30-04-2012Falabella - Pesima Atencion Post Venta Y De Servicio Al Cliente183
27-04-2012Falabella - PESIMO, servicio de Post Venta169
04-04-2012Falabella - Venta producto que no existe180
17-02-2012Falabella - pésimo servicio post venta384
02-02-2012falabella - Falta de atención postventa y entrega201
12-01-2012falabella tv - mala atencion del call center y se solicito anular venta que se indica198
03-01-2012Falabella - Venta de Ipod Touch 4G rayado303
21-12-2011Falabella - Venta De Lavadora Electrolux Que No Se Fabrica Hace 2 Años.681
12-12-2011Falabella - Engaño en Ventas por Internet672
05-12-2011Falabella - servicio post venta177
01-12-2011Falabella - Compra venta fraudulenta por internet272
30-11-2011Falabella - Venta fraudulenta de seguro voluntario en tarjeta de crédito CMR472
12-11-2011Falabella - venta de producto inexistente, y no devolucion de la compra249
14-10-2011Falabella INTERNET - Estafa Por Venta De Producto No Existente207
13-10-2011Falabella - ¿Publicidad Engañosa en venta Internet?265
08-08-2011Seguros Falabella - Venta por telefono de un seguro407
15-07-2011falabella - engaño en venta de garantia extendida459
14-06-2011Falabella Valparaiso - El Gerente De La Tienda Inventa Nueva Ley Del Consumidor1553
26-05-2011Falabella - Venta de productos rotulados como muestra gratuita433
18-05-2011Falabella - tramitacion en entrega de producto faltante en un combo (venta internet)401
22-03-2011Falabella - No responden por falal producto / Atención Post Venta Pésima292
12-03-2011Falabella - Tms Prestadora De Venta De Entel Que Anuncia Deuda Morosa Inexistente A Entel1048
17-02-2011Falabella - Pesima atencion de post venta547
05-11-2010Falabella - Mala Calidad de venta por internet1268
31-08-2009falabella - servicio post venta (no se hacen responsables)2255
12-05-2009Falabella - Engaño en la pre venta de estufas toyotomi.2103
03-05-2009Falabella ventas Internet - Pre venta Estufas Toyotomi = Sobre venta3205
24-03-2009Falabella TV - Venta de Productos en mal estado y negligencia para anular compra2162
30-10-2008Falabella - Devolucion Tri Aktiline venta telefonica7799
04-04-2008falabella - Venta Notebook3813
03-12-2007Falabella - Venta de notebook usado13338
04-12-2006falabella - una moto vento mala no quieren cambiarla y menos anular la venta12417