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Falabella - Producto

Falabella - Producto, Lunes 08, Abril 2013, Foro Reclamos.cl,

Incumplimiento En Cambio De Producto

"A principios de Marzo compre una bicicleta Jeep por internet por un monto aproximado de $200.000. El producto fue solicitado para despacho el día sabado, sin embargo, sin aviso fue despachado un dia antes y fue recibido por un vecino. Debido a esto, el producto no pudo ser revisado personalmente. La bicicleta venia desajustada y con problemas en el disco de freno. Quise ir al servicio tecnico para arreglar la bicicleta. Al pedir a Falabella la direccion me derivaron a las tiendas. Ahi no me la recibieron porque la venden sólo por Internet y no tenian personal para verla. Entonces me derivaron a servicio Tecnico Trek. Al ir tampoco me la recibieron ya que ellos la importan y no la venden. Me indicaron que las reparaciones eran responsabilidad de Falabella. Perdi mas de 4 días en buscar un Serv Tecnico para verla. Finalmente el tecnico me indico que debia cambiarla pues el disco de freno estaba desviado. Al llegar el cambio de producto este estaba en peores condiciones, el manubrio desviado en mas de 70 grados y con salida de cadena al pasar los cambios. Me indicaron que volverian a cambiarla. Se acordó que la cambiarian el sabado. Sin embargo me han dejado esperando los 2 sabados en que se habia acordado el despacho. He debido estar desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche esperando sin poder moverme de mi casa y sin que haya habido un aviso, una explicacion o una disculpa. Ha pasado mas de un mes y aun no puedo contar con una bicicleta en buen estado y sin ninguna reacción ni explicación por parte de Falabella."1
FechaMotivo de ReclamoHits
09-05-2013falabella.com - cobro de producto devuelto69
22-04-2013Falabella - No quieren hacer efectiva la garantía del producto186
15-04-2013Falabella Retail - Incumplimiento entrega producto142
10-04-2013Falabella - No entrega de producto comprado por internet158
09-04-2013Falabella - Incumplimiento Entrega Producto108
09-04-2013Falabella - Traen producto defectuoso e incumplimiento de plazo129
08-04-2013Falabella - Incumplimiento en cambio de producto204
06-04-2013Falabella - cobros de un producto que ya se devolvio163
04-04-2013Falabella - No cumplen con entrega de producto173
29-03-2013Falabella - Productos Defectuosos204
19-03-2013Falabella - no despacho de un producto 147
13-03-2013Falabella - Cambio de producto por puntos cmr que nunca llegó a destino166
05-03-2013Falabella - Mala Calidad Del Producto Ofrecido197
02-03-2013Falabella - No me cambian producto defectuoso en Falabella ni proponen fecha de cambio252
02-03-2013Falabella - 2 meses esperando cambio de producto258
25-02-2013Falabella - Falla en la entrega de un producto217
23-02-2013Falabella - No entrega del producto239
21-02-2013Falabella - Entrega de producto erroneo188
16-02-2013Falabella - No entrega del producto comprado en Internet. 180
13-02-2013Falabella - Canje online de puntos con comprobante impreso de realizado y producto no llegó342
12-02-2013falabella.com - Producto no entregado problema despacho1457
05-02-2013falabella internet - Producto Con Abolladuras Y Raspones Por Transpote Obodegaje219
05-02-2013Falabella - Despacho del Producto, Servicio al Cliente y Producto Sin Stock.270
03-02-2013Falabella - Despacho Del Producto317
02-02-2013Falabella - MAL ENVIO de COLOR DE PRODUCTO175
01-02-2013Falabella - Despacho de producto263
01-02-2013falabella - no cambiarme el producto de una niña264
01-02-2013Falabella Internet - Ent Rega Producto Equivocado Y No Tienen Transporte Para El Cambio206
31-01-2013Falabella - no quicieron cambiarme un producto249
30-01-2013Falabella - No recambio de producto Audifino bluetooth Motorola S 10174
29-01-2013Falabella - Despacho de producto 276
29-01-2013Falabella - No Devolución De Producto236
25-01-2013falabella - Producto no Despachado y cobro indebido mientras anulan la compra. 183
24-01-2013Falabella - Retraso en la entrega de productos249
24-01-2013Falabella - productos malos236
22-01-2013Falabella - No Entrega De Producto195
22-01-2013Falabella - problema con despacho y cambio de producto232
16-01-2013Falabella - No se respetan los tres meses para realizar el cambio de un producto 354
09-01-2013Falabella - No hay solución por producto llegado defectuoso233
07-01-2013Falabella - Producto en mal estado276
07-01-2013Falabella - No cambio del producto267
07-01-2013Falabella - Producto en mal estado y no cumplimiento de la fecha de cambio184
06-01-2013Falabella - Demora en cambio de producto equivocado265
05-01-2013Falabella - Irresponsabilidad de la empresa en entrega de información frente a stock y despacho de producto165
03-01-2013Falabella internet - Inclumplimiento de retiro y cambio de producto288
03-01-2013Falabella - Venden un producto que no tienen228
21-12-2012Falabella - No entrega del producto438
20-12-2012Falabella - No me entregan los productos262
20-12-2012Falabella - Falta de entrega de producto o devolución de dinero236
20-12-2012Falabella - No Me Entregaron Producto Que Compre356
19-12-2012falabella - producto no llega y me facturaron igual265
18-12-2012Falabella - producto con defecto304
14-12-2012Falabella valparaiso - pesima atencion por cambio de producto172
13-12-2012falabella internet - no me entregan producto 214
11-12-2012falabella - Estafa en producto comprado 295
10-12-2012Falabella - Disconformidad Y No Entrega De Productos Comprados302
06-12-2012Falabella Internet - Producto comprado en linea no llega a destino.415
05-12-2012Falabella - 3º reclamo y Sin respuesta, No se ha realizado nota de cambio por producto quebrado396
05-12-2012Falabella - Falla en la entrega y retiro de producto defectuoso. 259
30-11-2012Falabella - No Cumplimiento De Retiro Y Entrega De Producto293
23-11-2012Falabella - Cambio de producto.456
20-11-2012Falabella - No tiene productos ofrecidos en web.458
15-11-2012Falabella - No entregan producto en la fecha señalada290
15-11-2012Falabella - Incumplimiento en entrega de producto comprado por internet285
14-11-2012Falabella - entrega de producto que no fue comprado, sin solución637
11-11-2012Falabella - Producto fallado y pésima Postv enta378
09-11-2012Falabella - problema con despacho de producto240
07-11-2012Falabella - Cambio del producto227
04-11-2012falabella retail s.a. - compra producto que no es299
22-10-2012Falabella Internet - Me Cobran Por Producto Devuelto523
20-10-2012Falabella - No dan horario en cambio de entrega del producto1010
20-10-2012Falabella - Retraso en entrega de producto comprado por Internet390
19-10-2012Falabella SA - Publicidad Engañosa,Venta de productos que no tienen415
15-10-2012Falabella - No cambian productos357
15-10-2012falabella internet - no entrega producto en plazo establecido387
11-10-2012falabella - entrega de producto que no corresponde267
24-09-2012Falabella - Grave Incumplimiento En La Entrega De Un Producto278
20-09-2012Falabella - Pesima respuesta a garantia de mal producto296
17-09-2012Falabella - devolución de producto441
12-09-2012Falabella - Venden productos que no existen302
12-09-2012Falabella - no cambio de un producto defectuoso337
10-09-2012Falabella - No despacho de producto comprado online233
05-09-2012Falabella - No Quieren Realizar Cambio De Producto372
30-08-2012Falabella - Falabella no envia en producto comprado282
24-08-2012Falabella - Envio De Productos Cambiados569
22-08-2012Falabella - inconformidad por calidad de productos230
15-08-2012Falabella - Compra producto en mal estado472
08-08-2012Falabella - Garantia producto, info mal entregada270
04-08-2012Falabella - cambio de producto243
19-07-2012Falabella - engaño al preguntar por stock de producto246
12-07-2012Falabella - No llega producto comprado288
07-07-2012Falabella - Cobro de producto devuelto232
06-07-2012falabella.com - " No Responden Por Garantía De Productos "285
05-07-2012falabella toyotomi - indignación mal servicio y producto408
05-07-2012Falabella - No se entrega el producto comprometido (compra Internet)203
29-06-2012Falabella - no llega producto158
27-06-2012falabella.com - despacho defectuoso y demora en cambio de producto152
21-06-2012Falabella - pesimo producto por compra por internet me salemalo 257
21-06-2012Falabella - productos dañados y mala respuesta para solucionar138
20-06-2012Falabella - producto mal despachado219
14-06-2012Falabella - compra por internet equivocan producto despachados y cobran igualmente el flete270
13-06-2012Falabella Retail S.A. - producto defectuoso271
12-06-2012Falabella - No entrega de producto comprado por venta telefonica208
12-06-2012Falabella - Producto no entregado y empresa sice que fue entregado254
08-06-2012Falabella - Atraso en entrega de producto203
08-06-2012Falabella - Producto facturado y despachado que no he recibido219
06-06-2012Falabella - inclumpliliento en entrega , producto llega incompleto y mala atencion telefonica177
04-06-2012falabella plaza vespucio - negacion al cambio de producto fallado299
04-06-2012Falabella - No Cambian El Producto Defectuoso202
01-06-2012Falabella - venden producto que no esta en stock202
31-05-2012Falabella - Producto sin despacho pagado y sin respuesta de la empresa141
31-05-2012Falabella - incumplimiento entrega producto comprado online271
24-05-2012Falabella - entrega del producto fuera de fecha80
22-05-2012Falabella - Cambio De Un Producto862
19-05-2012Falabella - Incumplimiento Entrega De Producto118
17-05-2012Falabella - incumplimiento en fecha de entrega de producto188
17-05-2012Falabella - no entrega producto y lo cobra igual172
16-05-2012Falabella - Incumplimiento en la entrega de productos Servicio al clienten ineficiente203
14-05-2012Falabella - Retraso En Entrega De Producto256
30-04-2012Falabella - Cobran Dos Productos Ya Pagados Incluso Con Su Interés,superando Más Del Doble Del Valor De Los Productos Adquirido221
28-04-2012falabella - después de 3 meses aun no tengo el producto em mis manos107
26-04-2012Falabella - Mala atencion y nulo respaldo a la hora de enviar producto a servicio tecnico198
26-04-2012falabella internet - sin despacho de producto cancelado en totalidad138
20-04-2012falabella - insatisfaccion mal producto141
13-04-2012Falabella - Garantía de producto288
10-04-2012Falabella - Compra por Internet, y llega el producto imcompleto222
09-04-2012Falabella - Demora en despacho de producto 1 semana.328
04-04-2012Falabella - Venta producto que no existe180
04-04-2012Falabella - Supuesta Entrega De Productos 189
24-03-2012Falabella - no respetar el valor de los productos en ofertas y promociones de Internet Internet 546
20-03-2012falabella - a 3 meses de compra aun no despachan producto131
11-03-2012Falabella - Información de compras de productos engañosa136
10-03-2012Falabella - Compra por internet de producto inexistente160
10-03-2012Falabella - No Responden Por Garantia De Producto Defectuoso152
07-03-2012falabella - compra producto con fallas de fabricación 179
01-03-2012Falabella - Retraso En Retiro De Productos178
28-02-2012Falabella - No entrega de producto por fono compras166
25-02-2012Falabella - Venden Producto Sin Stock215
22-02-2012Falabella - No envío del producto comprado154
18-02-2012Falabella - Despacho de producto no realizado171
15-02-2012Falabella - Incumplimiento en entrega de producto126
14-02-2012Falabella - No llega producto815
06-02-2012Falabella - Entrega De Producto Apersona Q No Corresponde166
04-02-2012Falabella - Entrega de productos incompletos por internet 177
01-02-2012Falabella internet - Devolución de producto361
30-01-2012Falabella.com - Compre un producto por internet y no ha llegado y falabella manifiesta que esta entregado, lo que no es asì 168
19-01-2012Falabella - Cambio de producto143
18-01-2012falabella.cl - compra de producto sin stock223
18-01-2012Falabella - No responde por producto defectuoso...150
17-01-2012Falabella - por no respuesta a solicitud por devolución de producto138
16-01-2012Falabella internet - Cambio de producto195
15-01-2012Falabella - no llega producto pedido por internet489
13-01-2012Falabella - Producto Fallado Y Luego Retraso En Segundo Despacho521
09-01-2012Falabella - Compra online, producto llega usado407
05-01-2012Falabella - No entrega del producto.188
04-01-2012Falabella - Robo de Productos139
28-12-2011Falabella - compra por internet, producto en mal estado.139
23-12-2011Falabella - demora despacho, no realización de cambio, producto defectuoso166
20-12-2011Falabella - despacho y anulacion de producto296
20-12-2011Falabella - no an llegado los productos402
17-12-2011Falabella Internet - Demora Despacho Y Entrega Producto162
07-12-2011Falabella - Aun No Entregan Producto Por Compra Por Internet184
06-12-2011Falabella - Fallabella no entrega producto por compra Internet.202
05-12-2011Falabella - devolucion de producto148
12-11-2011Falabella - venta de producto inexistente, y no devolucion de la compra247
11-11-2011Falabella - Negación de cambio de producto253
04-11-2011falabella - no llega producto pedido por internet266
18-10-2011Falabella - Productos incompletos y no funcionales272
14-10-2011Falabella INTERNET - Estafa Por Venta De Producto No Existente207
26-09-2011Falabella - No me entregan producto comprado por internet!!!212
13-09-2011Falabella Retail S.a - Producto No Entregado En Despacho A Domicilio194
13-09-2011FAlabella - Producto No Entregado Figura Como Entregado284
07-09-2011Falabella - No entrega de producto comprado en Fonocompras345
25-08-2011falabella.cl - no entrega de productos o demora en el despacho323
07-08-2011Falabella - Cobraron 2 veces un mismo producto325
22-07-2011Falabella.com - No se responsabilizan por los productos defectuosos213
15-07-2011Falabella - Despacho De Productos Con Fallas Sin Sellos, En Definitiva Segunda Seleccion A Precio De Primera312
15-07-2011Falabella - Despacho incompleto de producto y engaño del chofer957
17-06-2011Falabella Internet - Incumplimiento En Entrega De Producto Y Afirman Que Sí Me Lo Entregaron.986
31-05-2011Falabella - Producto en malas condiciones y sin cambio 244
29-05-2011Falabella - devolucion de producto190
26-05-2011Falabella - Venta de productos rotulados como muestra gratuita432
20-05-2011Falabella - Producto Malo Y No Se Hacen Cargo299
19-05-2011Falabella - Demora en entrega de Producto668
18-05-2011Falabella - tramitacion en entrega de producto faltante en un combo (venta internet)399
12-05-2011Falabella - no entrega del producto280
06-05-2011Falabella - cambio de producto328
19-04-2011falabella tv - incumplimiento 10 dias devolucion producto1105
19-04-2011Falabella.com - Producto Y Atencion Deficiente308
18-04-2011Falabella - Cambio de Producto300
22-03-2011Falabella Internet - Demora en producto (llevo mas de un mes esperando)932
22-03-2011Falabella - No responden por falal producto / Atención Post Venta Pésima291
28-02-2011Falabella Internet - Incumplimiento De Entrega De Producto775
21-02-2011Falabella - Devolución de un producto y Obligación a llevar uno que no quieres de parte de la tienda889
19-01-2011Falabella - Cambio de Producto Call Center Ineficiente1150
11-01-2011falabella - producto con problema del material y mala forma de tratar al cliente439
28-12-2010Falabella - rechazo a la devolucion del producto404
17-12-2010Falabella - Rechazo al cambio de producto466
09-12-2010Falabella - No entrega de productos sin explicación alguna901
11-05-2010Falabella - rechazé un producto por falla...315
22-12-2009falabella - me obligan a comprar con cmr, producto en oferta1504
13-11-2009Falabella - Despachan Productos Que Deberian Estar En Outlet987
02-11-2009falabella - insolito!, me quitan producto de las manos para venderlo a otra persona2813
29-10-2009falabella tv - publicidad engañosa y no poder devolver el producto1364
10-09-2009falabella tv - compra telefonica y publicidad engañosa no permiten devolucion de producto1711
20-08-2009Falabella - Devolucion de producto comprado en internet1421
13-08-2009falabella - cambio de producto1364
25-07-2009falabella - no cumple garantia de 10 dias para cambiar un producto canjeado por puntos1662
01-07-2009falabella internet ursus trotter - garantia del producto1813
27-03-2009Falabella - Que Tomen fotos de los productos Cuando los reciben en Servicio al Cliente o cobro de garantia529
24-03-2009Falabella TV - Venta de Productos en mal estado y negligencia para anular compra2160
08-10-2008Falabella - No permiten devolución producto dentro de los 10 días2778
07-03-2008falabella - Mala Atencion, Productos Malos...y Mal Serviciode Garantia924
15-02-2008falabella - no cambian producto en mal estado5695
08-06-2007Falabella Y Comercializadora Hogar Y DiseÑo - Falabella No permite devolver ni cambiar producto por otro articulo4066