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Falabella - Cobro

Falabella - Cobro, Martes 09, Abril 2013, Foro Reclamos.cl,

Cobro De Uso De Tarjeta Bip Postpago

"Estimados: El dia sabado 6 de abril, me llamaron para cobrar una cuota impaga correspondiente al mes de marzo, segun mi control interno de cuentas esto no podia ser por lo que solicite a la Srta. que me diera el detalle de lo que estaban cobrando, gran sorpresa me lleve al saber que era un Cobro asociado al uso de una tarjeta bip Postpago (yo vivo en una comuna de la IX Región). Al saber el detalle le digo a la srta. que yo no he contratado ninguna tarjeta bip, ella me dice que el contrato lo hice en Santiago el dia 9 de febrero del 2012 y recien se hizo uso de la tarjeta a partir de diciembre 2012. Ademas me dice que este tipo de contrato solo se realiza en Santiago, mayor fue mi inquietud aun ya que hace aproximadamente 4 años que no viajo a Santiago. Debido a esto le pregunto en que sucursal fue y ella dice que no tiene ese detalle. Al revisar las cuentas anteriores me doy cuenta que me estan haciendo este Cobro desde el mes de enero 2013. Por otro lado revise los ultimos movimientos no facturados donde aparecen movimientos hasta el dia 8 de abril, me parece INADMISIBLE que despues de haber bloqueado la tarjeta el dia 7 de abril con el numero de reclamos 11582091204 con codigo de bloqueo 0948 donde la asistente comercial me asegura que al bloquear la tarjeta quedara habilitada para ser usada SIGAN APARECIENDO COBROS, esto mas que un ERROR ES UNA BURLA ya que estos momento me encuetro en mi puesto de trabajo cuya ubicacion es la ciudad de Angol, razon suficiente para entender que es imposible que este en dos ciudades a la vez. Ademas la respuesta que me dan es que el tiempo de solucion a mi reclamo estaria para el 6 de mayo, es decir, si espero siguen corriendo los intererses, me quedo imposibilitada de ocupar la tarjeta de esta tienda comercial y ademas siguen haciendo uso de una tarjeta que yo no contrate. Esperando pronta respuesta. Atte. Ingrid Bascur P."2
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