Insuficiente

Reclamos Turbus

14.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

124

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

25.0% Metbus

14.6% Turbus

5.9% Pullman Bus

0.0% Metro

Reclamos por año

pasaje bu encomienda servicio perdida robo retraso atención atencion entrega dinero cobro cambio salida atraso horario falta pasajes devolución compra pasajero equipaje demora venta viaje hora incumplimiento auxiliar estado internet asiento chofer terminal buse trato aire cliente panne devolucion conductor pana baño acondicionado santiago llega parte pésima personal pésimo destino boleto maleta carretera carga pago envio empresa información paradero aviso encomiendas maquina pérdida malo seguridad web pasajeros pesimo interior buses extravio turbu error cargo reclamo publicidad llegada fecha calidad pero problema condicione online engañosa respeto pesima persona extravío respuesta accidente deja botado falla valor precio llego dejaron informacion ruta parada

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
16-06-26	Turbus - No paran en los paraderos correspondientes cuando piden que paren y retrasa llegada	25
16-06-26	Tur bus - Mal servicios de cambio de boleto	20
09-06-26	Turbus - no paso el bus	42
04-06-26	Turbus - Cobro por uso de baños en patio de comida y cierre de espacios	40
01-06-26	turbus - huerto	58
30-05-26	Turbus - Venta de pasaje con asiento inexistente	39
29-05-26	Tur bus - Viaje Viña a aeropuerto Santiago	41
24-05-26	Resuelto Empresa Turbus - La negacion de entrega de equipaje	29
22-05-26	Turbus - Solicitud de devolución pasajes no emitidos	48
20-05-26	No Resuelto Turbus - Retraso	44
18-05-26	No Resuelto Turbus - No paró donde debía	53
18-05-26	Turbus - Pésima atención en venta de pasajes, terminal Pajaritos	38
16-05-26	No Resuelto Turbus - Doble cobro	54
15-05-26	No Resuelto Tur bus - No vende pasaje chófer bus	65
10-05-26	Turbus - Parlante chillón en mal estado	69
10-05-26	No Resuelto Turbus - No me quisieron cambiar el pasaje ni devolver el dinero	60
08-05-26	No Resuelto Turbus - Retraso de bus	70
06-05-26	No Resuelto Turbus - quiero mi dinero	61
05-05-26	No Resuelto Turbus - Error “Código inválido” impide usar convenio Entel en Turbus	76
05-05-26	Turbus - Retienen dineros por errores informáticos de turbus.cl	79
04-05-26	No Resuelto turbus - venta de pasaje de su marca con otra	56
28-04-26	Tur Bus - Choque	69
26-04-26	Resuelto Turbus - No realiza parada en lugar establecido	75
25-04-26	No Resuelto Tur bus - No realizan cambio de boleto	73
20-04-26	No Resuelto Turbus - Asientos en mal estado.	85
18-04-26	Turbus - No llega a la hora indicada	74
17-04-26	No Resuelto Turbus - Hora de salida	89
16-04-26	Turbus - No me han devuelto valor de pasaje anulado	76
15-04-26	No Resuelto TurBus - Cuponera	150
13-04-26	No Resuelto Tur Bus - Cobro Excesivo De Estacionamiento	93
13-04-26	Turbus - Cambio de horario sin aviso	88
10-04-26	No Resuelto Turbus - No se efectúa devolución	80
10-04-26	No Resuelto Tur bus - Abrazo de 3 horas	63
07-04-26	Turbus - Cambio en horario del pasaje y retraso	108
06-04-26	Turbus - Cancelación de servicio sin aviso	76
06-04-26	Tur bus - No aviso de horario de salida de bus	90
06-04-26	Turbus - Demasiadas paradas	92
05-04-26	No Resuelto Tur bus - Negligencia con el horario de salida de bus,e información al usuario sobre dichos cambios	62
05-04-26	No Resuelto Turbus - Atraso en la salida	57
05-04-26	Turbus - Devolución dinero	67
05-04-26	No Resuelto Turbus - Venta de pasajes	74
03-04-26	Turbus - No puedo anular un pasaje en blanco que compre online	88
02-04-26	No Resuelto Turbus - Tenía pasaje a santiago con subida en teno sur y bus no paro	72
25-03-26	No Resuelto Turbus - Reclamo formal por incumplimiento de servicio	74
24-03-26	Turbus - Desatención del pasajero	39
22-03-26	Turbus - Destino	48
21-03-26	Resuelto Turbus - Más de 11 horas en un viaje de 8	48
21-03-26	Resuelto Turbus - retiro de dinero sin entrega de pasaje	43
18-03-26	No Resuelto Turbus - Reclamo	40
18-03-26	Turbus - Pésima App y pésima atención WhatsApp	56
16-03-26	Turbus - Sin emisión de boleto	44
15-03-26	No Resuelto Tur bus - Bus insalubre	47
15-03-26	No Resuelto Turbus - Pasajes sin cambio	49
14-03-26	No Resuelto Turbus - Pasajes	30
12-03-26	Turbus - Me cobraron 2 pasajes que no se concretaron	57
09-03-26	Resuelto Turbus - Los baños porfa están asquerosos	76
08-03-26	No Resuelto Turbus - Me descontaron plata desde fintoc para un pasaje que no me llegó	56
06-03-26	Turbus - No paro el bus, viendo que era pasajero.	64
04-03-26	No Resuelto Turbus - Mal servicio, no llego bus 07:20.	47
01-03-26	Turbus - Caída de agua desde el sistema de aire acondicionado	45
28-02-26	Tur bus - Salida Tardía Servicio Tur bus	43
28-02-26	Tur bus - Retraso servicio	24
27-02-26	No Resuelto Turbus - No atienden los reclamos	37
27-02-26	No Resuelto Turbus - Baño insalubre	14
26-02-26	No Resuelto Turbus - Hora de salida bus	22
26-02-26	No Resuelto Tur Bus - irresponsabilidad de conductor	30
25-02-26	Tur bus - Pasajes	31
25-02-26	Resuelto Turbus - Compra De Pasajes Via Web	38
20-02-26	No Resuelto Turbus - Perdida de pasaje	42
20-02-26	No Resuelto Turbus - Impuntualidad	45
19-02-26	Turbus - Compra	39
18-02-26	No Resuelto Turbus - Demora del bus hacia al aeropuerto	50
17-02-26	Turbus - Maniobras arriesgadas	51
16-02-26	No Resuelto Tur bus - Demora en llegada a destino	45
16-02-26	Turbus - exceso de velocidad en carretera	48
15-02-26	Turbus - La vendedora se equivocó en la fecha de los pasajes	39
14-02-26	Turbus - Dinero de más a conductor	42
12-02-26	Turbus - Restricción de equipaje	36
12-02-26	Turbus - Asiento con cinturón malo	44
12-02-26	No Resuelto Turbus - No devuelven el dinero de los pasajes anulados	61
11-02-26	Tur bus - Saliendo de Coquimbo a las 9:45 el Martes 10 de Feb.Nos dicen que hubo cambio de maquina y de asientos.	52
10-02-26	Turbus - Se perdió una maleta n°223 45 4 59	32
10-02-26	No Resuelto Turbus - Personal de venta	35
09-02-26	Turbus - Retraso excesivo	43
07-02-26	Turbus - Permitir comercio ambulante al interior de buses	43
07-02-26	No Resuelto Turbus - Devolución de dinero	35
06-02-26	turbus - mala atencion	56
05-02-26	No Resuelto Turbus - El bus no decía que llegaba a Santiago perdí el bus	40
05-02-26	Resuelto Turbus - Cobran 15% de multa por cambio de fecha	52
05-02-26	No Resuelto Tur bus - Sin medidas de seguridad basicas	46
05-02-26	No Resuelto Turbus - Chofer no me deja comprar pasaje servicio aeropuerto	29
03-02-26	Tur bus - Maltrato al pasajero	38
03-02-26	No Resuelto tur bus - por reembolso pasaje	34
02-02-26	Turbus - Atención de horario( cierre de ventanilla antes del horario establecido)	36
02-02-26	No Resuelto Turbus - devolución de dinero	42
31-01-26	Resuelto Turbus - Impuntualidad	41
30-01-26	Turbus - Mal servicio	46
28-01-26	No Resuelto Turbus - Bus en mal estado	72
27-01-26	No Resuelto Turbus - Suspensión de salidas sin aviso	29
26-01-26	No Resuelto Turbus - El día domingo 25/03/2026 a las 20:30 hrs. compré 4 pasajes	22