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Movistar - Instalacion

Movistar - Instalacion, Martes 23, Abril 2013, Foro Reclamos.cl,

Atraso En Instalación De Servicio

"Estimados y estimadas: El día 27 de marzo del 2013, llamé a Movistar para realizar la contratación telefónica de cable e internet, muy buena atención, la ejecutiva tomo mis datos y me señaló que los técnicos tenían 2 semanas como plazo máximo para realizar la instalación. Pasaron 2 semanas y un día y llamé porque no me habían contactado para nada, sucede que la nueva ejecutiva me dice que efectivamente no había registro en el sistema, entonces ella me señala información sobre la contratación para corroborar datos, fue ahí que nos percatamos que la primera ejecutiva había anotado mal la orden de solicitud de productos a contratar y más aún mi número de contacto. La segunda ejecutiva me señala que a partir de ese día los técnicos tendrían 5 días, incliyendo un domingo, para venir a mi domicilio. Esperé y nuevamente nada sucedió, deberían haber venido hasta un día jueves. Realicé nuevamente una llamada y un tercera ejecutiva me indica que NO había registro en el sistema de alguna llamada previa realizada por mi y que estaba todo tal cual había quedado en la primera llamada. Esta vez ella me indicó que a partir de ese día jueves los técnicos NUEVAMENTE tendría 3 días para venir a instalar el servicio, incluso, ella me pregunta si quería que dejará la visita agendada entre 9 y 12 pm del sábado 20 de abril, le informé que estaba de acuerdo y como creerán NADA volvió a suceder. ahora llevo más de 2 horas tratando de contactarme con el call center, pero dicen que los ejecutivos están ocupados. Que impotencia ver como se tiran a pelota de un lado a otro sin darte un respuesta concreta como cliente, por último para saber si vienen finamente o no, sino para buscar servicio en otro lado. en consecuencia casi un mes esperando la instalación y pésima atención de Movistar!!!"2
FechaMotivo de ReclamoHits
20-05-2013Movistar - sin instalacion, monopolio en stgo centro8
19-05-2013Movistar - Incluplimiento Instalación Internet48
13-05-2013Movistar - Instalación de servicio no realizada65
13-05-2013Movistar - Errores de Instalación y Precios144
04-05-2013Movistar - Incumplimiento en instalación de servicio87
23-04-2013Movistar - Atraso en instalación de servicio145
23-04-2013Movistar - Doble no realización de instalación agendada!!123
22-04-2013Movistar - Demora instalación internet hogar135
22-04-2013Movistar - Demora Instalacion143
19-04-2013Movistar - Demora excesiva en instalacion133
13-04-2013Movistar - incumplimiento instalación 163
12-04-2013Movistar - Tardanza en instalacion de servicios contratados147
02-04-2013Movistar - Tanta demora en la instalacion de servicio 157
30-03-2013Movistar - Instalación294
28-03-2013Movistar - Se agenda visita de técnico para instalación y no llega101
19-03-2013movistar - llego tecnico y no supo hacer la instalacion de los tres srrvicios hogar234
19-03-2013Movistar - Contratacion De Servicio 26 Febrero Y Aun Sin Instalación 159
13-03-2013Movistar - Incumplimiento en instalación de servicio.202
08-03-2013Movistar - Mas De 15 Dias Esperando Instalación Tripack.195
07-03-2013Movistar - Instalación TV Cable166
25-02-2013Movistar - Incumplimiento de instalación de teléfono195
16-02-2013Movistar - instalación de servicio222
09-02-2013Movistar - Instalacion De Servicios166
07-02-2013Movistar - Demora en la instalación Pésima atención a clientes NO CONTRATES MOVISTAR246
07-02-2013telefonica movistar - falta de respeto 10 dia esperando su instalacion y no hay respuesta 143
05-02-2013Movistar - Instalacion No Realizada141
30-01-2013Movistar - Demora excesiva en instalación de servicios duo (tv cable e internet hogar) 226
22-01-2013Movistar - Incumplimiento En Instalacion Por Discriminacion382
21-01-2013movistar - instalacion de telefonia fija215
31-12-2012Movistar - Dos meses esperando instalacion de Tv cable240
26-12-2012movistar - espera en instalacion177
06-12-2012Movistar - Pesimo servicio instalacion404
04-12-2012Movistar - Instalacion169
03-12-2012Movistar - Demora en instalación del cable232
19-11-2012Movistar - malos e instalacion301
19-11-2012Movistar - demora en instalación televisión satelital242
31-10-2012Movistar - que paso con los tecnicos de instalacion360
26-10-2012Movistar - Cuatro veces plantado para instalación de internet350
23-10-2012Movistar - Incumplimiento De Instalacion Y Mala Atencion342
23-10-2012Movistar - Instalación decos adicionales183
19-10-2012Movistar - incumplimiento en la Instalacion de un servicio y mala atencion de los ejecutivos227
18-10-2012Movistar - contrate el trio de movistar y en vez de hacer la instalacion como se debe se colgaron de otra antena.336
17-10-2012Movistar - Incompetencia en Contratación e Instalación de Cable e Internet492
17-10-2012movistarovistar - instalacion318
09-10-2012Movistar - Problema Con Instalacion De Tripack280
05-10-2012movistarovistar - instalacion de internet145
05-10-2012Movistar - Sin Instalacion De Servicios 276
20-09-2012Movistar - Instalación del servicio Triple Pack431
14-09-2012movistar - demoras en instalacion de decos309
02-09-2012Movistar - Larga espera por instalacion , no existe respeto alguno por los Clientes que somos los que pagamos 250
31-08-2012Movistar - no instalación de servicio solicitado309
30-08-2012Mvistar - No instalación de servicios318
28-08-2012Movistar - incumplimiento con los plazos de instalacion Internet, Cable y Telefoni359
20-08-2012Movistar - reinterados incumplimiento de instalacion258
13-08-2012Movistar - demora en la instalacion antivirus y no dan respuesta142
12-08-2012Movistar - No instalacion de Servicios286
08-08-2012Movistar - Demora y no instalacion de servicios, telefeno e internet217
30-07-2012movistar - demora en instalacion de servicios188
23-07-2012Movistar - problemas para la instalacion136
21-07-2012Movistar - Instalacion Pendiente128
20-07-2012Movistar - Incumplimiento en visita técnica instalación decodificador HR194
20-07-2012Movistar - Instalación pendiente e incumplimiento de plazos264
19-07-2012Movistar - Instalación pendiente150
10-07-2012Movistar - No Instalación De Servicio Contratado295
10-07-2012Movistar - No cumplen fecha limite de instalacion y no cumplen los costos publicados en la pagina327
10-07-2012Movistar - Instalación de Servicios Contratados no han sido instalados252
09-07-2012Movistar - problemas para instalacion de internet177
05-07-2012Movistar - No cumple plazos establecidos para instalación215
03-07-2012Movistar - Engaño en instalacion banda ancha hogar318
29-06-2012Movistar - Falta de Respeto en la Instalación de Servicios Contratados302
26-06-2012Movistar - demora en instalacion de servicios solicitados168
21-06-2012Movistar - no instalacion de antena192
18-06-2012Movistar - Un Mes Esperando Una Instalacion235
18-06-2012Movistar - Reiterados incumplimientos en fechas de instalacion167
15-06-2012Movistar - Incumplimiento de días de instalacion251
12-06-2012Movistar - Demora en la instalacion228
12-06-2012Movistar - Demora en instalaciones 273
11-06-2012Movistar - Tardanza En Instalacion De Television199
09-06-2012Movistar - Atraso Excesivo En Las Instalaciones337
08-06-2012Movistar - mentir por instalacion de deco para tv369
06-06-2012Movistar - demora en instalaciones 201
29-05-2012Movistar - Mala Instalación123
29-05-2012Movistar - Discriminación y eterna espera por instalación303
26-05-2012Movistar - Instalación o traslado de TV digital134
26-05-2012Movistar - Instalacion de línea telefónica234
24-05-2012Movistar - Demora en Instalación y contradicciones de ejecutivos en sucursales.433
24-05-2012Movistar - Instalación pendiente eternamente143
24-05-2012Movistar - Incumplimiento instalacion internet121
16-05-2012Movistar - Mala Instalacion De Cable Digital 133
16-05-2012Movistar Hogar - Incumplimiento De Plazos De Instalacion Trio Hogar174
14-05-2012Movistar - Instalación219
14-05-2012movistar - no cumplimiento de instalacion de duo.153
12-05-2012Movistar - instalacion pendiente 226
12-05-2012movistar - instalacion pendiente203
11-05-2012Movistar - incumplimiento de instalacion de internet194
10-05-2012Movistar - Instalacion Pendiente despues de 24 dias162
05-05-2012Movistar - Instalación Pendiente De Tv Cable Solicitada Con Fecha 22/03/2012455
05-05-2012Movistar - Instalación Pendiente de Movistar con Falsas Fechas y Palabras399
04-05-2012Movistar - Instalacion de TV Cable153
04-05-2012Movistar - Movistar Instalacion Pendiente Desde Hace 1 Mes217
03-05-2012Movistar - Falta de cumplimiento en plazo de instalación120
03-05-2012Movistar - Falta De Cumplimiento En Instalacion305
02-05-2012Movistar - Incumplimiento de fecha de instalación.212
02-05-2012movistar - demora en instalacion132
02-05-2012Movistar - No Instalación164
01-05-2012Movistar - No An Realizado La Instalacion230
30-04-2012Movistar - Demora en instalación de tv cable327
30-04-2012Movistar - Espera excesiva para instalación238
30-04-2012Movistar - instalacion cable internet y telefono416
28-04-2012Movistar - incumplimento de instalacion158
28-04-2012Movistar - demora en instalación y mal funcionamiento telefónico 144
25-04-2012Movistar - Incumplimiento de instalación192
25-04-2012Movistar - Instalación Pendiente175
21-04-2012Movistar - Problemas con la instalacion de LNB OPTIMIZADO 520
20-04-2012Movistar - Inoperancia portabilidad e instalaciones.124
18-04-2012Movistar - tardanza en instalacion183
18-04-2012Movistar - Instalacion 175
17-04-2012Movistar - Instalacion telefonica272
17-04-2012movistar - demora en instalación de decodificador adicional237
16-04-2012Movistar - Demora En Instalación 150
16-04-2012Movistar - Instalacion internet banda ancha a domicilio182
16-04-2012Movistar - Instalación Pendiente Y Mala Atención91
14-04-2012Movistar - Cobros De Instalacion Movistar158
14-04-2012Movistar - Incumplimiento en instalación 146
14-04-2012Movistar - No Instalacion De Servicio Solicitado219
12-04-2012Movistar - Demora en instalación de servicios180
12-04-2012Movistar - Mala Atencion "Demora en instalacion" 289
10-04-2012Movistar - incumplimiento y atenciòn de instalaciones151
09-04-2012Movistar - Exceso de demora en la instalacion de trío hogar.283
04-04-2012Movistar - Incumplimiento en instalación de servicio226
30-03-2012Movistar - instalacion116
28-03-2012Movistar - Instalacion de servicio internet y cable549
27-03-2012Movistar - retraso instalación de servicio127
22-03-2012Movistar - incumplimiento en instalación de cable148
19-03-2012Movistar - Inclumplimiento en fechas de instalación del servicio267
19-03-2012Movistar - no cumplimiento de instalacion y mala atencion del call center173
15-03-2012Movistar - Incumplimiento De Instalacion De Servicios141
13-03-2012Movistar - inclumplimiento reiterativo de instalacion de producto contratado158
22-02-2012Movistar - A La Espera De La Instalación419
18-02-2012Movistar - instalacion153
15-02-2012Movistar - No cumplimento de plazos de instalacion y comunicacion teefonica146
15-01-2012Movistar - Cobro ilegal de seguro de "GARANTIA INSTALACION EQUIPOS"222
21-12-2011Movistar - No Cumplimiento En Instalacion De Servicio Y Agresion Verbal En La Atencion Telefonica238
16-12-2011Movistar - incumplimiento en instalacion222
17-07-2011Movistar - Mala Instalacion Servicio De Tv Cable220
25-06-2011Movistar - Incapacidad de realizar instalación banda ancha349
30-04-2011Movistar - no instalacion de internet297
12-04-2011www.movistar.cl - Incumplimiento de Instalación461
09-04-2011Movistar - Instalacion de servicios...358
09-03-2011Movistar - Instalacion De Fibra Optica375
04-03-2011Movistar - Incumplimiento con la fecha de instalación416
12-01-2011Movistar - Reiterados incumplimientos en la cita de instalacion de servicios798
11-01-2011Movistar - Incumplimiento instalación Servicio HD635
07-01-2011Movistar - Pésima atención, retrasos en instalaciones entre otros1480
30-12-2010Movistar - Demora en instalación de servicios1126
27-05-2010Movistar - A la espera de instalación de Banda Ancha (3 meses)686
26-05-2010Movistar - Servicio Tecnico Instalaciones Call Center2166
25-05-2010Movistar - Incumplimiento Contrato y no instalación de Tv Cable, telefono, Internet1241
23-05-2010Movistar - Recuperacion Clave movistar On Line Instalacion TV1692
15-05-2010Movistar - Instalación de Internet1717
23-04-2010Movistar - Mal servicio Instalacion Movistar Hogar1560
13-12-2009Movistar - Instalacion de Antenas 3g898